Как это было – Форум по маркетингу в недвижимости от REPA
6 сентября состоялся Форум по маркетингу в недвижимости Ассоциации REPA. О новых приемах и стратегиях, актуальных трендах и тенденциях современного маркетинга рынка рассказали более 20 спикеров. Помимо деловой программы, на Форуме прошла стратегическая сессия, и впервые состоялась Битва кейсов.
Форум открыла дискуссия о, пожалуй, самом актуальном – о digital-инструментах и их значимости в современном мире. Модератором первой сессии стала Екатерина Ульянова, директор по маркетингу и PR, GloraX, она профессионально контролировала процесс выступлений спикеров и обсуждение вопросов гостей Форума. Первым спикером сессии стала Александра Офицерова, директор по маркетингу, AFI Development. Она обратила внимание на огромное количество каналов коммуникаций и их конкуренцию в онлайне. В связи с этим возникает проблема восприятия клиентов рекламы в интернете, ведь чем больше ее источником, тем сложнее «достучаться» до пользователей. А вот оффлайн инструменты в большинстве случаем просто недооценены. Александра сделала вывод о том, что синергия онлайна и оффлайна еще эффективна, главное, не забывать расширять инструментарий работы с клиентами.
Дмитрий Ответчиков, сооснователь digital-агентства idaproject, рассказал о значимости сайта застройщика как инструмента повышения конверсии и оптимизации затрат. О плюсах и минусах зонтичной и портфельной стратегии. О том, что сайт застройщика помогает делать глубокий анализ целевой аудитории, с помощью чего можно сделать вывод, что пользователи разных сайтов ЖК одного класса в принципе очень похожи между собой. Дмитрий отметил: единый сайт девелопера позволяет экономить бюджет и создавать новые проекты значительно дешевле, чем сайт для каждого объекта, за счет того, что ЦА уже известна, и контент очень схож.
Игорь Николаев, заместитель директора по маркетингу и PR, Нмаркет.ПРО Москва, обратил внимание на дополнительную возможность привлечения новых клиентов – каталог новостроек. Этот инструмент позволяет получать самую актуальную информацию о ценах, планировках и наличии. Удивительно, но данный продукт работает без SEO-оптимизации и по сути своей представляет витрину лотов в новостройках.
Александр Сущенко, SMM Head, Донстрой и Юрий Горячев , СЕО, Simple-T подняли тему продажи квартир с помощью контента в социальных сетях. Коллеги рассказали историю о том, как через корпоративный аккаунт в инстаграм была продана квартира в новом ЖК, и какие инструменты были использованы. Схема продажи квартиры c помощью контента выглядела так: первый контакт, поддерживающий контент, модерация, продающий контент, вовлекающий контент и работа с тревогами и негативом.
Николай Самохин, коммерческий директор Домиленд, рассказал про фирменный суперапп застройщика. В начале спикер поделился результатами исследования, которые показывают, что в человек в день использует лишь 9 мобильных приложений. А 62% приложений, скачанных на телефон, за месяц не откроются ни разу. Мобайл – не просто тренд, это уже реальность. Суперапп застройщика должен отображать все циклы жизни клиента в части недвижимости: от выбора лота до взаимодействия с управляющей компанией.
После динамичных и безусловно полезных выступлений спикеров, началась великая Битва кейсов – противостояние двух компаний, представленных в номинации “Позиционирование” премии WOW Awards. В правом углу ринга была прекрасная Екатерина Ульянова, представляющая кейс по ребрендингу своей компании. Противостоял ей Андрей Елисеев, генеральный директор Insolver, защищающий одноименный кейс. Решали судьбы сражающихся гости Форума. Партнеры Форума Roomberry угощали гостей фирменными коктейлями.
В роли рефери выступили:
- Илья Пискулин, CEO DeVision, сооснователь девелоперской компании «Создатели»;
- Юлия Солодовникова, руководитель Ассоциации REPA
Каждый из бойцов достойно защитил работу своей компании. Победила, конечно, дружба, но кейс Екатерины Ульяновой аудитория восприняла более тепло.
