ВТБ выяснил, когда звонят мошенники
ВТБ проанализировал звонки от клиентов с подозрением на мошенничество и операции, отклоненные банком, c января по апрель текущего года, сравнив их с аналогичным периодом 2020 года.
Число подобных звонков за это время выросло на 30%. Максимальное количество обращений зафиксировано в период с 11.00 до 14:00 каждый вторник. Годом ранее пиковым днем была среда, которая в этом году переместилась на вторую строчку «рейтинга» мошеннической активности. Чуть менее активны злоумышленники в четверг и понедельник, в меньшей степени в будние дни – в пятницу.
По выходным злоумышленники существенно снижают свою активность. В воскресенье число звонков в 5 раз ниже среднего значения в будний день, операций - вдвое ниже.
С точки зрения времени суток, наименьшее число звонков и подтвержденных мошеннических операций происходит от полуночи до 5 часов утра. По отношению к прошлому году распределение по дням недели и времени существенно не меняется.
«Мы видим, что мошенники все время меняют свою тактику для «усыпления» внимания клиентов. Это касается как способов получения доступа к клиентской информации, так и времени информационных «атак». Распространено мнение, что они концентрируют свою активность до или после выходных – когда абоненты на связи, но при этом менее бдительны. Наша статистика показывает, что наибольшая их активность приходится на середину рабочей недели. Мы призываем клиентов всегда быть внимательными и никогда не передавать третьим лицам свои персональные данные», - комментирует Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
В настоящий момент ВТБ готовится внедрить новые инструменты финансовой безопасности своих клиентов. «Главным приоритетом для нас является обеспечение безопасности данных и средств наших клиентов. ВТБ успешно внедрил системы голосового антифрода в работе контакт-центра и применяет биометрическую идентификацию клиентов с помощью голосовых слепков. Для клиентов ВТБ Онлайн дополнительно появится определитель мошеннических звонков, сервис по проверке подлинности web-адресов, анализ транзакций на основе искусственного интеллекта и верификация операций по NFC», - добавил Никита Чугунов.
В ВТБ отмечают, что более 90% случаев попыток мошенничества по-прежнему основаны на методах социальной инженерии и фишинга. При этом целью мошенников является получение личной информации и вывод клиентских средств.
Среди сценариев мошенничества, в частности, звонки клиентам якобы от имени банка с сообщением о необходимости срочно остановить платеж, об открытом кредите или об оставленной заявки на смену номера телефона для регистрации в личном кабинете. Любые такие вопросы требуют от клиентов быстрого реагирования, при этом в своих сценариях манипуляции мошенники закладывают соответствующие скрипты. Также мошенники маскируют фишинговые атаки под опросы по качеству от имени ВТБ, за которые клиент якобы получит денежные средства. Однако они направлены на получение личных данных клиента и одноразового кода подтверждения для доступа в ВТБ Онлайн или реквизитов карт для проведения мошеннических операций.
ВТБ напоминает, что сотрудники банка никогда не будут запрашивать данные по картам (CVC2/CVV2)/счетам или по одноразовым паролям. Банк просит клиентов не сообщать данные по картам и не устанавливать программное обеспечение на свои ПК и телефоны по настоятельной рекомендации «сотрудника безопасности», а также банк не проводит платных опросов по качеству услуг.
Банк «Ак Барс» в рамках программы «Дом и земельный участок» предлагает ставку 9,9% годовых для покупателей домовладений в коттеджных поселках компании «Строительный трест».
Согласно условиям банка «Ак Барс», данная ставка действует при первоначальном взносе от 20% от стоимости домовладения. Минимальная сумма кредита – 500 000 рублей. Срок кредитования: от 1 года до 25 лет.
Ипотечное кредитование по процентной ставке – 9,9% годовых – доступно покупателям домовладений в коттеджном поселке бизнес-класса «Сад времени» в Петергофе и коттеджном поселке премиум-класса «Озерный край» в пос. Токсово.
«Сад времени» – коттеджный поселок бизнес-класса в Петергофе. Дома здесь предназначены для круглогодичного проживания. Проект состоит из 114 домовладений с собственными земельными участками, и разделен на две части – северную и южную. Ряд домовладений создается вокруг живописного пруда Бауш. На текущий момент поселок реализован более чем наполовину, продолжается активное заселение домов. Все коттеджи построены в рамках единой архитектурной концепции в классическом стиле и по традиционной кирпичной технологии. Площади домов в поселке – от 140 до 409 кв. м.
Коттеджный поселок «Озерный край» – это 12 домовладений, расположенных на живописном полуострове, с трех сторон окруженном водами озера Вероярви. Уникальный холмистый рельеф, дивный хвойный лес и чистый воздух создают превосходные условия для жизни и отдыха. Площадь территории коттеджного поселка составляет 5 га, и каждая вилла строится на собственном земельном участке площадью от 12 до 42 соток. Все дома бережно вписаны в окружающий живописный ландшафт, и гармонично сочетают красоту первозданной природы и современной архитектуры.
1-2 ноября 2019 года в Санкт-Петербурге прошла встреча ведущих девелоперов страны - Первая маржовая конференция.
Иван Черемных, управляющий партнер «Манн, Черемных и партнёры»: «Мы сделали мега практичную и человечную встречу девелоперов. Событие с топовыми людьми, которые определяют, как будет развиваться девелопмент в России и мире. Через такие встречи мы сможем сделать наши города более привлекательными и комфортными для жизни». Действительно, всего за два дня более 20 спикеров из России, Англии, Сингапура в рамках «Первой маржовой» поделились своим уникальным опытом.
Основатель и управляющий директор проектного бюро Parametrica, Иван Сухих на конкретных кейсах показал, как за счет архитектурно-планировочных решений, сделать проект более ценным для покупателя и маржинальным для застройщика.
Алексей Алмазов, руководитель направления франшиз ПИК, поделился решениями, которые позволяют девелоперам становиться лидерами на региональном рынке. Разложил по полкам стандартизацию и автоматизацию процессов проектирования и подготовки проекта.
Всеволод Глазунов, директор по маркетингу Legenda Intelligent Development рассказал как легендарный МИР (маркетинг и реклама) делает продукт, максимально заточенный под потребителя
Роман Семчишин, директор коммерческого департамента Sminex поделился опытом, как с помощью автоматизации, тренировок и контроля создать идеальный отдел продаж.
Даниэль Тай Хенг Бенг, генеральный архитектор Аctivistar Associated partners из Сингапура вдохновил участников примером, как Сингапур за 50 лет истории стал Жемчужиной Азии, где даже социальные объекты - произведения архитектурного искусства.
«Очень много полезного - поделилась своими впечатлениями от конференции Анастасия Волкова, заместитель директора «Региональной Инвестиционно-Строительной компании», - Составляю план внедрения, готовлю совещание с собственниками».
Инсайты Первой маржовой, а так же новости отрасли, статьи по управлению, маркетингу и продажам в девелопменте можно найти в блоге МЧП https://mchep.ru/blog или инстаграм-аккаунте @mchep.develop