ВТБ выяснил, когда звонят мошенники
ВТБ проанализировал звонки от клиентов с подозрением на мошенничество и операции, отклоненные банком, c января по апрель текущего года, сравнив их с аналогичным периодом 2020 года.
Число подобных звонков за это время выросло на 30%. Максимальное количество обращений зафиксировано в период с 11.00 до 14:00 каждый вторник. Годом ранее пиковым днем была среда, которая в этом году переместилась на вторую строчку «рейтинга» мошеннической активности. Чуть менее активны злоумышленники в четверг и понедельник, в меньшей степени в будние дни – в пятницу.
По выходным злоумышленники существенно снижают свою активность. В воскресенье число звонков в 5 раз ниже среднего значения в будний день, операций - вдвое ниже.
С точки зрения времени суток, наименьшее число звонков и подтвержденных мошеннических операций происходит от полуночи до 5 часов утра. По отношению к прошлому году распределение по дням недели и времени существенно не меняется.
«Мы видим, что мошенники все время меняют свою тактику для «усыпления» внимания клиентов. Это касается как способов получения доступа к клиентской информации, так и времени информационных «атак». Распространено мнение, что они концентрируют свою активность до или после выходных – когда абоненты на связи, но при этом менее бдительны. Наша статистика показывает, что наибольшая их активность приходится на середину рабочей недели. Мы призываем клиентов всегда быть внимательными и никогда не передавать третьим лицам свои персональные данные», - комментирует Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
В настоящий момент ВТБ готовится внедрить новые инструменты финансовой безопасности своих клиентов. «Главным приоритетом для нас является обеспечение безопасности данных и средств наших клиентов. ВТБ успешно внедрил системы голосового антифрода в работе контакт-центра и применяет биометрическую идентификацию клиентов с помощью голосовых слепков. Для клиентов ВТБ Онлайн дополнительно появится определитель мошеннических звонков, сервис по проверке подлинности web-адресов, анализ транзакций на основе искусственного интеллекта и верификация операций по NFC», - добавил Никита Чугунов.
В ВТБ отмечают, что более 90% случаев попыток мошенничества по-прежнему основаны на методах социальной инженерии и фишинга. При этом целью мошенников является получение личной информации и вывод клиентских средств.
Среди сценариев мошенничества, в частности, звонки клиентам якобы от имени банка с сообщением о необходимости срочно остановить платеж, об открытом кредите или об оставленной заявки на смену номера телефона для регистрации в личном кабинете. Любые такие вопросы требуют от клиентов быстрого реагирования, при этом в своих сценариях манипуляции мошенники закладывают соответствующие скрипты. Также мошенники маскируют фишинговые атаки под опросы по качеству от имени ВТБ, за которые клиент якобы получит денежные средства. Однако они направлены на получение личных данных клиента и одноразового кода подтверждения для доступа в ВТБ Онлайн или реквизитов карт для проведения мошеннических операций.
ВТБ напоминает, что сотрудники банка никогда не будут запрашивать данные по картам (CVC2/CVV2)/счетам или по одноразовым паролям. Банк просит клиентов не сообщать данные по картам и не устанавливать программное обеспечение на свои ПК и телефоны по настоятельной рекомендации «сотрудника безопасности», а также банк не проводит платных опросов по качеству услуг.
20 апреля после нескольких переносов свои двери для посетителей и участников открыла выставка-конференция технических средств охраны и оборудования для обеспечения безопасности и противопожарной защиты Security Ural 2021!
20-22 апреля 2021 в МВЦ «Екатеринбург-ЭКСПО» одновременно состоялись выставка-конференция технических средств охраны и оборудования для обеспечения безопасности и противопожарной защиты Security Ural и выставка строительных, отделочных материалов и инженерного оборудования Build Ural. Всего выставки посетило свыше 3000 специалистов из сфер безопасности и строительства.
В рамках деловой программы. Security Ural эксперты отрасли безопасности обсудили актуальные профессиональные вопросы в сфере пожарной безопасности, видеонаблюдения, технологических и экономических аспектов комплексной безопасности предприятий в условиях новой реальности.
