Исследование Банка «Санкт-Петербург»: как открыли отпускной сезон 2021 россияне – где отдыхали, что покупали в первый летний месяц
Банк «Санкт-Петербург» в середине сезона отпусков провел исследование операций держателей своей travel-карты, чтобы выяснить, как предпочитают путешествовать клиенты. Аналитики изучили операции с 1 по 30 июня 2021 года по карте Travel, чтобы понять, где отдыхали, как и сколько тратили наши сограждане в первый летний месяц.
Напомним, что специально для путешествий Банк «Санкт-Петербург» разработал карту Mastercard World Travel. Карта Travel от Банка Санкт-Петербург предназначена для тех, кто любит путешествовать выгодно и с комфортом. Так, за покупки по карте Travel начисляются мили – 1,5% за все обычные покупки и до 8% за покупки на специальном travel-портале Банка (https://www.travel.bspb.ru/). Накопленными милями по курсу 1 миля = 1 рубль можно компенсировать до 100% стоимости оплаченных картой туров, отелей, круизов, авиа и ж/д-билетов, а также аренды автомобиля за границей. По карте Travel можно снимать наличные за границей без комиссии, совершать покупки по специальному выгодному курсу, получить бесплатную страховку выезжающих за рубеж. Подробнее о карте World Mastercard Travel можно узнать на сайте Банка: https://www.bspb.ru/retail/cards/travel.
Выяснилось, что клиенты Банка «Санкт-Петербург» во время отпуска выбирают путешествия на поезде. Именно в категории «Железнодорожный транспорт» чаще всего совершались покупки билетов по карте Travel Банка «Санкт-Петербург» летом 2021 года – свыше 40% транзакций среди операций на оплату транспорта. На втором и третьем местах по 30% – «Авиалинии» и «Автомобили» (АЗС и прокат).
При этом самые популярные сегменты (по количеству операций) для трат в июне-2021 по travel-карте: «продуктовые магазины (супермаркеты)» – средний чек 740 рублей, «такси» (367 рублей), «путешествия»: аренда отеля, покупка билета (4 953 рубля). Главная тема 2020 и 2021 годов – пандемия коронавирусной инфекции года не могла не повлиять на характер летних трат – не все держатели карт Travel могли позволить себе путешествия и провели начало лета на родине, и судя по транзакциям по картам, занимались домашними заботами. Так, в июне 2021 года отметился рост операций в категории «товары для дома» (покупки в таких магазинах, как Леруа Мерлен, ИКЕА, «Петрович», OBI и др.).
Из тех клиентов, кто провели июнь в путешествиях, подавляющее большинство поездок совершали по России. Так, 95% операций по карте Travel были совершены в РФ, средний чек «российской покупки» 1 164 рублей.
Из-за пандемии и ограничений, которые она принесла, список популярных заграничных направлений изрядно сократился. В июне 2021 года самой популярной страной для держателей карты Travel стала Грузия (средний чек покупок здесь 2 367 рублей), затем Беларусь (1 161 рублей) и Кипр (2 029 рублей).
Отметим, что чаще всего за границей россияне тратились на отели, рестораны, магазины. Хотя и в России характер трат клиентов, находящихся в отпуске, не отличается – это рестораны, развлечения, кино и театры.
Тем клиентам, кто еще не оформил карту Travel, следует поторопиться сделать это до начала отпуска, чтобы он был удобным и выгодным. И главное стоит успеть сделать это до 30 сентября. Напомним, что к отпускному сезону Банк «Санкт-Петербург» запустил специальную акцию и предлагает бесплатно оформить карту Mastercard World Travel. Обслуживание карты будет бесплатным весь срок ее действия. Чтобы воспользоваться данным предложением, достаточно оформить заявку на специальной странице сайта Банка – https://promo.bspb.ru/debcard/travel, и получить карту до 30 сентября 2021 года.
