ВТБ выяснил, когда звонят мошенники
ВТБ проанализировал звонки от клиентов с подозрением на мошенничество и операции, отклоненные банком, c января по апрель текущего года, сравнив их с аналогичным периодом 2020 года.
Число подобных звонков за это время выросло на 30%. Максимальное количество обращений зафиксировано в период с 11.00 до 14:00 каждый вторник. Годом ранее пиковым днем была среда, которая в этом году переместилась на вторую строчку «рейтинга» мошеннической активности. Чуть менее активны злоумышленники в четверг и понедельник, в меньшей степени в будние дни – в пятницу.
По выходным злоумышленники существенно снижают свою активность. В воскресенье число звонков в 5 раз ниже среднего значения в будний день, операций - вдвое ниже.
С точки зрения времени суток, наименьшее число звонков и подтвержденных мошеннических операций происходит от полуночи до 5 часов утра. По отношению к прошлому году распределение по дням недели и времени существенно не меняется.
«Мы видим, что мошенники все время меняют свою тактику для «усыпления» внимания клиентов. Это касается как способов получения доступа к клиентской информации, так и времени информационных «атак». Распространено мнение, что они концентрируют свою активность до или после выходных – когда абоненты на связи, но при этом менее бдительны. Наша статистика показывает, что наибольшая их активность приходится на середину рабочей недели. Мы призываем клиентов всегда быть внимательными и никогда не передавать третьим лицам свои персональные данные», - комментирует Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
В настоящий момент ВТБ готовится внедрить новые инструменты финансовой безопасности своих клиентов. «Главным приоритетом для нас является обеспечение безопасности данных и средств наших клиентов. ВТБ успешно внедрил системы голосового антифрода в работе контакт-центра и применяет биометрическую идентификацию клиентов с помощью голосовых слепков. Для клиентов ВТБ Онлайн дополнительно появится определитель мошеннических звонков, сервис по проверке подлинности web-адресов, анализ транзакций на основе искусственного интеллекта и верификация операций по NFC», - добавил Никита Чугунов.
В ВТБ отмечают, что более 90% случаев попыток мошенничества по-прежнему основаны на методах социальной инженерии и фишинга. При этом целью мошенников является получение личной информации и вывод клиентских средств.
Среди сценариев мошенничества, в частности, звонки клиентам якобы от имени банка с сообщением о необходимости срочно остановить платеж, об открытом кредите или об оставленной заявки на смену номера телефона для регистрации в личном кабинете. Любые такие вопросы требуют от клиентов быстрого реагирования, при этом в своих сценариях манипуляции мошенники закладывают соответствующие скрипты. Также мошенники маскируют фишинговые атаки под опросы по качеству от имени ВТБ, за которые клиент якобы получит денежные средства. Однако они направлены на получение личных данных клиента и одноразового кода подтверждения для доступа в ВТБ Онлайн или реквизитов карт для проведения мошеннических операций.
ВТБ напоминает, что сотрудники банка никогда не будут запрашивать данные по картам (CVC2/CVV2)/счетам или по одноразовым паролям. Банк просит клиентов не сообщать данные по картам и не устанавливать программное обеспечение на свои ПК и телефоны по настоятельной рекомендации «сотрудника безопасности», а также банк не проводит платных опросов по качеству услуг.
Руководитель юридического департамента АН «БОН ТОН» Дмитрий Логинов 31 января 2020 года примет участие в пленарной дискуссии XVIII Всероссийской конференции «Ипотечное кредитование в России», тема которой «Ипотека 2020: эскроу и цифровая экосистема».
Профессиональное сообщество намерено уделить большое внимание на конференции вопросу будущего рынка жилищного строительства и рынка ипотечного кредитования в эпоху проектного финансирования. Как меняется стоимость финансирования проектов, цена квадратного метра, уровень ипотечной ставки – и как все это отразится на самочувствии отрасли?
Дмитрий Логинов подчеркивает, что в последнее время из регионов все чаще приходят «алармистские» сигналы о ходе реформы долевого строительства, что было ожидаемо. «Переход на проектное финансирование в корне изменил положение на рынке недвижимости. Запретив застройщикам прямое привлечение средств дольщиков, государство определило в качестве альтернативного финансового источника банковские кредиты. Это увеличивает себестоимость проектов строительства на 7-12%. Чтобы не работать в убыток, застройщики вынуждены поднимать цены на дома, возводимые с эскроу-счетами. На этом этапе и возникает противоречие. Если Москва, Санкт-Петербург и еще ряд крупных городов могут позволить себе работать с эскроу-счетами и сохранять «плюсовую экономику», то региональные рынки не обладают достаточным платежеспособным спросом, чтобы за такие деньги продавать жилье. Его просто некому покупать. Банки это тоже прекрасно видят и крайне неохотно выдают кредиты региональным девелоперам», - поясняет Дмитрий Логинов.
Ситуацию, считает эксперт, спасает то, что рынок жилищного строительства очень инертен, поэтому обвал пока не приобрел лавинообразного характера. Показатели ввода жилья держатся на проектах, стартовавших в 2017-2018 годах, но эти объемы будут вымыты примерно за 1,5 года. Новых разрешений на строительство выдается крайне мало. Для примера, если за 2018 год девелоперы получили разрешений на строительство 52,5 млн кв. м жилья, то за 11 месяцев 2019 этот показатель составляет 5,6 млн кв.м. Наблюдается падение в 10 раз!
Заместитель министра строительства и ЖКХ Никита Стасишин 17 декабря сообщил, что Минстрой разрабатывает меры господдержки региональных застройщиков, чьи проекты жилищного строительства имеют рентабельность ниже 15%. Какие меры предложит ведомство и на сколько оперативно их успеют довести до рынка - обсудят участники конференции.
Ежегодная XVIII Всероссийская конференция «Ипотечное кредитование в России» состоится 31 января 2020 года, основная тема «ИПОТЕКА 2020: ЭСКРОУ и ЦИФРОВАЯ ЭКОСРЕДА». Организатор Информационное агентство AK&M.
Регистрация открыта на официальном сайте проекта: www.akm.ru/ipoteka2020/
Место проведения: Москва, отель «Марриотт Новый Арбат», ул. Новый Арбат, 32.
Василий Фетисов, коммерческий директор Московского территориального управления Группы «Эталон» примет участие в пленарной дискуссии XVIII Всероссийской конференции «Ипотечное кредитование в России», которая пройдет 31 января 2020 года в Москве.
По мнению Василия Фетисова: «Снижение ипотечных ставок остается основным драйвером спроса на жилье и наравне с ценообразованием определяет его доступность для покупателей, особенно в массовых сегментах жилой недвижимости. Это подтверждает рост популярности ипотеки. На примере нашей компании можно сказать, что доля сделок с привлечением ипотеки сегодня уже превышает 50%. Кроме того, мы наблюдаем увеличение сроков предоставления ипотечных кредитов, что позволяет снизить ежемесячные выплаты. Усилия банков, направленные на повышение доступности ипотечных программ, обеспечивают стабильный спрос на жилье в конце этого года и будут распространять свое действие на 1 полугодие 2020 года».
Ежегодная XVIII Всероссийская конференция «Ипотечное кредитование в России» состоится 31 января 2020 года, основная тема - «ИПОТЕКА 2020: ЭСКРОУ и ЦИФРОВАЯ ЭКОСРЕДА». Организатор Информационное агентство AK&M.
Регистрация открыта на официальном сайте проекта: www.akm.ru/ipoteka2020/
Место проведения: Москва, отель «Марриотт Новый Арбат», ул. Новый Арбат, 32