Как это было – Форум по маркетингу в недвижимости от REPA


15.09.2021 16:24

6 сентября состоялся Форум по маркетингу в недвижимости Ассоциации REPA. О новых приемах и стратегиях, актуальных трендах и тенденциях современного маркетинга рынка рассказали более 20 спикеров. Помимо деловой программы, на Форуме прошла стратегическая сессия, и впервые состоялась Битва кейсов.

Форум открыла дискуссия о, пожалуй, самом актуальном – о digital-инструментах и их значимости в современном мире. Модератором первой сессии стала Екатерина Ульянова, директор по маркетингу и PR, GloraX, она профессионально контролировала процесс выступлений спикеров и обсуждение вопросов гостей Форума. Первым спикером сессии стала Александра Офицерова, директор по маркетингу, AFI Development. Она обратила внимание на огромное количество каналов коммуникаций и их конкуренцию в онлайне. В связи с этим возникает проблема восприятия клиентов рекламы в интернете, ведь чем больше ее источником, тем сложнее «достучаться» до пользователей. А вот оффлайн инструменты в большинстве случаем просто недооценены. Александра сделала вывод о том, что синергия онлайна и оффлайна еще эффективна, главное, не забывать расширять инструментарий работы с клиентами.

Дмитрий Ответчиков, сооснователь digital-агентства idaproject, рассказал о значимости сайта застройщика как инструмента повышения конверсии и оптимизации затрат. О плюсах и минусах зонтичной и портфельной стратегии. О том, что сайт застройщика помогает делать глубокий анализ целевой аудитории, с помощью чего можно сделать вывод, что пользователи разных сайтов ЖК одного класса в принципе очень похожи между собой. Дмитрий отметил: единый сайт девелопера позволяет экономить бюджет и создавать новые проекты значительно дешевле, чем сайт для каждого объекта, за счет того, что ЦА уже известна, и контент очень схож.

Игорь Николаев, заместитель директора по маркетингу и PR, Нмаркет.ПРО Москва, обратил внимание на дополнительную возможность привлечения новых клиентов – каталог новостроек. Этот инструмент позволяет получать самую актуальную информацию о ценах, планировках и наличии. Удивительно, но данный продукт работает без SEO-оптимизации и по сути своей представляет витрину лотов в новостройках.

Александр Сущенко, SMM Head, Донстрой и Юрий Горячев , СЕО, Simple-T подняли тему продажи квартир с помощью контента в социальных сетях. Коллеги рассказали историю о том, как через корпоративный аккаунт в инстаграм была продана квартира в новом ЖК, и какие инструменты были использованы. Схема продажи квартиры c помощью контента выглядела так: первый контакт, поддерживающий контент, модерация, продающий контент, вовлекающий контент и работа с тревогами и негативом.

Николай Самохин, коммерческий директор Домиленд, рассказал про фирменный суперапп застройщика. В начале спикер поделился результатами исследования, которые показывают, что в человек в день использует лишь 9 мобильных приложений. А 62% приложений, скачанных на телефон, за месяц не откроются ни разу. Мобайл – не просто тренд, это уже реальность. Суперапп застройщика должен отображать все циклы жизни клиента в части недвижимости: от выбора лота до взаимодействия с управляющей компанией.

После динамичных и безусловно полезных выступлений спикеров, началась великая Битва кейсов – противостояние двух компаний, представленных в номинации “Позиционирование” премии WOW Awards. В правом углу ринга была прекрасная Екатерина Ульянова, представляющая кейс по ребрендингу своей компании. Противостоял ей Андрей Елисеев, генеральный директор Insolver, защищающий одноименный кейс. Решали судьбы сражающихся гости Форума. Партнеры Форума Roomberry угощали гостей фирменными коктейлями.

В роли рефери выступили:

  • Илья Пискулин, CEO DeVision, сооснователь девелоперской компании «Создатели»;
  • Юлия Солодовникова, руководитель Ассоциации REPA

Каждый из бойцов достойно защитил работу своей компании. Победила, конечно, дружба, но кейс Екатерины Ульяновой аудитория восприняла более тепло.