«Наша цель – создание самой привлекательной travel-карты на рынке. Карта Mastercard World Travel доказала, что является востребованным и полезным инструментом для тех, кто много передвигается по стране и миру. А для тех, кто в ближайшее время не планирует поездку, оформление карты Travel станет хорошим поводом начать копить мили за все покупки для того, чтобы потратить их позже на путешествия», – говорит старший вице-президент – руководитель розничного бизнеса Банка «Санкт-Петербург» Дмитрий Алексеев.
_________________________________________
Банк «Санкт-Петербург» — один из крупнейших банков России. На 1 июля 2021 года в Банке обслуживается 2 057 000 частных лиц и 51 000 компаний в 66 офисах в Санкт-Петербурге, Ленинградской области, Москве, Калининграде и Новосибирске, включая представительства в Краснодаре и Ростове-на-Дону. Банк занимает 17 место по объему активов среди российских банков (по данным информационно-аналитического агентства «Интерфакс»). Акции Банка торгуются с 2007 года, включены в высший котировальный список Московской биржи с кодом BSPB. Подробнее о Банке: www.bspb.ru
ВТБ запускает страхование карт и счетов клиентов от мошеннических списаний. Новая услуга распространяется на все клиентские счета и карты, в том числе в других банках России. В результате ВТБ значительно увеличил безопасность и защищенность клиентов.
Большинство тарифов программы включает в страховое покрытие хищение денег с помощью методов социальной инженерии - если мошенники обманом выманили у клиента данные карты или логин/пароль от личного кабинета по телефону, в SMS, мессенджерах или чатах. Покрывает страховка и утрату ПИН-кода, копирование данных карты и кражу полученных в банкомате наличных.
Программа компенсирует похищенные деньги, если застрахованный перевел их злоумышленникам через поддельный сайт, или если мошенники получили доступ к его интернет-банку, в том числе с помощью вредоносного ПО. Также страховка защищает средства клиента в случаях, когда мошенники сняли наличные с его счета в POS-терминале или в офисе банка, предъявив поддельные документы.
На первом этапе подключиться к программе можно во всех отделениях ВТБ, до конца июня страховка станет доступна в ВТБ Онлайн. Пролонгация полиса осуществляется в формате подписки. Программа реализуется в партнерстве со страховой компанией «СОГАЗ».
Клиентам ВТБ доступны для оформления три страховых тарифа: «Базовый» (максимальная страховая сумма – до 100 тыс. рублей), «Оптимальный» (до 300 тыс. рублей) и «Максимальный» (до 600 тыс. рублей).
«Активность финансовых мошенников растет, только весной этого года мы зафиксировали двукратный рост попыток хищения клиентских средств. Для обеспечения дополнительной безопасности наших клиентов мы разработали специальный продукт, который защитит их средства не только в ВТБ, но и в других российских банках, что является уникальным для российской банковской системы. Программа покрывает большинство видов мошенничества, в том числе с использованием методов социальной инженерии, что является очень актуальным и выгодным предложением. Рассчитываем, что до конца года им успешно воспользуются десятки тысяч клиентов», - комментирует Андрей Осипов, руководитель департамента розничных продуктов и сегментов, старший вице-президент ВТБ.
В страховое покрытие не входят случаи, когда клиент скомпрометировал данные карты при отсутствии мошеннических действий злоумышленников, или если спорные операции совершили члены его семьи. Также не считается страховым случаем хищение средств с пластиковой карты, которую банк выпустил без ведома клиента, и ситуации, в которых банк несвоевременно заблокировал карту клиента по его требованию. Страховка также не покрывает случаи, когда средства списаны в результате кражи или взлома баз данных банка, производителей или эмитентов пластиковых карт. Подробные условия программы размещены на сайте банка.
Если средства были похищены, клиенту нужно обратиться к страховой компании со стандартным комплектом документов – паспортом, заявлением о наступлении события и реквизитами счета для перечисления страховой выплаты. Также потребуется ряд документов, подтверждающих размера ущерба и факт мошеннических действий в зависимости от ситуации.