В первый день выставки-конференции Security Ural состоялась сессия «Пожарная безопасность 2021», в рамках которой прошла конференция «Риск-ориентированный подход в действии. Изменения в нормативном регулировании и практика применения». Спикерами мероприятия выступили Александр Миков, заместитель начальника управления – начальник нормативно-технического отдела УНД и ПР ГУ МЧС России по Свердловской области; Евгений Башмаков, заместитель начальника нормативно-технического отдела УНД и ПР ГУ МЧС России по Свердловской области; Евгений Зольников, начальник отдела пожарного надзора департамента государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области; Александр Шейко, эксперт отдела Негосударственной экспертизы проектной документации и инженерных изысканий, ГК «Серконс»; Асель Карасартова, директор департамента строительства, ГК «Серконс»; Вадим Федосеев, заместитель директора по развитию, Плазма-Т; Николай Жарков, государственные инспектор по пожарному надзору города Екатеринбурга; Алексей Сизов, руководитель технического отдела ГК «Аккорд-СБ»; Дмитрий Барышников, старший инженер отдела организации надзорных и профилактических мероприятий УНД и ПР ГУ МЧС России по Свердловской области.
На сессии эксперты обсудили вопросы совершенствования противопожарного нормирования в строительстве; специальные технические условия, отражающие специфику обеспечения пожарной безопасности объектов защиты и содержащих комплекс необходимых инженерно-технических и организационных мероприятий и порядок рассмотрения и согласования; практику реализации положений технических регламентов и градостроительного кодекса при осуществлении государственного строительного надзора; проблемы эвакуации маломобильных групп населения; проектирование СПАС «Спрут-2» в свете изменившихся норм; оценку соответствия требованиям пожарной безопасности установок пожарной автоматики, требования технического регламента ТР ЕАЭС 043 / 2017 к блокам бесперебойного питания для систем пожарной безопасности и пожаротушения; порядок осуществления федерального государственного пожарного надзора должностными лицами. Обзор основных нарушений требований пожарной безопасности и другие вопросы пожарной безопасности.
В рамках сессии «Видеонаблюдение 2021», которая состоялась во второй день Security Ural, прошли конференция «Видеонаблюдение как часть цифровой экосистемы», дискуссия ««Умное» видеонаблюдение: ожидание и реальность» и партнерский семинар компаний Hikvision и Недремлющее око «Премьера HiWatch PRO: трансформация рынка безопасности и новые возможности для бизнеса».
В ходе конференции спикеры обсудили мировые тенденции и тренды умного видеонаблюдения; IoT решения для цифровизации объектов недвижимости; взаимную интеграцию и взаимодействие вендора и заказчика; видеоаналитику и ее применение для промышленного сектора и жилых комплексов; где хранить данные; самый простой видеорегистратор на Урале и многое другое.
Среди спикеров мероприятия были Алена Швецова, эксперт по видеонаблюдению, видеоаналитике и системам безопасности, Softprom — IT Distributor; Тимофей Колотовкин, директор по развитию, Rubetek; Полина Малахова, директор «АВС Урал»; Алексей Крутяков, директор по развитию «АВС Урал»; Евгений Янкин, Trassir; Руслан Халиков, Форум Групп; Александр Мартынов, менеджер по внедрению цифровых решений МегаФон; Александр Ошев, руководитель направления вычислительных систем и виртуализации, ITBOX; Евгений Медведев, сооснователь Юкка Стрим.
В 3 день на конференции «Технологические и экономические аспекты комплексной безопасности предприятия в условиях новой реальности» эксперты рассмотрели современный подход к оснащению КПП в условиях новой реальности; организацию и обеспечение безопасности людей на стадионе «Екатеринбург Арена» в период действия коронавирусных ограничений; технологии исследования динамики состояния контрольно-пропускных систем и очередей посетителей объектов проведения массовых мероприятий; интенсивный рост бизнеса и коронавирус на примере службы безопасности компании DPD (на Урале); решения МегаФона для кибербезопасности.
В конференции приняли участие Александр Мамаев, генеральный директор, ITBOX; Денис Калинов, руководитель направления систем безопасности, ITBOX; Евгений Селезнёв, начальник отдела безопасности стадиона «Екатеринбург-Арена»; Иван Корелин, старший преподаватель Институт радиоэлектроники и информационных технологий - РтФ УрФУ; Александр Жернов, руководитель сектора по безопасности Уральского региона, DPD, Дмитрий Вяткин, менеджер по внедрению цифровых решений, МегаФон.
В рамках выставочной части Security Ural системы контроля и управления доступом, противопожарное оборудование, технологии, электротехническое оборудование, источники питания, кабели, представили СегментЭнерго, Плазма-Т, Тромбон, Силарт, Иста-Техника, Фэст, Rubetek, Hikvision, МегаФон.
В 2022 году выставка-конференция технических средств охраны и оборудования для обеспечения безопасности и противопожарной защиты Security Ural состоится осенью в МВЦ «Екатеринбург-ЭКСПО».