ВТБ выяснил, когда звонят мошенники
ВТБ проанализировал звонки от клиентов с подозрением на мошенничество и операции, отклоненные банком, c января по апрель текущего года, сравнив их с аналогичным периодом 2020 года.
Число подобных звонков за это время выросло на 30%. Максимальное количество обращений зафиксировано в период с 11.00 до 14:00 каждый вторник. Годом ранее пиковым днем была среда, которая в этом году переместилась на вторую строчку «рейтинга» мошеннической активности. Чуть менее активны злоумышленники в четверг и понедельник, в меньшей степени в будние дни – в пятницу.
По выходным злоумышленники существенно снижают свою активность. В воскресенье число звонков в 5 раз ниже среднего значения в будний день, операций - вдвое ниже.
С точки зрения времени суток, наименьшее число звонков и подтвержденных мошеннических операций происходит от полуночи до 5 часов утра. По отношению к прошлому году распределение по дням недели и времени существенно не меняется.
«Мы видим, что мошенники все время меняют свою тактику для «усыпления» внимания клиентов. Это касается как способов получения доступа к клиентской информации, так и времени информационных «атак». Распространено мнение, что они концентрируют свою активность до или после выходных – когда абоненты на связи, но при этом менее бдительны. Наша статистика показывает, что наибольшая их активность приходится на середину рабочей недели. Мы призываем клиентов всегда быть внимательными и никогда не передавать третьим лицам свои персональные данные», - комментирует Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
В настоящий момент ВТБ готовится внедрить новые инструменты финансовой безопасности своих клиентов. «Главным приоритетом для нас является обеспечение безопасности данных и средств наших клиентов. ВТБ успешно внедрил системы голосового антифрода в работе контакт-центра и применяет биометрическую идентификацию клиентов с помощью голосовых слепков. Для клиентов ВТБ Онлайн дополнительно появится определитель мошеннических звонков, сервис по проверке подлинности web-адресов, анализ транзакций на основе искусственного интеллекта и верификация операций по NFC», - добавил Никита Чугунов.
В ВТБ отмечают, что более 90% случаев попыток мошенничества по-прежнему основаны на методах социальной инженерии и фишинга. При этом целью мошенников является получение личной информации и вывод клиентских средств.
Среди сценариев мошенничества, в частности, звонки клиентам якобы от имени банка с сообщением о необходимости срочно остановить платеж, об открытом кредите или об оставленной заявки на смену номера телефона для регистрации в личном кабинете. Любые такие вопросы требуют от клиентов быстрого реагирования, при этом в своих сценариях манипуляции мошенники закладывают соответствующие скрипты. Также мошенники маскируют фишинговые атаки под опросы по качеству от имени ВТБ, за которые клиент якобы получит денежные средства. Однако они направлены на получение личных данных клиента и одноразового кода подтверждения для доступа в ВТБ Онлайн или реквизитов карт для проведения мошеннических операций.
ВТБ напоминает, что сотрудники банка никогда не будут запрашивать данные по картам (CVC2/CVV2)/счетам или по одноразовым паролям. Банк просит клиентов не сообщать данные по картам и не устанавливать программное обеспечение на свои ПК и телефоны по настоятельной рекомендации «сотрудника безопасности», а также банк не проводит платных опросов по качеству услуг.
ДОМ.РФ запустил пилотный проект по интеграции собственного консультационного центра в региональные программы развития жилья и повышения доступности ипотеки. Первым регионом, жителям которого стал доступен бесплатный сервис информационной поддержки ипотечных заемщиков спроси.дом.рф, стала Ростовская область.
Сервис спроси.дом.рф – федеральный информационный портал для россиян, которые хотели бы улучшить свои жилищные условия – был открыт в середине марта. На портале собрана полная информация по федеральным ипотечным программам с господдержкой, структурированы ответы на основные вопросы граждан о жилищном кредитовании.
В итоге, как отмечает директор Консультационного центра ДОМ.РФ Михаил Ковалев, портал стал фактически службой одного окна по большинству вопросов об ипотеке, сделках с недвижимостью, программах государственной поддержки в жилищной сфере. Возможности онлайн-сервиса полностью продублированы при обращении на горячую линию по единому телефону 8-800-775-11-22.
В апреле было принято решение расширять сервис на региональных уровнях. Пилот запустили в Ростовской области, где одновременно реализуются сразу шесть региональных программ поддержки семей, желающих улучшить свои жилищные условия.
«Мы активно взаимодействуем с ДОМ.РФ, и вполне закономерно, что пилотный проект запущен именно в Ростовской области. На уровне субъекта мы оказываем разнообразные меры поддержки семьям, желающим улучшить жилищные условия. От ежемесячной компенсации процентной ставки по ипотечному кредиту до единовременной выплаты до 30% от стоимости жилья для льготных категорий граждан», – прокомментировал заместитель министра строительства, архитектуры и территориального развития Ростовской области Сергей Вифлянцев.
«Сведения об условиях каждой программы с государственной или региональной поддержкой размещены на сайтах различных ведомств, что затрудняет гражданам поиск подходящей для них программы. Появление единого окна, агрегирующего информацию по всем региональным мерах поддержки – позволит увеличить вовлечение жителей и в конечном итоге будет способствовать целям национального проекта «Жилье и городская среда», - добавил Михаил Ковалев.