На второй сессии, модератором которой был Василий Фетисов, вице-президент по маркетингу и продвижению группы «Эталон», участники форума обсуждали стратегии управления продажами, риэлторское сообщество и его значимость для застройщиков, постпандемийный эффект и способы увеличивать ценник.
Петр Кирилловский, директор департамента по развитию продукта ГК ФСК, поднял тему постпандемийного эффекта. По мнению Петра, пандемия ускорила те процессы жизни, которые раньше протекали очень вяло, темпы развития продукта сильно изменились. Спикер отметил тенденцию изменений зданий комфорт-класса в сторону бизнес-класса: облегченные окна вместо ПВХ, дизайнерские входные группы, потолки 4,5 метра, подземный паркинг, кладовые, зарядки для электрокаров, шумоизоляция. Что же будет выделять застройщика на фоне конкурентов в будущем? Петр рассказал о восьми элементах, отличающих конкурентный ЖК:
- в первую очередь – отделка;
- квартиры с мебелью;
- достойная управляющая компания;
- конечно же, умный дом;
- коммерческая инфраструктура;
- образование;
- благоустройство;
- арт-пространство.
Михаил Вьюков, руководитель отдела продаж департамента сервиса и качества корпорации Whirlpool, рассказал о значимости бытовой техники в продвижении объекта недвижимости. Если раньше квартиры продавались «пустыми», то сейчас все больше объектов продается уже с бытовой техникой. Михаил отметил, что застройщикам нужно задумываться о качественной технике в квартирах не только в Москве, но и в регионах.
Марсель Габдульманов, руководитель центра маркетинга и продаж DeVision и The Architect, поделился пятью системными способами увеличения цены квартиры:
- Динамическое ценообразование и квотирование продаж – инструмент балансирования спроса/предложения;
- Спрос рождает ценник;
- Правильная постановка целей маркетингу;
- Операционный менеджмент – фокус внимания команды;
- Системы мотивации маркетингу и продаж.
Как превратить риэлторское сообщество в своих партнеров и адвокатов бренда? На этот вопрос ответила Ольга Кускова, коммерческий директор строительной группы «Рисан». От низкого уровня знаний, продажи привычной «вторички» и не выстроенной коммуникации между застройщиком и риэлторским сообществом. До шести сильных ключевых агентств-партнеров, экспертов в рынке недвижимости, новых источников рекламы и продажи «сложных лотов». С помощью обучения риэлторов, коммуникации с ними и мотивации.
Дмитрий Севостьянов, директор Ремарк, поделился опытом рекламы трудно продающихся объектов. Работа с такими кейсами всегда начинается с анализа и выяснения причин трудных продаж. Второй ключевой момент – ускорение, минимизирование цикла принятия решений. Дальше – поиск ошибок на основе анализа данных и решение этих ошибок.
Параллельно с основной деловой частью прошла стратегическая сессия, модераторами которой стали:
- Андрей Останин, EdTech предприниматель, бизнес-тренер, ex ТОП крупнейших девелоперских компаний: РФ Группа RBI, Группа «Эталон», Группа «Самолет»;
- Анна Иванова, профессиональный бизнес-тренер, сертифицированный фасилитатор, преподаватель в Школе Фасилитации. Руководитель развития управленческой культуры Министерства транспорта Москвы.
Гости вместе с модераторами создали портрет девелопера будущего и разработали план действий, который необходимо предпринять для того, чтобы соответствовать новым трендам цифровизации.
Третья сессия Форума была посвящена брендингу. Спикеры поделились своим мнением о философии брендов, брендинге в международных объектах, и как сделать брендинг дешево. Дискуссию искусно модерировал Александр Алексеев, президент клуба Арт-директоров России (ADCR).