На второй сессии, модератором которой был Василий Фетисов, вице-президент по маркетингу и продвижению группы «Эталон», участники форума обсуждали стратегии управления продажами, риэлторское сообщество и его значимость для застройщиков, постпандемийный эффект и способы увеличивать ценник.

Петр Кирилловский, директор департамента по развитию продукта ГК ФСК, поднял тему постпандемийного эффекта. По мнению Петра, пандемия ускорила те процессы жизни, которые раньше протекали очень вяло, темпы развития продукта сильно изменились. Спикер отметил тенденцию изменений зданий комфорт-класса в сторону бизнес-класса: облегченные окна вместо ПВХ, дизайнерские входные группы, потолки 4,5 метра, подземный паркинг, кладовые, зарядки для электрокаров, шумоизоляция. Что же будет выделять застройщика на фоне конкурентов в будущем? Петр рассказал о восьми элементах, отличающих конкурентный ЖК:

  • в первую очередь – отделка;
  • квартиры с мебелью;
  • достойная управляющая компания;
  • конечно же, умный дом;
  • коммерческая инфраструктура;
  • образование;
  • благоустройство;
  • арт-пространство.

Михаил Вьюков, руководитель отдела продаж департамента сервиса и качества корпорации Whirlpool, рассказал о значимости бытовой техники в продвижении объекта недвижимости. Если раньше квартиры продавались «пустыми», то сейчас все больше объектов продается уже с бытовой техникой. Михаил отметил, что застройщикам нужно задумываться о качественной технике в квартирах не только в Москве, но и в регионах.

Марсель Габдульманов, руководитель центра маркетинга и продаж DeVision и The Architect, поделился пятью системными способами увеличения цены квартиры:

  • Динамическое ценообразование и квотирование продаж – инструмент балансирования спроса/предложения;
  • Спрос рождает ценник;
  • Правильная постановка целей маркетингу;
  • Операционный менеджмент – фокус внимания команды;
  • Системы мотивации маркетингу и продаж.

 

Как превратить риэлторское сообщество в своих партнеров и адвокатов бренда? На этот вопрос ответила Ольга Кускова, коммерческий директор строительной группы «Рисан». От низкого уровня знаний, продажи привычной «вторички» и не выстроенной коммуникации между застройщиком и риэлторским сообществом. До шести сильных ключевых агентств-партнеров, экспертов в рынке недвижимости, новых источников рекламы и продажи «сложных лотов». С помощью обучения риэлторов, коммуникации с ними и мотивации.

Дмитрий Севостьянов, директор Ремарк, поделился опытом рекламы трудно продающихся объектов. Работа с такими кейсами всегда начинается с анализа и выяснения причин трудных продаж. Второй ключевой момент – ускорение, минимизирование цикла принятия решений. Дальше – поиск ошибок на основе анализа данных и решение этих ошибок.

Параллельно с основной деловой частью прошла стратегическая сессия, модераторами которой стали:

  • Андрей Останин, EdTech предприниматель, бизнес-тренер, ex ТОП крупнейших девелоперских компаний: РФ Группа RBI, Группа «Эталон», Группа «Самолет»;
  • Анна Иванова, профессиональный бизнес-тренер, сертифицированный фасилитатор, преподаватель в Школе Фасилитации. Руководитель развития управленческой культуры Министерства транспорта Москвы.

Гости вместе с модераторами создали портрет девелопера будущего и разработали план действий, который необходимо предпринять для того, чтобы соответствовать новым трендам цифровизации.

Третья сессия Форума была посвящена брендингу. Спикеры поделились своим мнением о философии брендов, брендинге в международных объектах, и как сделать брендинг дешево. Дискуссию искусно модерировал Александр Алексеев, президент клуба Арт-директоров России (ADCR).

