ВТБ выяснил, когда звонят мошенники
ВТБ проанализировал звонки от клиентов с подозрением на мошенничество и операции, отклоненные банком, c января по апрель текущего года, сравнив их с аналогичным периодом 2020 года.
Число подобных звонков за это время выросло на 30%. Максимальное количество обращений зафиксировано в период с 11.00 до 14:00 каждый вторник. Годом ранее пиковым днем была среда, которая в этом году переместилась на вторую строчку «рейтинга» мошеннической активности. Чуть менее активны злоумышленники в четверг и понедельник, в меньшей степени в будние дни – в пятницу.
По выходным злоумышленники существенно снижают свою активность. В воскресенье число звонков в 5 раз ниже среднего значения в будний день, операций - вдвое ниже.
С точки зрения времени суток, наименьшее число звонков и подтвержденных мошеннических операций происходит от полуночи до 5 часов утра. По отношению к прошлому году распределение по дням недели и времени существенно не меняется.
«Мы видим, что мошенники все время меняют свою тактику для «усыпления» внимания клиентов. Это касается как способов получения доступа к клиентской информации, так и времени информационных «атак». Распространено мнение, что они концентрируют свою активность до или после выходных – когда абоненты на связи, но при этом менее бдительны. Наша статистика показывает, что наибольшая их активность приходится на середину рабочей недели. Мы призываем клиентов всегда быть внимательными и никогда не передавать третьим лицам свои персональные данные», - комментирует Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
В настоящий момент ВТБ готовится внедрить новые инструменты финансовой безопасности своих клиентов. «Главным приоритетом для нас является обеспечение безопасности данных и средств наших клиентов. ВТБ успешно внедрил системы голосового антифрода в работе контакт-центра и применяет биометрическую идентификацию клиентов с помощью голосовых слепков. Для клиентов ВТБ Онлайн дополнительно появится определитель мошеннических звонков, сервис по проверке подлинности web-адресов, анализ транзакций на основе искусственного интеллекта и верификация операций по NFC», - добавил Никита Чугунов.
В ВТБ отмечают, что более 90% случаев попыток мошенничества по-прежнему основаны на методах социальной инженерии и фишинга. При этом целью мошенников является получение личной информации и вывод клиентских средств.
Среди сценариев мошенничества, в частности, звонки клиентам якобы от имени банка с сообщением о необходимости срочно остановить платеж, об открытом кредите или об оставленной заявки на смену номера телефона для регистрации в личном кабинете. Любые такие вопросы требуют от клиентов быстрого реагирования, при этом в своих сценариях манипуляции мошенники закладывают соответствующие скрипты. Также мошенники маскируют фишинговые атаки под опросы по качеству от имени ВТБ, за которые клиент якобы получит денежные средства. Однако они направлены на получение личных данных клиента и одноразового кода подтверждения для доступа в ВТБ Онлайн или реквизитов карт для проведения мошеннических операций.
ВТБ напоминает, что сотрудники банка никогда не будут запрашивать данные по картам (CVC2/CVV2)/счетам или по одноразовым паролям. Банк просит клиентов не сообщать данные по картам и не устанавливать программное обеспечение на свои ПК и телефоны по настоятельной рекомендации «сотрудника безопасности», а также банк не проводит платных опросов по качеству услуг.
Российский разработчик ПО для информационного моделирования Renga Software в рамках деловой программы выставки Engeneerica проведет семинар «Инженерные системы в BIM: проектирование, расчеты, сметы», где представит решения для проектирования инженерных сетей, получения смет и расчетов по BIM-технологии.
13-15 апреля в Санкт-Петербурге в ЦВК «ЭКСПОФОРУМ» состоится международная выставка оборудования для отопления, водоснабжения, вентиляции и климатических систем Engeneerica. Организаторы выставки подготовили насыщенную деловую программу. Одно из ее мероприятий будет посвящено BIM-технологии, и проведет его российский BIM-разработчик Renga Software. Несмотря на большое количество информации о BIM в Интернете, интерес к качественному контенту от экспертов отрасли об этой технологии только растет. BIM становится обязательным, а примеров использования этой технологии, особенно при проектировании инженерных систем, крайне мало.
Главная тема семинара «Инженерные системы в BIM: проектирование, расчеты, сметы» – создание сетей жизнеобеспечения по BIM-технологии. Участники семинара узнают, как проектировать информационные модели сетей водоснабжения и водоотведения, отопления, вентиляции и электроснабжения в российской BIM-системе Renga. Значительно упрощает процесс создания моделей инженерных сетей использование готовых BIM-каталогов. О том, где их брать и как применять при моделировании расскажет Тимур Жарков, коммерческий директор Uponor.
Отдельное внимание на семинаре будет уделено вопросам интеграции BIM-системы Renga с расчетными и сметными комплексами. Получение инженерных расчетов - обязательная часть проектирования, без них невозможно принять правильные технические решения и выпустить документацию. На семинаре будет представлено совместное решение компаний Renga Software и «Элита» плагин «УМНАЯ ВОДА» . Он дополняет созданную в системе Renga информационную модель сетей водоснабжения и водоотведения расчётными данными, формирует расчётную схему и автоматически производит все требуемые специалисту расчеты. На семинаре Игорь Горюнов, руководитель проекта «УМНАЯ ВОДА», продемонстрирует этот процесс. Гости семинара познакомятся также с возможностями получения сметных расчетов напрямую по информационной модели. Представитель компании «Wizardsoft» Станислав Плахов расскажет, как назначать сметные свойства параллельно с процессом моделирования, и в чем преимущества такого подхода. Практическим опытом использования BIM для проектирования инженерных сетей зданий поделится BIM-менеджер, аспирант кафедры ИСТАС МГСУ Владимир Герц.
В программе семинара также обсуждение законодательных аспектов использования технологии информационного моделирования в России и решение кадрового вопроса подготовки BIM-специалистов.
Участие в мероприятии бесплатное. Подробно ознакомиться с программой и зарегистрироваться можно на странице семинара.