ВТБ выяснил, когда звонят мошенники
ВТБ проанализировал звонки от клиентов с подозрением на мошенничество и операции, отклоненные банком, c января по апрель текущего года, сравнив их с аналогичным периодом 2020 года.
Число подобных звонков за это время выросло на 30%. Максимальное количество обращений зафиксировано в период с 11.00 до 14:00 каждый вторник. Годом ранее пиковым днем была среда, которая в этом году переместилась на вторую строчку «рейтинга» мошеннической активности. Чуть менее активны злоумышленники в четверг и понедельник, в меньшей степени в будние дни – в пятницу.
По выходным злоумышленники существенно снижают свою активность. В воскресенье число звонков в 5 раз ниже среднего значения в будний день, операций - вдвое ниже.
С точки зрения времени суток, наименьшее число звонков и подтвержденных мошеннических операций происходит от полуночи до 5 часов утра. По отношению к прошлому году распределение по дням недели и времени существенно не меняется.
«Мы видим, что мошенники все время меняют свою тактику для «усыпления» внимания клиентов. Это касается как способов получения доступа к клиентской информации, так и времени информационных «атак». Распространено мнение, что они концентрируют свою активность до или после выходных – когда абоненты на связи, но при этом менее бдительны. Наша статистика показывает, что наибольшая их активность приходится на середину рабочей недели. Мы призываем клиентов всегда быть внимательными и никогда не передавать третьим лицам свои персональные данные», - комментирует Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
В настоящий момент ВТБ готовится внедрить новые инструменты финансовой безопасности своих клиентов. «Главным приоритетом для нас является обеспечение безопасности данных и средств наших клиентов. ВТБ успешно внедрил системы голосового антифрода в работе контакт-центра и применяет биометрическую идентификацию клиентов с помощью голосовых слепков. Для клиентов ВТБ Онлайн дополнительно появится определитель мошеннических звонков, сервис по проверке подлинности web-адресов, анализ транзакций на основе искусственного интеллекта и верификация операций по NFC», - добавил Никита Чугунов.
В ВТБ отмечают, что более 90% случаев попыток мошенничества по-прежнему основаны на методах социальной инженерии и фишинга. При этом целью мошенников является получение личной информации и вывод клиентских средств.
Среди сценариев мошенничества, в частности, звонки клиентам якобы от имени банка с сообщением о необходимости срочно остановить платеж, об открытом кредите или об оставленной заявки на смену номера телефона для регистрации в личном кабинете. Любые такие вопросы требуют от клиентов быстрого реагирования, при этом в своих сценариях манипуляции мошенники закладывают соответствующие скрипты. Также мошенники маскируют фишинговые атаки под опросы по качеству от имени ВТБ, за которые клиент якобы получит денежные средства. Однако они направлены на получение личных данных клиента и одноразового кода подтверждения для доступа в ВТБ Онлайн или реквизитов карт для проведения мошеннических операций.
ВТБ напоминает, что сотрудники банка никогда не будут запрашивать данные по картам (CVC2/CVV2)/счетам или по одноразовым паролям. Банк просит клиентов не сообщать данные по картам и не устанавливать программное обеспечение на свои ПК и телефоны по настоятельной рекомендации «сотрудника безопасности», а также банк не проводит платных опросов по качеству услуг.
5 февраля 2020 года в инновационно-образовательном комплексе “Техноград” прошёл Международный форум по искусственному интеллекту. Он собрал более 500 участников, 20 стартапов, 56 спикеров и робота Betsy, которая рассказала о перспективах и прогнозах развития цифровой экономики в России.
Пленарное заседание, шесть секций, презентация AI решений - все это включил в себя Международный форум по искусственному интеллекту. 56 спикеров рассказали о технологиях искусственного интеллекта, о его применении в России и других странах, о будущем, которое ждет бизнес с внедрением ИИ. Эксперты продемонстрировали кейсы, связанные с практикой применения искусственного интеллекта в различных отраслях: в медицине, ритейле, промышленности, строительстве и HR. Представители компаний поделились своим опытом работы с AI, чтобы каждый участник форума нашел свой инструмент для улучшения бизнеса.
В течение всего дня на Forum.Digital AI одновременно велись дискуссии на двух площадках: в конференц-зале и лекционном зале. В экспо-зоне проходила презентация AI решений. Первым обсуждением темы искусственного интеллекта на форуме стало пленарное заседание, спикеры которого рассказали подробнее о национальной стратегии развития искусственного интеллекта, утвержденной в октябре 2019 года, преимущественно о том, как именно она реализуется и внедряется в различные сферы на данном этапе.
— Основные задачи национальной стратегии по развитию искусственного интеллекта - это повышение производительности и рост благосостояния. Ключевым инструментом в достижении результатов будет являться Федеральный проект по искусственному интеллекту, который мы разработали, — отметил Павел Христенко, директор Департамента стратегического развития инноваций, Министерство Экономического Развития РФ, — системы слабого искусственного интеллекта уже внедряются в госсекторе, например, система распознавание лиц. Будем использовать все возможные методы.
Эксперты более подробно рассказали об использовании искусственного интеллекта в государственном управлении и о том, как планируют внедрять ИИ в дальнейшем. Герман Клименко, глава Совета Фонда развития цифровой экономики, отмечает, — государство попыталось само интегрироваться в цифровизацию. Пока мы не начнем тестировать какие-то решения, мы далеко не уйдем. Мы должны начинать эксплуатацию беспилотников, запускать дроны, мы должны тестировать безбумажные технологии в медицине. Основная задача сейчас - это брать на себя ответственность и принимать решения.