О значимости брендинга и нейминга рассказал Дмитрий Пёрышков, совладелец и креативный директор DDVB, Член Совета АБКР. Выступление Дмитрия получилось очень теплым и чувственным. Спикер обратил особое внимание на то, что за каждым зданием, за каждой квартирой и домой стоит человек. Каждый человек на подсознательном уровне хочет оставить после себя след в истории, и это желание становится неким драйвером, которое побуждает людей творить и создавать яркие, талантливые вещи: кто-то пишет невероятные, душераздирающие стихи, создает мировые шедевры кино, а кто-то создает целые города для жизни.

Евгения Федорова, начальник отдела маркетинга «ИСКО-Ч», рассказала об опыте регионального девелопера, который вложился в дорогостоящий брендинг и получил гармонию со своим ЖК: чуткое определение ЦА, улучшение продукта в процессе, органичный рост цены за квадратный метр.

Илья Пискулин, CEO DeVision, сооснователь девелоперской компании «Создатели», рассказал про брендинг, бренд-платформы, аудитории и инсайты. Своим выступлением Илья сделал вывод о том, что критерии достаточности в брендинге – это соответствие аудитории, продукту, дизайн не хуже конкурента, юридически чистое имя и, самое главное, фирменный стиль.

О философии бренда и зачем она нужна, рассказал Роман Антоновский, креативный директор ГК «Инград». В первую очередь, Роман отметил правила создания философии бренда: знание и понимание ЦА, вездесущность философии бренда, она должна пронизывать все – продукт, сервис, рекламные кампании и PR. Как с помощью спорта показать философию бренда, Роман показал на своей компании. Спикер рекомендовал смело искать территории для вашего бренда и создавать философию, которая будет объединять вашу ЦА.

Светлана Федосеева, креативный директор MOSLAB, рассказала про арт эффект в мире девелопмента. Светлана поделилась опытом о том, как с помощью искусства у них получилось сгладить политических контекст, акцентировать внимание на уникальных преимуществах и повысить ценность проекта, после чего получился яркий запоминающийся бренд, эффектный старт продаж и широкие возможности развития темы искусства в коммуникации.

Александр Веселов, директор по маркетингу ГК «КОРТРОС», показал на примере своей компании как можно расширить аудиторию бренда за счет создания новой точки контакта. ГК «КОРТРОС» за 23 рабочих дня вывели квартиры на маркетплейс OZON и получили 500 квартир, отложенных в корзины. Купить, конечно, квартиру на маркетплейсе пока нельзя, но забронировать уже возможно. Александр поделился планами: вместе с OZON они планируют развивать продажу квартир через маркетплейсы, и совсем скоро квартиру можно будет купить не выходя из дома за 15 минут.

Интересно, живо, полезно — так можно описать прошедший Форум. Более 200 гостей в преддверии премии WOW Awards узнали лучшее, что предлагает современный маркетинг.

 

Партнеры форума:

DeVision — генеральный партнер
GloraX— партнер форума
MAER — партнер форума
Roomberry — партнер форума

Информационные партнеры форума:

КоммерсантЪ — Генеральный информационный партнер
Интерфакс Недвижимость — Информационное агентство-партнер
РИА Недвижимость — Стратегический информационный партнер
АКАР — Индустриальный партнер
РАМУ — Индустриальный партнер
АБКР— Главный партнер по брендингу
АКМР — Отраслевой партнер по коммуникациям
Гильдия маркетологов — При официальной поддержке
Дайджест недвижимости — Официальный информационный партнер
Строительная газета — Федеральный информационный партнер
Urban Awards 2021 — При поддержке
Urbanus — Официальный интернет-партнер
Строительный еженедельник — Стратегический партнер по Северо-Западу
GMK — Деловой партнер
OOH Mag — Информационный партнер
Pronovostroy.ru — Информационный партнер
Restate.ru — Специализированный партнер
BSN.ru — Информационный партнер



Подписывайтесь на нас:


23.06.2021 23:58

Строительная отрасль является одной из самых активных с точки зрения объемов производимых отходов и влияния на окружающую среду. Необходимо уже сегодня задуматься, какое наследие мы оставим нашим детям и внукам, считают в Санкт-Петербургском Союзе строительных компаний «Союзпетрострой», который провел в июне первую научно-практическую конференцию «Экология и строительство: от теории к практике».


