ВТБ выяснил, когда звонят мошенники
ВТБ проанализировал звонки от клиентов с подозрением на мошенничество и операции, отклоненные банком, c января по апрель текущего года, сравнив их с аналогичным периодом 2020 года.
Число подобных звонков за это время выросло на 30%. Максимальное количество обращений зафиксировано в период с 11.00 до 14:00 каждый вторник. Годом ранее пиковым днем была среда, которая в этом году переместилась на вторую строчку «рейтинга» мошеннической активности. Чуть менее активны злоумышленники в четверг и понедельник, в меньшей степени в будние дни – в пятницу.
По выходным злоумышленники существенно снижают свою активность. В воскресенье число звонков в 5 раз ниже среднего значения в будний день, операций - вдвое ниже.
С точки зрения времени суток, наименьшее число звонков и подтвержденных мошеннических операций происходит от полуночи до 5 часов утра. По отношению к прошлому году распределение по дням недели и времени существенно не меняется.
«Мы видим, что мошенники все время меняют свою тактику для «усыпления» внимания клиентов. Это касается как способов получения доступа к клиентской информации, так и времени информационных «атак». Распространено мнение, что они концентрируют свою активность до или после выходных – когда абоненты на связи, но при этом менее бдительны. Наша статистика показывает, что наибольшая их активность приходится на середину рабочей недели. Мы призываем клиентов всегда быть внимательными и никогда не передавать третьим лицам свои персональные данные», - комментирует Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
В настоящий момент ВТБ готовится внедрить новые инструменты финансовой безопасности своих клиентов. «Главным приоритетом для нас является обеспечение безопасности данных и средств наших клиентов. ВТБ успешно внедрил системы голосового антифрода в работе контакт-центра и применяет биометрическую идентификацию клиентов с помощью голосовых слепков. Для клиентов ВТБ Онлайн дополнительно появится определитель мошеннических звонков, сервис по проверке подлинности web-адресов, анализ транзакций на основе искусственного интеллекта и верификация операций по NFC», - добавил Никита Чугунов.
В ВТБ отмечают, что более 90% случаев попыток мошенничества по-прежнему основаны на методах социальной инженерии и фишинга. При этом целью мошенников является получение личной информации и вывод клиентских средств.
Среди сценариев мошенничества, в частности, звонки клиентам якобы от имени банка с сообщением о необходимости срочно остановить платеж, об открытом кредите или об оставленной заявки на смену номера телефона для регистрации в личном кабинете. Любые такие вопросы требуют от клиентов быстрого реагирования, при этом в своих сценариях манипуляции мошенники закладывают соответствующие скрипты. Также мошенники маскируют фишинговые атаки под опросы по качеству от имени ВТБ, за которые клиент якобы получит денежные средства. Однако они направлены на получение личных данных клиента и одноразового кода подтверждения для доступа в ВТБ Онлайн или реквизитов карт для проведения мошеннических операций.
ВТБ напоминает, что сотрудники банка никогда не будут запрашивать данные по картам (CVC2/CVV2)/счетам или по одноразовым паролям. Банк просит клиентов не сообщать данные по картам и не устанавливать программное обеспечение на свои ПК и телефоны по настоятельной рекомендации «сотрудника безопасности», а также банк не проводит платных опросов по качеству услуг.
ВТБ совместно с Федеральной нотариальной палатой начинают тестирование онлайн-сервиса по розыску наследства. Граждане с его помощью смогут быстро найти вклады и иные сбережения, обезличенные металлические счета, счета ДЕПО, банковские ячейки, кредитные обязательства и другие финансовые активы, принадлежавшие их родственникам.
Новая технология позволит наследникам оперативно увидеть весь состав наследственной массы, оценить его и принять решение о вступлении в наследственные права. Граждане, вступающие в наследство, могут быть уверены в полной достоверности предоставленной нотариусом информации.
В рамках сервиса Единой информационной системы нотариата цифровой обмен данными между нотариусами и отделениями ВТБ уже работает в Москве, сейчас идет поэтапное подключение в Забайкальском крае, Еврейской автономной области и Тверской области. В дальнейшем технология будет масштабирована по всей стране.
Для получения сервиса клиенту нужно обратиться к нотариусу, который направит запрос в цифровом виде в ВТБ и получит ответ в течение нескольких часов.
Член правления ВТБ Наталья Диркс отмечает, что переход на новую технологию сделает процесс поиска счетов и вкладов наследодателей эффективнее и быстрее, и значит, заметно упростит жизнь тем, кому предстоит вступить в наследственные права.
«В рамках стратегии ВТБ переводит все продукты в цифровой формат. Ежегодно нам поступает порядка 70 тысяч запросов на бумаге от нотариусов. Для получения информации о наследстве родственников нотариусы почтой направляют обращения в сотни банков, граждане ждут ответ до 30 дней. С цифровым сервисом запросы будут обрабатываться в считанные часы», – комментирует Наталья Диркс.
Компания «Метриум» сообщает, что в ЖК Will Towers теперь можно приобрести квартиру с использованием ипотечного кредита – проект аккредитован сразу в 14 банках. Комплекс бизнес-класса расположен в районе Раменки. Девелопер проекта – компания «Центр Инвест». Партнер по реализации новостройки – «Метриум».
