ВТБ адаптирует ВТБ Онлайн для людей с ограниченными возможностями
Мобильное приложение и интернет-банк ВТБ Онлайн будут полностью адаптированы для незрячих и слабовидящих клиентов, а также для клиентов с нарушениями моторики и с дислексией в 2022 году. Сейчас для незрячих пользователей доступно уже более 30% всего функционала мобильного приложения и 50% — интернет-банка.
«Наша задача — сделать мобильное приложение и интернет-банк полностью доступными для клиентов с ограниченными возможностями, чтобы им было действительно удобно пользоваться всеми функциями ВТБ Онлайн. По нашим данным, приложением и интернет-банком сегодня пользуются примерно 840 тыс. людей с ограниченными возможностями. Всем им уже доступны самые популярные страницы и операции в ВТБ Онлайн: платежи и переводы, в том числе через СБП, оплата мобильной связи, связь с банком и оформление кредитных продуктов», — отметил руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент банка ВТБ Никита Чугунов.
Воспользоваться приложением ВТБ Онлайн незрячие клиенты могут с помощью программ экранного доступа VoiceOver на iOS или TalkBack на Android. Для этого нужно включить звуковое сопровождение и коснуться экрана смартфона. Программа по мере прохождения клиента по экрану озвучит кнопки и другие элементы на дисплее. Для использования интернет-банка ВТБ Онлайн пользователям Windows нужно установить программу NVDA, а пользователям macOS — включить функцию VoiceOver.
В октябре 2020 года ВТБ адаптировал банкоматы для слабовидящих клиентов: был разработан специальный интерфейс для банкоматов, который предназначен для обслуживания людей с ограниченными возможностями по зрению. Воспользоваться им могут не только клиенты ВТБ, но и пользователи других банков. В настоящее время функционал доступен на более чем 7 тыс. банкоматах ВТБ по всей стране.
Для сохранения доступа граждан и корпоративных клиентов к банковским продуктам и услугам ВТБ принял решение обеспечить работу сети своих офисов в полном объеме как в Москве, так и в других регионах.
До 14 июня сохранялся режим работы отделений в соответствии с ранее утвержденным дежурным графиком, а с 15 июня офисы возобновили обслуживание клиентов в привычном режиме.
«Доступ граждан и юридических лиц к решению своих финансовых вопросов должен быть обеспечен на 100% для поддержания стабильного развития экономики. По этой причине мы сохраняем работу наших отделений в привычном графике – с сохранением всех санитарных требований для защиты клиентов и сотрудников от распространения вируса. Мы сделаем все возможное, чтобы их присутствие в офисах было максимально безопасным», – комментирует руководитель департамента администрирования региональной сети ВТБ Вячеслав Грицаенко.
«Отдельно напоминаем нашим пользователям о возможности проведения максимального числа операций дистанционно – через ВТБ Онлайн, контакт-центр и устройства самообслуживания. Вы можете провести с их помощью все необходимые операции и при этом – сэкономить свое время и обеспечить дополнительную защиту себя и окружающих», – добавил он.
10 июня в Екатеринбург-Экспо прошел 33-й Форум электротехники и инженерных систем. Организатор Форума - компания ЭТМ, федеральный дистрибьютор с 30-летней историей. Участники Форума осмотрели стенды с новинками 80 ведущих брендов и приняли участие в деловой программе из 58 мероприятий.
На открытии Форума участников и гостей приветствовали представители Министерства энергетики и ЖКХ и Союза промышленников и предпринимателей Свердловской области, а также Уральской торгово-промышленной палаты. Они отметили широту охвата брендов, технологий и бизнес-задач, которые обсуждают участники Форума, подчеркнули его актуальность для региона.
Эксперты компании ЭТМ, а также ее партнеров - компании “Нанософт”, CSoft обсудили роль дистрибьютора и цифрового сервиса iPRO в развитии информационного моделирования зданий. Вместе с ассоциацией “Честная позиция” и заводом “Конкорд” поделились последними новостями рынка кабельно-проводниковой продукции. Рассказали, как регистрировать проект и получать наилучшие ценовые условия по щитовому оборудованию. Раскрыли все секреты программы лояльности для частных монтажников и презентовали iPRO для частных клиентов, где возможности интернет-магазина ЭТМ теперь дополняют функции для профессионалов.
Директор компании ЭТМ по Уральскому региону отметил, что “сегодня ЭТМ представляет на Урале не только технические новинки, но и успешные бизнес-модели взаимодействия с промпредприятиями. Эти модели доказали свою эффективность на практике, на уровне конкретных измеримых показателей. Речь идет о цифровизации закупок на основе онлайн-сервиса iPRO. Она позволяет получать наилучшие ценовые условия, контролировать их выполнение в один клик, кратно снижать трудозатраты специалистов по закупкам и сроки поставки оборудования”.
Участники отметили заинтересованность аудитории и особую теплую атмосферу сотрудничества и позитива, которая сложилась в первом павильоне “Екатеринбург-Экспо”. После долгого периода ограничений увидеть друг друга “вживую”, пообщаться и обменяться мнениями было ценно и для организаторов, и для экспонентов и для гостей Форума электротехники и инженерных систем.
С августа сезон форумов возобновится - впереди масштабные мероприятия в Самаре, Санкт-Петербурге и Ростове-на-Дону. Петербургский форум будет особенным - ведь в сентябре компания ЭТМ отпразднует свой 30-летний юбилей под девизом “Объединяя страну и партнеров”.
Участие в Форумах бесплатно, и рекомендации, которые звучат в ходе деловой программу, позволяют использовать лучшие практики клиентов ЭТМ в масштабе того бизнеса, который представляет каждый из гостей мероприятия: от холдинга до самозанятого электрика. Все материалы прошедших Форумов публикуются на сайте мероприятия.