В мероприятии приняли участие руководители профильных комитетов Правительств Санкт-Петербурга и Ленинградской области, экологи, девелоперы, производители строительных материалов, представители научного сообщества. Таким солидным составом участники конференции подошли к объемной и многогранной проблеме минимизации вредного воздействия строительной деятельности на окружающую среду.

Экологизация – тренд будущего

Экологизацию всех сфер жизнедеятельности человека Лев Каплан, вице-президент, директор «Союзпетростроя», называет главным фактором устойчивого развития общества: «Важно учитывать, что проблемы охраны окружающей среды, возникающие в ходе промышленного и гражданского строительства, связаны не только с результатами строительства. Не менее существенным является и сам процесс строительного производства: рекультивация земель, размещение объектов строительства, переработка и утилизация строительных отходов, проектирование и учет экологических последствий, строительство очистных сооружений».

То, что экология сегодня – один из наиболее актуальных трендов, и что любой продукт с приставкой «эко» хорошо продается и покупается, отмечают многие участники инвестиционно-строительного рынка. За высокой стоимостью таких продуктов и проектов стоят не только надбавки за название, полагает Михаил Москвин, заместитель председателя Правительства Ленинградской области, констатирующий, что строить с соблюдением экологических норм сейчас менее выгодно, чем по старинке.

Серый пояс меняет цвет

Владимир Григорьев, председатель Комитета по градостроительству и архитектуре Санкт-Петербурга, главный архитектор города, обращает внимание на то, что устойчивое развитие современных мегаполисов не представляется возможным без комплексного учета природных, экологических и санитарно-гигиенических особенностей его территории. Кроме того, он предлагает к обсуждению на площадке «Союзпетростроя» в рамках ежегодной конференции по экологии вопрос о санитарно-защитных зонах промышленных предприятий: «Мы знаем, что сейчас многие предприятия лежат на боку, некоторые временно, некоторые ждут, когда на их место придут другие. И если в это время измерить выбросы и оценить вредное воздействие предприятия, оно окажется довольно безобидным. Но если мы устанавливаем там сокращенную зону, это значит, что другое предприятие такого же класса опасности, но полноценно работающее на это место не придет».

На вопрос о застройке так называемого «серого пояса» и возможности обязывать застройщиков строить в бывших промзонах не только квадратные метры, но и общественные парки Владимир Григорьев отвечает, что данные зоны «уже давно не серые, а серобуромалиновые. Никто не запрещает строить парки. Проблема в наличии территорий».

Наказание рублем

Эксперт ЭПЦ «Беллона» Никита Зубков напоминает о нюансах российского законодательства в сфере обращения со строительными отходами: «Очень часто строители ошибочно относят к понятию утилизации обезвреживание отходов. Это отдельная обширная тема». Но вывоз на захоронение любых из 182 видов отходов, в состав которых входят полезные компоненты (лом черных и цветных металлов, бумага, пластиковая и стеклянная тара, покрышки, электроинструмент и пр.), касается строителей напрямую и чреват для организаций штрафом от 100 до 250 тысяч рублей или административным приостановлением деятельности на срок до 90 суток (распоряжение Правительства Российской Федерации от 25 июля 2017 г. № 1589-р).

Экология как стиль жизни

«20 лет назад покупатели при выборе жилья смотрели на планировки, 10 лет назад стали обращать внимание на внутреннюю инфраструктуру жилых объектов, а сегодня – на весь комплекс характеристик комфортной среды, включая очистку воды, воздуха, заботу об окружающей среде в целом», – отмечает важность темы экологии с позиции потребителя Дмитрий Павлов, руководитель ГК «Колвэй».

Этот тренд подтверждает и Денис Смирнов, руководитель Службы развития продукта и BIM-технологий «Группы Эталон», заметивший, что если границы санитарно-защитных зон девелоперы воспринимают как данность и работают в заданных условиях, то контроль за энергоэффективностью жилых объектов – сфера, где застройщик может проявить заботу об экологии города и комфорте жильцов в полном объеме. При этом эксперт признает, что дорогостоящие энергоэффективные системы, такие как поквартирные счетчики воды, системы фильтрации воды и воздуха и др. сначала внедряются на объектах дорогого ценового сегмента, но в последствие, как показывает опыт рынка, становятся стандартом и для массового жилищного строительства.