О значимости брендинга и нейминга рассказал Дмитрий Пёрышков, совладелец и креативный директор DDVB, Член Совета АБКР. Выступление Дмитрия получилось очень теплым и чувственным. Спикер обратил особое внимание на то, что за каждым зданием, за каждой квартирой и домой стоит человек. Каждый человек на подсознательном уровне хочет оставить после себя след в истории, и это желание становится неким драйвером, которое побуждает людей творить и создавать яркие, талантливые вещи: кто-то пишет невероятные, душераздирающие стихи, создает мировые шедевры кино, а кто-то создает целые города для жизни.
Евгения Федорова, начальник отдела маркетинга «ИСКО-Ч», рассказала об опыте регионального девелопера, который вложился в дорогостоящий брендинг и получил гармонию со своим ЖК: чуткое определение ЦА, улучшение продукта в процессе, органичный рост цены за квадратный метр.
Илья Пискулин, CEO DeVision, сооснователь девелоперской компании «Создатели», рассказал про брендинг, бренд-платформы, аудитории и инсайты. Своим выступлением Илья сделал вывод о том, что критерии достаточности в брендинге – это соответствие аудитории, продукту, дизайн не хуже конкурента, юридически чистое имя и, самое главное, фирменный стиль.
О философии бренда и зачем она нужна, рассказал Роман Антоновский, креативный директор ГК «Инград». В первую очередь, Роман отметил правила создания философии бренда: знание и понимание ЦА, вездесущность философии бренда, она должна пронизывать все – продукт, сервис, рекламные кампании и PR. Как с помощью спорта показать философию бренда, Роман показал на своей компании. Спикер рекомендовал смело искать территории для вашего бренда и создавать философию, которая будет объединять вашу ЦА.
Светлана Федосеева, креативный директор MOSLAB, рассказала про арт эффект в мире девелопмента. Светлана поделилась опытом о том, как с помощью искусства у них получилось сгладить политических контекст, акцентировать внимание на уникальных преимуществах и повысить ценность проекта, после чего получился яркий запоминающийся бренд, эффектный старт продаж и широкие возможности развития темы искусства в коммуникации.
Александр Веселов, директор по маркетингу ГК «КОРТРОС», показал на примере своей компании как можно расширить аудиторию бренда за счет создания новой точки контакта. ГК «КОРТРОС» за 23 рабочих дня вывели квартиры на маркетплейс OZON и получили 500 квартир, отложенных в корзины. Купить, конечно, квартиру на маркетплейсе пока нельзя, но забронировать уже возможно. Александр поделился планами: вместе с OZON они планируют развивать продажу квартир через маркетплейсы, и совсем скоро квартиру можно будет купить не выходя из дома за 15 минут.
Интересно, живо, полезно — так можно описать прошедший Форум. Более 200 гостей в преддверии премии WOW Awards узнали лучшее, что предлагает современный маркетинг.
Партнеры форума:
DeVision — генеральный партнер
GloraX— партнер форума
MAER — партнер форума
Roomberry — партнер форума
Информационные партнеры форума:
КоммерсантЪ — Генеральный информационный партнер
Интерфакс Недвижимость — Информационное агентство-партнер
РИА Недвижимость — Стратегический информационный партнер
АКАР — Индустриальный партнер
РАМУ — Индустриальный партнер
АБКР— Главный партнер по брендингу
АКМР — Отраслевой партнер по коммуникациям
Гильдия маркетологов — При официальной поддержке
Дайджест недвижимости — Официальный информационный партнер
Строительная газета — Федеральный информационный партнер
Urban Awards 2021 — При поддержке
Urbanus — Официальный интернет-партнер
Строительный еженедельник — Стратегический партнер по Северо-Западу
GMK — Деловой партнер
OOH Mag — Информационный партнер
Pronovostroy.ru — Информационный партнер
Restate.ru — Специализированный партнер
BSN.ru — Информационный партнер
Выставка строительных и отделочных материалов MosBuild уже не первый год является лидером российского рынка в своем сегменте, но в 2021 году она стала единственным профильным мероприятием такого масштаба во всей Европе.