По итогам «пилота» планируется запуск аналогичного сервиса еще в 10 крупных регионах с перспективой распространения на всю территорию РФ к 2022 году.
Компания «Метриум» сообщает о повышении цен в жилом комплексе бизнес-класса «Настоящее» в Раменках и в ЖК комфорт-класса «Городские Истории» в Новомосковском округе. С начала продаж цены в данных проектах выросли на 66% и 16% соответственно. Партнер по реализации – «Метриум».
В жилом комплексе «Настоящее» после повышения цен минимальный бюджет покупки однокомнатной квартиры площадью 42,9 кв. м. составляет 16,2 млн рублей. Стоимость самой доступной двухкомнатной квартиры – 20,6 млн рублей за 62,3 кв. м. Цена трехкомнатных квартир начинается от 32,2 млн рублей за 99,7 кв. м, четырехкомнатных – 42,7 млн рублей за 132,9 кв. м. Цены указаны с учетом 3% скидки, которая действует при единовременной оплате покупки или приобретении жилья в ипотеку. Предусмотрена также рассрочка при первоначальном взносе 50%, при этом остаток можно вносить равными ежемесячными платежами в течение года. ЖК «Настоящее» пользуется высоким спросом, и это уже не первое повышение цен в проекте, продажи в котором стартовали в июне 2020 года. В целом рост средней цены квадратного метра с начала продаж по настоящее время составил 66%, что обусловлено в том числе и выходом в реализацию наиболее ликвидных квартир на верхних этажах.
В ЖК «Городские Истории» сейчас идет реализация второй очереди, которая стартовала в декабре 2020 года. Поле последнего повышения цен студию площадью 20,32 кв. м. можно приобрести за 5,2 млн рублей, однокомнатную квартиру – 7,6 млн рублей, двухкомнатную – 10,0 млн рублей, трехкомнатную – 11,4 млн рублей. Примечательно, что первая очередь проекта была полностью реализована за 20 месяцев, при этом рост цен на нее составил 30%.
«Мы продолжаем в текущем году наблюдать высокий интерес к качественным жилым комплексам Москвы и Новой Москвы независимо от их класса и локации, – отмечает Наталья Сазонова, директор департамента управления проектами, аналитики и консалтинга компании «Метриум» (участник партнерской сети CBRE). – Именно сохраняющийся покупательский спрос приводит к повышению цен – таковы реалии рынка. При этом основным драйвером, побуждающим клиентов как можно быстрее решить свой квартирный вопрос, является резко сокращающееся предложение, поддержанное льготной ипотекой. В первом квартале 2021 года спрос на ипотеку оставался стабильным, он сопоставим с последними месяцами 2020 года. Убеждена, что активность клиентов ближе к июлю, когда государственная поддержка ипотечных ставок закончится, еще больше возрастет, а значит, это не последний рост цен».
ЖК «Настоящее» возводится в Западном административном округе Москвы на территории района Раменки по адресу: ул. Винницкая, вл. 8. Комплекс расположен около крупных зеленых зон: ландшафтного заказника «Долина реки Раменки», «Воробьевых гор» и «Ботанического сада МГУ». ЖК состоит из четырех корпусов переменной этажности. Высота зданий меняется от 8 до 28 этажей, благодаря чему достигается гармония с визуальными доминантами местности – например, главным зданием МГУ им. М.В. Ломоносова. Четыре корпуса образуют два закрытых двора, которые соединены друг с другом живописным бульваром. Территория эксклюзивного парка занимает 2 га, с разнообразными растениями и множеством функциональных зон: пространствами для отдыха, детскими и спортивными площадками, прогулочными дорожками. Дизайнерские интерьеры лобби и общественных пространств будут отражать стилистику четырех климатических зон: лугов, тундры, степи и смешанных лесов. Комплекс отличается отличной транспортной доступностью: в пяти минутах ходьбы находится станция метро «Раменки», рядом (в 450 м) проходит Мичуринский проспект, в 3,3 км располагаются Кутузовский и Ленинский проспекты, в 5,1 км – ТТК и в 7 км – МКАД.
Жилой комплекс «Городские Истории» находится в поселении Внуковское Новомосковского административного округа и обладает хорошей транспортной доступностью. Станция метро «Рассказовка» располагается в 1 минуте пешком от комплекса, за счет чего путь до центра Москвы занимает всего 35 минут. На автомобиле можно за 15 минут добраться до МКАД по Боровскому шоссе, также есть выезды на Минское и Киевское шоссе. Внутренние дворы закрыты для машин, для автомобилей спроектирован многоуровневый наземный паркинг на 840 машиномест. Благоустроенная территория проекта включает зоны для отдыха, детские и спортивные площадки, а также свой торгово-развлекательный центр. В пешей доступности располагаются парк «Рассказовка» и Ульяновский лесопарк. Комплекс окружен зелеными территориями, за счет чего из окон всех квартир будут открываться привлекательные виды. «Городские Истории» возводятся в три очереди и состоят из корпусов разной этажности. В состав второй очереди, которая сейчас в реализации, входят три монолитных корпуса от 22 до 25 этажей.