Дорожная отрасль неравнодушна

Об актуальных экологических решениях, применяемых на объектах транспортного строительства Санкт-Петербурга и Ленинградской области, на конференции «Союзпетрсотроя» доложили заместитель председателя Комитета по дорожному хозяйству Ленинградской области Сергей Алексеев и начальник управления контроля качества и внедрения инноваций «СПб ГКУ Дирекция транспортного строительства» Андрей Демин. Наталья Майданова, заместитель директора по качеству, руководитель НИЦ ОАО «АБЗ-1» рассказала об успешном опыте своей компании по внедрению «зеленых технологий»: «Дорожную отрасль часто обвиняют в крайне негативном воздействии на окружающую среду. Не отрицая этого, «АБЗ-1» ведет постоянную работу, направленную на минимизацию последствий деятельности промышленного производства на природу, причем не только нашего производства, но и всей отрасли в целом».

Проводя исследования и внедряя экологичные решения, такие как технология «теплого асфальта» на основе использования вторичного асфальтобетона (RAP), «АБЗ-1» на практике убеждается, что сегодня вполне реально производить продукцию, которую впоследствии можно перерабатывать, восстанавливать и использовать повторно, уменьшать воздействие на окружающую среду, повышать ресурсоэффективность производства.

Циклическая экономика в действии

О методах переработки отходов, образующихся в процессе любых видов строительства и промышленного производства, рассказала и пригласила строителей к сотрудничеству в рамках экологического сервиса Анна Печенжиева, управляющий партнер ООО «Джи Си Фактори».

Екатерина Шалунова, координатор проектов «РазДельный Сбор», предлагает рассматривать критерии экологической оценки производства и применения строительных материалов с точки зрения циклической экономики. Основные принципы такой экономики: предотвращение образования отходов и снижение загрязнения окружающей среды токсичными веществами, максимально длительное использование материалов, инструментов и техники, восстановление природных систем и процессов.

Научным подходом к оценке эффективности технологии в строительстве делится Александр Васин, доцент кафедры СПбГАСУ, к.т.н, предлагающий определять степень воздействия производства на окружающую среду по показателям экологической характеристики технологии (ЭХТ). ЭХТ имеет три основных показателя производства единицы продукции: материальный, энергетический и временной.

Коллаборация науки и природы

Способами очистки атмосферы от вредных выбросов с помощью технологий, подсказанных самой природой, заинтересовал Александр Богданчиков, управляющий партнер ООО «Воздухоочистка Сервис». Плазмокаталическая технология основана на принципе очистки воздуха за счет постоянного вырабатывания окислителя (озона) в атмосфере Земли. Сорбционная технология построена на способности определенных веществ (сорбентов и хемосорбентов) улавливать и связывать вредные газы из воздуха.

Свидетельством того, что современная наука движется к экологически чистой и ресурсосберегающей энергетике, стал доклад профессора, д.т.н, главного научного сотрудника СПбПУ Николая Ватина о новых бетонах с безобжиговым зольным гравием. Использование гранул из угольной золы уноса позволят повысить качество бетона путем уменьшения его деформации усадки. Получаемый бетон обладает повышенным сопротивлением теплопередачи и может быть использован в ограждающих конструкциях зданий и сооружений в сочетании с новыми системами конструктивного энергосбережения.

Практические предложения

На обсуждение первой конференция по экологии и строительству выносились конкретные предложения участников. Так, Михаил Москвин видит необходимость в создании региональной интерактивной карты с объектами утилизации с обозначением проектной и оставшейся мощности, видов принимаемых отходов.

Кроме этого, заместитель председателя Правительства Ленинградской области предлагает обсудить на региональном уровне возможность прохождения государственной  экологической экспертизы проектов рекультивации земельных участков, получения лицензии на обращение с отходами на данных участках или согласования проектов вертикальной планировки и инженерной подготовки.