Выставка MosBuild 2021 объединила экспозицию 15 секторов рынка — от текстильного декора до строительных материалов — и насыщенную деловую программу. Программа ответила на запросы разных целевых аудиторий: архитекторов и дизайнеров, застройщиков, производителей и поставщиков строительных и отделочных материалов, маркетологов и участников рынка DIY. Высокая посещаемость, масштабность и мультиформатность являются ключевыми преимуществами выставки и позволяют каждому участнику MosBuild решать свои задачи наиболее эффективно, обеспечивая наилучший возврат инвестиций и потраченного времени.
Гостями выставки за 4 дня работы стали 66 588 человек, из них более 26 600 — представители оптовой и розничной торговли, более 11 000 — дизайнеры интерьера и 9 700 — представители архитектурных и строительных организаций. Абсолютное большинство, а именно 82% посетителей MosBuild, составили сотрудники, принимающие решения о закупках, а более трети гостей являлись генеральными директорами и владельцами компаний. При этом 81% посетителей пришли на MosBuild с целью выбора и закупок строительных и отделочных материалов. Присутствие первых лиц как среди экспонентов, так и среди посетителей, большая доля топ-менеджмента и лиц, отвечающих за закупочные стратегии компаний, нацеленность на переговоры, покупку товаров и встречи с коллегами еще раз подтверждает статус выставки, как важнейшей бизнес-площадки для ее участников.
Экспозиция
Главной точкой притяжения гостей выставки традиционно является экспозиция MosBuild. В этом году она заняла 6 залов в 2 павильонах крупнейшего в Восточной Европе выставочного центра «Крокус Экспо». В выставке 2021 года приняли участие 720 компаний-экспонентов, из них свыше 150 поставщиков стройматериалов, фасадов, окон, кровли и инструмента, более 80 поставщиков сантехники, оборудования для водоснабжения и более 200 поставщиков обоев, керамической плитки, краски и напольных покрытий.
Стоит отметить, что в настоящее время MosBuild — единственная выставка на территории СНГ, на которой представлены практически все секторы рынка строительных и отделочных материалов, а в текущей эпидемиологической ситуации ее можно назвать крупнейшей выставкой Европы. Несмотря на ограничения в передвижениях между государствами, MosBuild подтвердила международный статус, приняв 110 зарубежных компаний-экспонентов из 22 стран. В их числе: Iris Ceramica (Италия), Omega Plasto LTD. (Индия), PEŠTAN D.O.O. (Сербия), NOFER S.L. (Испания), Leinos, Reincke Naturfarben GmbH (Германия) и многие другие.
В выставке приняли участие крупнейшие представители различных секторов рынка, такие как Мосплитка, Rehau, Profildoors, Laufen, Cersanit, Roca, ГК Unitile, Miele, Mr. Doors, ЕВРОПЛАСТ, Deceuninck, Exprof и другие. На стендах были представлены последние новинки и самые популярные товары ведущих производителей, в частности беспороговые системы profine, позволяющие свободно перемещаться людям с ограниченной подвижностью, инновационное стекло с обогревом и изменяемой прозрачностью от Kaleva, экологичные краски от Tikkurila и многое другое. Кроме того, экспоненты выставки провели мастер-классы для профессионалов и покупателей. Например, специалисты компании Veka рассказали о самых частых ошибках монтажа СПК, возможностях социальных сетей для формирования профессиональных сообществ, использовании ПВХ-окон при ремонте и реставрации исторических зданий и объектов культурного наследия и многом другом.
Деловая программа
В рамках деловой программы MosBuild 2021 работало 7 контент-площадок, на которых состоялось более 70 мероприятий и выступило 193 спикера. Слушателями программы стали 16 516 уникальных посетителей, то есть четверть гостей выставки посетила деловые мероприятия хотя бы один раз. Деловая программа MosBuild также осталось международной — в режимах онлайн и офлайн на ней выступили 15 иностранных спикеров.