Спикеры пленарного заседания также говорили о том, что искусственный интеллект может помочь людям, но он никогда не заменит человека полностью. — В стратегии развития искусственного интеллекта, с одной стороны, утверждается, что все делается во благо людей, но, с другой стороны, никто не говорит о проблемах, например, связанных с сокращением рабочих мест в связи с внедрением ИИ, — утверждает Максим Киселёв, генеральный директор АНО "Развитие человеческого капитала" Правительства Москвы, — роботы пытаются подменить нас всюду, но смогут сделать это лишь в алгоритмированных профессиях. ИИ не совершает ошибок, но он не эмоционален. Эмоциональный интеллект - это интегрированная и непреложная составляющая человеческих решений. В этом плане искусственный интеллект не сможет заменить человека никогда.
— Принятие решений все равно зависит от человека. Несмотря на данные аналитики, которые говорят об обратном. Полностью человека от этого не исключишь, — говорит Михаил Петров, директор Департамента цифровой трансформации, Счётная палата, — на пути к достижению цели внедрения ИИ стоит в первую очередь количество и качество тех данных, которое есть в системе государственного управления сейчас. Мы двигаемся в эту сторону, но это не вопрос завтрашнего дня.
В рамках Международного форума по искусственному интеллекту было подписано соглашение о взаимном сотрудничестве между Фондом развития цифровой экономики и ГУП центров управления проектами электронного правительства и цифровой экономики Узбекистана; оно направлено на обеспечение поддержки, консультации, обмена информацией и опытом в сфере цифровой экономики.
Каждый спикер на форуме высказал свою точку зрения о развитии искусственного интеллекта в России и раскрыл секреты использования AI для эффективной работы компаний. Искусственный интеллект важен в любой сфере, так как он может оптимизировать и ускорить множество процессов, сформировать определенные данные, которые люди могут анализировать и применять для развития своего бизнеса. Внедрение ИИ поможет России занять лидирующие позиции в дальнейшем.
Вы пропустили Forum.Digital AI? Тогда вы можете посмотреть трансляцию CDNvideo с нашего форума: https://www.youtube.com/watch?v=KofHs2HO4hc&t=11761s
31 марта 2020 года откроется самая крупная в России выставка строительных и отделочных материалов MosBuild. Статистика выставки подтверждена официальным выставочным аудитом во всех номинациях Общероссийского рейтинга выставок 2017—2018 годов.
Посещение выставки позволит представителям оптовой и розничной торговли, строительных организаций, архитекторам выбрать необходимые строительные материалы, сравнив большое количество предложений 1200 производителей и поставщиков из 40 стран.
Получите электронный билет по промокоду AVOKSZ на сайте www.mosbuild.com
Какие преимущества дает посещение выставки MosBuild в сравнении с другими инструментами поиска новых поставщиков?
Перечислим некоторые из них:
1. Широкий ассортимент
Сформируйте ассортимент реализуемой продукции в соответствии со спросом и тенденциями рынка, найдите новые категории товаров и линейки для расширения ассортимента.
2. Живой контакт
Найдите новых поставщиков, обсудите индивидуальные условия сотрудничества с руководителями 1200 компаний из 40 стран.
- Аналитика
Сравните предложения большого количества поставщиков из разных стран, узнайте о товарах, которые будут востребованы в текущем сезоне и определите, какими товарными предложениями расширить свою линейку. - Экспертиза и тенденции
Посетите выступления экспертов со всего мира, узнайте о перспективах рынка и определите, какой товар будет пользоваться наибольшим спросом в следующем сезоне. - Крупные игроки рынка – участники MosBuild
В 2020 году выставка вырастет в целом, в том числе, благодаря традиционно успешному разделу «Строительные материалы». Свое участие в выставке уже подтвердили компании: Bohrer, Cedral, Fakro, ITV,Kingspan, SSAB, Tech-KREP, Tegola, White Hills, Истринский завод металлических конструкций, «ТД Керамика и клинкер», «КронаПласт», «Монтажстальконструкция», «Основит», ГК «Партнер», «Пенетрон», «Полиметалл-М», Сыктывкарский фанерный завод, «ТП Хонко», Череповецкий фанерно-мебельный комбинат, «Экоокна», «Ю-пласт».
- Партнерская поддержка.
В этом году выставку MosBuild 2020 поддержала Алюминиевая ассоциация. В рамках соглашения стороны договорились об информационном партнерстве и рекламной поддержке в ходе подготовки и проведения выставки. Это значит, что в этом году еще больше компаний, занятых в алюминиевой промышленности, смогут представить свою продукцию тысячам заинтересованных закупщиков и строителей.
- Представители оконной отрасли – спикер деловой программы
Некоторые производители окон в этом году традиционно выставляются в Германии, тем не менее топ-менеджеры крупных оконных компаний приедут на MosBuild, главную российскую строительную выставку, чтобы выступить в качестве спикеров деловой программы.
В этом году будет организовано два масштабных мероприятия, посвященных оконным технологиям в строительстве:
Оконный форум «Окно 360 градусов» (партнер — «О.К.Н.А Маркетинг» и «Окна медиа»)
Стратегическая сессия «Недвижимость» (партнер — «Ведомости»)
MosBuild — важное мероприятие строительной отрасли, которое помогает существенно увеличить продажи и где можно найти лучших поставщиков. Здесь проходят встречи и переговоры, заключаются контракты, эксперты индустрии выступают в роли спикеров деловой программы и обсуждают самые значимые события.
Выставка MosBuild состоится 31 марта — 3 апреля в МВЦ «Крокус Экспо». Получите электронный билет по промокоду AVOKSZ на сайте www.mosbuild.com