У желающих купить квартиру в жилом комплексе бизнес-класса Will Towers, который возводится в престижном и перспективном районе Раменки, теперь появилась возможность сделать это с помощью ипотечных средств. Проект получил аккредитацию сразу в 16 банках, так что клиенты без проблем смогут найти наиболее подходящую им по условиям кредитную организацию. Ипотеку можно взять в «Абсолют банке», «Акбарсе», «Альфа-банке», «Банке Санкт-Петербург», ВТБ, «ДОМ.РФ», «Металлинвесте», МТС, «Открытии», «Росбанке», РСХБ, «Сбербанке», Совкомбанке, Зенит, СМП и «Уралсибе». Минимальные ставки предлагаются в «Росбанке» (от 4,69%), «Альфа-банке», «ДОМ.РФ», Открытии и «Металлинвесте» (в последних трех – от 5,85%). Первоначальный взнос в большинстве банков начинается от 10%, исключение составляют «Альфа-банк», «Металлинвест», «Росбанк», «Сбербанк» и СМП, где он достигает 15%. В банке МТС можно получить ипотеку при наличии 20% от стоимости квартиры. Почти везде срок кредитования достигает 30 лет, кроме МТС, СМП и «Росбанка». В первых двух он ограничен 25 годами, а «Росбанк» предлагает погасить долг за 20 лет.
В ЖК Will Towers клиентам предлагается богатый выбор вариантов: здесь можно приобрести как компактные студии, так и просторные 4-комнатные квартиры. Стоимость студий начинается от 9,4 млн рублей (25,6 кв. м), однокомнатных квартир – от 14,0 млн рублей (51,2 кв. м), двухкомнатных – от 18,0 млн рублей (72,0 кв. м). Трехкомнатные лоты стартуют с 25,5 млн рублей (110,1 кв. м).
Все квартиры сдаются без отделки для воплощения собственных смелых дизайнерских решений. Ввод в эксплуатацию первой очереди намечен на 4 квартал 2023 года. Сейчас идет реализация квартир во втором и третьем корпусах, по ним заключается ДДУ от застройщика с использованием эскроу-счетов, открываемых в «Сбербанке».
В первую очередь проекта входят три небоскреба, объединенных общим стилобатом. Высота башен варьируется от 52 до 56 этажей. Предусмотрено большое количество вариантов планировочных решений, в том числе имеются квартиры с террасами. Высота потолков составит 3,1 метра, а на последних этажах – в пентхаусах – она будет увеличена до 3,7 метров. Предусмотрен двор без машин при наличии открытого, закрытого и подземного 5-уровневого паркинга на 1026 машино-мест. Концепция жилого комплекса разработана специалистами одного из ведущих отечественных архитектурных бюро – СПИЧ. Авторы применили различные сочетания фасадных материалов, фактур и цветовых решений. Благоустройство территории будет выполнено по индивидуальному проекту. В него войдут детские игровые пространства для разных возрастов, спортивные площадки, стена для скалолазания, workout зона, специально оборудованные места для отдыха и барбекю. Предусмотрено строительство двух детских садов и школы.
«Благодаря удачному расположению на престижном западном направлении, высокой транспортной доступности и современной инфраструктуре цены на недвижимость в Раменках сопоставимы с самыми дорогими локациями столицы – Хамовниками, Замоскворечьем и Пресненским районом, – отмечает Наталья Сазонова, директор по развитию компании «Метриум» (участник партнерской сети CBRE). – Здесь преобладает многоэтажная застройка бизнес-класса. Именно в Раменках были возведены одни из первых элитных жилых комплексов Москвы, например, «Золотые ключи», а также «Депутатский дом», принадлежащий Управлению делами Президента РФ. Здесь же находится посольский квартал – городок, расположенный вдоль Мосфильмовской улицы. В районе улицы Довженко и на Мичуринском проспекте получали квартиры советские и российские кинематографисты, а ближе к МГУ живет преподавательский состав вуза. Одним словом, социальная среда здесь – одна из самых благоприятных в городе, что немаловажно для комфорта и безопасности».
Will Towers отличается прекрасной транспортной доступностью. В радиусе двух километров располагаются три станции метро: «Раменки», «Ломоносовский проспект» и «Минская». Недалеко от комплекса проходят Мичуринский и Кутузовский проспекты и Третье транспортное кольцо. В пределах 15-20 минут езды на автомобиле находятся крупные деловые, выставочные и торгово-развлекательные центры. Кроме того, район Раменки отличается большим количеством престижных школ, также на его территории размещаются один из лучших вузов страны – МГУ – и «Всероссийская академия внешней торговли».
Район славится лучшей экологией в Москве. Примерно четвертую часть его площади занимают крупные лесные массивы – «Ботанический сад МГУ» и лесопарковая зона Воробьевых гор. Кроме того, на территории находится «Парк имени 50-летия Октября», а на границе с соседним Фили-Давыдково расположены «Парк Победы», «Матвеевский лес» и природный заказник «Долина реки Сетунь». При этом в Раменках нет промышленных предприятий. Благодаря высокой этажности корпусов ЖК Will Towers и отсутствию высокоэтажной застройки в ближайшем окружении жителям гарантированы впечатляющие виды на все окрестные природные достопримечательности, а также на исторические и современные постройки столицы («Москва Сити», «Лужники», МГУ).