Кроме тематических залов, таких как Архитектурный лекторий, Зона строительных инноваций, Дизайн Арена и DIY-форум, где ведущие участники рынка обсудили главные тенденции бизнеса, провели презентации и лекции, гостей выставки приняли и два красочных спецпроекта: Perfect Home Multi и Space 2.0, в рамках которых архитекторы, дизайнеры и производители продемонстрировали возможности современного дома и дома будущего.
Perfect Home Multi представил жилое пространство с разнообразными функциональными зонами от гардеробной до ванной комнаты, созданными при участии 10 ведущих российских дизайнеров и декораторов: Дианы Балашовой, Жени Ждановой, Анастасии Панибратовой, Анны и Александра Краузе, Татьяны Горшковой, Бориса Уборевича-Боровского, Анны Муравиной, Юлии Селивановой и Лидии Микаелян. Авторство проекта принадлежит Борису Воскобойникову, руководителю и главному архитектору VOX ARCHITECTS. В доме были использованы материалы участников и партнеров MosBuild.
Проект Space 2.0, был посвящен тенденциям дома будущего — на 90 кв. м известные архитекторы, бюро Citizenstudio создали многофункциональное жилое пространство, где гибкое зонирование и системы умного дома позволяют человеку с комфортом проводить весь цикл жизни. В Space 2.0 прошли экскурсии, а одноименный лекторий предложил слушателям программу деловых и образовательных мероприятий.
На площадке MosBuild Trend Gallery by AM-Group свои работы представили: Виктория Киорсак, Татьяна Горшкова, Мария Двадцатова, Екатерина Третьякова, Михаил и Николай Жилины, Анна Золотарева, Диана Балашова и Майк Шилов, Алена Чашкина, Иван Качалов, Сергей Ковалев.
Крупнейшими якорями деловой программы выставки стали DIY-форум, на котором выступили представители крупнейших компаний рынка, такие как «Все инструменты», «Леруа Мерлен», OZON, «Петрович», «Яндекс», и Архитектурный лекторий, в работе которого приняли участие такие известные российские архитекторы как Тимур Башкаев, основатель бюро АБТБ, Борис Левянт, основатель ABD architects, Никита Токарев, директор Архитектурной школы МАРШ, Андрей Гнездилов, главный архитектор бюро «Остоженка», Николай Переслегин, партнер Kleinewelt Architekten и другие признанные архитекторы. Во второй день работы выставки слушатели Архлектория смогли также познакомиться с проектами и точкой зрения на развитие современного города британского архитектора, основателя бюро Mæ, советника мэра Лондона, Алекса Эли, онлайн-интервью с которым было организовано благодаря Skillbox.
На выставке прошла защита проектов и награждение премии для молодых архитекторов и студентов профильных вузов Architecture & Design Awards (MADA), а также MosBuild Awards, в рамках которой награждаются лучшие решения в строительно-интерьерной отрасли.
В Зоне строительных инноваций прошла конференция Green Building 2021, были презентованы последние новинки таких брендов как Epson, IVC Group, Little Greene и др., а топ-менеджеры компаний «Альта-Профиль», Condair и Rehau подвели итоги 2020 года и рассказали о работе и планах на 2021 год.
На площадке Дизайн Арены прочитала онлайн-лекцию Патрисия Уркиола, одна из самых известных дизайнеров мира, выступили итальянские архитекторы Сандро Менегелло и Марко Паолелли, а архитектор Пьер Моро рассказал о том, как создавать международные проекты в регионах.
Кроме того, на MosBuild работали две фотозоны, разработанные Дианой Балашовой для компании Flammen GmbH, и Борисом Уборевичем-Боровским — для Hansgrohe.
Деловую программу и экспозицию выставки посетили Владимир Дедюхин, первый вице-президент Российского союза строителей и Александр Ишин, вице-президент ассоциации «Национальное объединение строителей».