Никита Зубков, эксперт ЭПЦ «Беллона», предлагает вернуть порядок обращения со строительными отходами в Санкт-Петербурге, действующий до 2016 года и подкрепленный местными нормативными документами.

Дмитрий Павлов считает, что для стимулирования экологической ответственности бизнеса со стороны государства нужен не только кнут (штрафы), но и пряник, например, льготное налообложение. Государственная экспертиза проектов строительства на более ранней предпроектной стадии позволит определять экологиеские ограничения на данной территории без ущерба для окружающей среды со стороны застройщика, полагает эксперт. Кроме этого, потребителю должна быть доступна информация, из каких материалов строится жилье, какие материалы используются для внутренней отделки, как очищается вода, какой воздух в районе и доме.

Идею экономической поддержки предприятий, внедряющих экологичные решения, поддерживает Андрей Дмитриев, коммерческий директор Союза КТИ, предлагающий льготное финансирование организаций, применяющих невредные, долговечные материалы, а также субсидии и «производственный кэшбек». Министерствам и ведомствам, по мнению эксперта, следует занять более активную позицию в распространении информации об экологичных материалах и технологиях.

Кирилл Мельник, руководитель лаборатории «АБЗ-1», для масштабного внедрения вторичного асфальтобетона (RAP) в производство видит необходимость в актуализации нормативной документации, проведении научно-исследовательской работы и создании национальных рекомендаций.   

Сергей Иванов, директор по учебной работе АНО ДПО «Учебный комбинат», предлагает совершенствовать экономический механизм стимулирования энергосбережения и повышения энергоэффективности предприятий на правовых, экономических и организационных основах, а также актуализировать ряд нормативно-правовых актов Санкт-Петербурга для реализации государственной политики в области энергосбережения и энергоэффективности.

В числе необходимых мер для организации раздельного сбора отходов на новых объектах недвижимости доцент СПбГАСУ, к.т.н Илья Войлоков называет введение на законодательном уровне города и области дополнительных требований к заказчикам и застройщикам по организации сбора и утилизации ТБО непосредственно при сдаче объектов в эксплуатацию. Региональные и местные власти должны вести разъяснительную работу как с застройщиками, так и населением, уверен Илья Войлоков. Строительное сообщество города и страны, в свою очередь, могут объединить свои усилия для создания единого стандарта по раздельному сбору мусора на новых объектах недвижимости, а также для организации дополнительной мощности по переработке ТБО совместно с единым региональным оператором или частными компаниями.

Следующие шаги

По итогам круглых столов, проведенных перед конференцией «Экология и строительство: от теории к практике», также сформированы практические рекомендации. По теме минимизации негативного воздействия на окружающую среду приняты решения: обратиться к научному сообществу о проведении исследования экологического эффекта от очистки поверхностных стоков, создать пилотный проект модернизации очистных сооружений, проработать возможность подключения к очистным сооружениям промышленных предприятий по аналогии с энергосервисными контрактами – с возможностью возмещения стоимости подключения из повышенного тарифа.

По теме использования экологичных материалов и технологий предлагается разработать методику оценки экологичности материала (коэффициента экологичности) и создать систему учета этого показателя при выборе материалов в проектировании и закупках, а также задать тренд использования данного коэффициента в системе государственного заказа.

По вопросам утилизации и рециклинга строительных материалов «Союзпетрострой» планирует проведение мероприятий в целях создания методологии обращения с отходами. В целом, убедившись в высокой актуальности всего комплекса проблем, связанных с экологией, Санкт-Петербургский Союз строительных компаний намерен проводить мероприятия по тематикам, выявленным в процессе подготовки и проведения конференции, и обсуждать насущные вопросы защиты окружающей среды с точки зрения строительства со всеми заинтересованными сторонами на регулярной основе. 

 


ИСТОЧНИК ФОТО: пресс-служба «Союзпетрострой»

Подписывайтесь на нас: