ВТБ выяснил, когда звонят мошенники
ВТБ проанализировал звонки от клиентов с подозрением на мошенничество и операции, отклоненные банком, c января по апрель текущего года, сравнив их с аналогичным периодом 2020 года.
Число подобных звонков за это время выросло на 30%. Максимальное количество обращений зафиксировано в период с 11.00 до 14:00 каждый вторник. Годом ранее пиковым днем была среда, которая в этом году переместилась на вторую строчку «рейтинга» мошеннической активности. Чуть менее активны злоумышленники в четверг и понедельник, в меньшей степени в будние дни – в пятницу.
По выходным злоумышленники существенно снижают свою активность. В воскресенье число звонков в 5 раз ниже среднего значения в будний день, операций - вдвое ниже.
С точки зрения времени суток, наименьшее число звонков и подтвержденных мошеннических операций происходит от полуночи до 5 часов утра. По отношению к прошлому году распределение по дням недели и времени существенно не меняется.
«Мы видим, что мошенники все время меняют свою тактику для «усыпления» внимания клиентов. Это касается как способов получения доступа к клиентской информации, так и времени информационных «атак». Распространено мнение, что они концентрируют свою активность до или после выходных – когда абоненты на связи, но при этом менее бдительны. Наша статистика показывает, что наибольшая их активность приходится на середину рабочей недели. Мы призываем клиентов всегда быть внимательными и никогда не передавать третьим лицам свои персональные данные», - комментирует Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
В настоящий момент ВТБ готовится внедрить новые инструменты финансовой безопасности своих клиентов. «Главным приоритетом для нас является обеспечение безопасности данных и средств наших клиентов. ВТБ успешно внедрил системы голосового антифрода в работе контакт-центра и применяет биометрическую идентификацию клиентов с помощью голосовых слепков. Для клиентов ВТБ Онлайн дополнительно появится определитель мошеннических звонков, сервис по проверке подлинности web-адресов, анализ транзакций на основе искусственного интеллекта и верификация операций по NFC», - добавил Никита Чугунов.
В ВТБ отмечают, что более 90% случаев попыток мошенничества по-прежнему основаны на методах социальной инженерии и фишинга. При этом целью мошенников является получение личной информации и вывод клиентских средств.
Среди сценариев мошенничества, в частности, звонки клиентам якобы от имени банка с сообщением о необходимости срочно остановить платеж, об открытом кредите или об оставленной заявки на смену номера телефона для регистрации в личном кабинете. Любые такие вопросы требуют от клиентов быстрого реагирования, при этом в своих сценариях манипуляции мошенники закладывают соответствующие скрипты. Также мошенники маскируют фишинговые атаки под опросы по качеству от имени ВТБ, за которые клиент якобы получит денежные средства. Однако они направлены на получение личных данных клиента и одноразового кода подтверждения для доступа в ВТБ Онлайн или реквизитов карт для проведения мошеннических операций.
ВТБ напоминает, что сотрудники банка никогда не будут запрашивать данные по картам (CVC2/CVV2)/счетам или по одноразовым паролям. Банк просит клиентов не сообщать данные по картам и не устанавливать программное обеспечение на свои ПК и телефоны по настоятельной рекомендации «сотрудника безопасности», а также банк не проводит платных опросов по качеству услуг.
В декабре 2019 года Председатель Наблюдательного совета Российского антитеррористического страхового пула Александр Гульченко вошел в состав Генерального совета Общероссийской общественной организации «Деловая Россия».
Генеральный совет является руководящим органом «Деловой России».
В «Деловой России» Гульченко будет отвечать за развитие взаимодействия российского бизнеса, в первую очередь реального сектора, со страховым рынком.
«Деловая Россия» представляет интересы частных несырьевых компаний, которые добиваются лидирующих позиций в своих отраслях. Организация, основанная в 2001 году, объединяет более 5 тыс. бизнесменов. Общая численность сотрудников на предприятиях «Деловой России» – около 1 млн человек, а суммарная годовая выручка предприятий - порядка 2,8 трлн руб. «Деловая Россия» представлена во всех 85 субъектах РФ. Члены организации входят в 270 совещательных и экспертных структур федерального и международного уровней. Более 50 представителей «Деловой России» входят в общественные советы при федеральных министерствах и ведомствах. По предложениям «Деловой России» дано более 100 поручений Президента РФ и более 150 поручений Председателя Правительства РФ.
Российский антитеррористический страховой пул (РАТСП) предоставляет предприятиям и гражданам Российской Федерации надежную страховую защиту и конкурентоспособные условия страхования и перестрахования от рисков «терроризм» и «диверсия». В состав пула входят 24 ведущие страховые компании России. Текущая емкость пула – 15,4 млрд. рублей.
ЮИТ награжден специальным призом вице-губернатора Санкт-Петербурга «За весомый вклад в развитие социальной инфраструктуры Санкт-Петербурга». Вручение почетной награды состоялось в ходе торжественной церемонии награждения победителей ежегодного независимого конкурса «Доверие потребителя» рынка недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Компания «ЮИТ Санкт-Петербург» удостоена специальной награды вице-губернатора города «За весомый вклад в развитие социальной инфраструктуры Санкт-Петербурга». Награда вручена вице-губернатором Николаем Линченко генеральному директору компании «ЮИТ Санкт-Петербург» Теему Хелпполайнену во время торжественной церемонии подведения итогов конкурса «Доверие потребителя», состоявшейся в Театре Эстрады им. Аркадия Райкина.
Различные объекты социальной инфраструктуры ЮИТ создает, по соглашению с Правительством города, при реализации проектов жилых комплексов в Петербурге.
Следует особо отметить строительство общеобразовательной школы № 632 Приморского района, на территории жилого комплекса «Новоорловский», - она была торжественно открыта 2 сентября 2019 года, в первый день нового учебного года. Современная общеобразовательная школа на 825 мест спроектирована и построена компанией «ЮИТ Санкт-Петербург» и передается в дар городу. Школа построена в рамках соглашения ЮИТ с городом о создании объектов социальной инфраструктуры для жителей комплекса «Новоорловский» и Приморского района. В соответствии с соглашением, ЮИТ также передал в дар городу два земельных участка для строительства на них Комитетом по строительству двух детских садов (каждый на 140 мест).
Школа построена по индивидуальному проекту, который разработан архитектурным бюро «Студия М4» по заказу компании «ЮИТ Санкт-Петербург». В соответствии с действующими нормами, 3-этажное здание включает все необходимые помещения и объекты школьной инфраструктуры, в том числе бассейн, спортивный зал, просторный актовый зал, большую библиотеку, занимающую четыре помещения. Для создания комфортных условий людям с ограниченными возможностями в школе предусмотрен пассажирский лифт. На просторной, благоустроенной и огражденной территории школы располагается современный стадион со всем необходимым для занятий физкультурой и спортом оборудованием. Стадион имеет, в частности, футбольное поле, волейбольные и баскетбольные площадки, беговые дорожки с удобным и безопасным резиновым покрытием.
В рамках социальных обязательств при реализации другого проекта жилого комплекса - TARMO на Студенческой улице, в Приморском районе, - ЮИТ построит детский сад на 110 мест на Планерной улице. Правительством Санкт-Петербурга летом 2019 года принято решение о предоставлении необходимого для этого земельного участка.
В 2018 году ЮИТ передал в дар городу нежилые помещения (общей площадью около 2, 3 тыс. кв. м) в домах жилого комплекса «Смольный проспект», которые предназначены для размещения ДОУ (трех детских дошкольных учреждений) в общей сложности на 86 мест. Это, в том числе, помещения для детского сада полного дня на 66 мест с собственной огражденной благоустроенной территорией и красивой, современной детской игровой площадкой.
Объекты социальной инфраструктуры создаются компанией «ЮИТ Санкт-Петербург» при осуществлении и других проектов жилых комплексов.