По словам Владимира Дедюхина, союз поддерживает профильные выставки и очень важно, что не только растет качество материалов, которые представляют производители, но и то, что участники Архитектурного форума на MosBuild обсуждают такие темы, как умный город, городское планирование и BIM-технологии, то есть те концепции и инструменты, которые позволят строить качественное жилье.
Александр Ишин отметил, что в 2021 году проходит уже 26-я выставка MosBuild и за эти годы она стала одним из самых посещаемых профильных мероприятий в РФ. «Именно от таких мероприятий зависит формирование индустрии, а значит, в конечном итоге, и качество жизни граждан. И конечно, очень приятно, что мы смогли собраться офлайн», — подчеркнул вице-президент ассоциации «Национальное объединение строителей».
Ценность живого общения отметила и Ольга Иванова, директор по маркетингу Siegenia. «Мы думали, что выставка в этом году будет намного скромнее, но в итоге видим огромный интерес и высокую посещаемость, мы встретились со всеми партнерами, которыми планировали. Наша компания не только презентует свою продукцию на выставке, но и второй год поддерживает Архитектурный лекторий. Мы благодарны организаторам и надеемся, что в 2022 году сможем собраться уже без тех ограничений, которые наложила пандемия», — сказала Ольга Иванова.
«Я в первую очередь благодарю команду MosBuild за то, что в этих непростых условиях нам удалось провести выставку такого масштаба. Мы превзошли все ожидания по количеству посетителей и участников. Большинство глобальных мероприятий в строительной и отделочной индустрии перенесены, и по нашим прогнозам раньше 2022 года нигде в мире не состоится ни одной выставки подобного масштаба. Выражаем огромную благодарность тем участникам, которые сделали на нас ставку, поверили в нашу команду. И уже сегодня мы можем сказать, что выставка 2022 года будет еще более масштабной как по площади, так и по количеству представленных стран», — отметил Яков Сыромятников, директор выставки MosBuild.
Партнёры MosBuild 2021
Партнёры выставки
Roca — генеральный партнер раздела «Сантехника» и Trend Show
ГК Unitile — генеральный партнер раздела «Керамическая плитка»
Rehau — генеральный партнер раздела «Оконные технологии»
Tikkurila — генеральный партнер раздела «Краски»
Euro Decor — генеральный партнер раздела «Обои»
Veka — партнер раздела «Оконные технологии»
Cersanit — партнер раздела «Керамическая плитка»
«Ради Дома Про» — генеральный информационный партнер
Официальный партнёр Design Arena
Tikkurila, Manders
Партнёры проекта Perfect Home Multi
IVC Group, Ascreen, Konzept, Manders, Paper Design®, Schneider Electric, ЕВРОПЛАСТ, ЦЕНТРСВЕТ — генеральные партнёры.
Alseed, Antoniolupi, «Нефрит-Керамика», Aristo, Asko, Duravit, Hansgrohe, Nolte Kuchen, ГК Unitile, АЛФ Интернэшнл Групп, Laufen, Boen, АРХИСТУДИЯ — официальные партнеры, DELTA системы безопасности — digital-партнёр.
Elle Decoration – генеральный медиа-партнер.
Партнёры проекта SPACE 2.0
Tikkurila, Condair, Miele, Roca — генеральные партнёры
Technologico, Nolte Kuchen, FINEX Handcrafted Floors, АЛФ Интернэшнл Групп, ProfilDoors — официальные партнёры
Интерьер+Дизайн — генеральный медиа-партнер
Flammen GmbH (фотозона Flammen by Diana Balashova)
Hansgrohe (фотозона Hansgrohe by ub.design)
Партнёры деловой программы
AM-Group — генеральный партнер MosBuild Trend Gallery by AM-Group
Siegenia — генеральный партнер Архитектурного лектория
profine RUS — официальный партнер Архитектурного лектория
Tikkurila — официальный партнер Архитектурного лектория и Design Arena
Skillbox — digital-партнер и партнер премии MADA