ВТБ выяснил, когда звонят мошенники
ВТБ проанализировал звонки от клиентов с подозрением на мошенничество и операции, отклоненные банком, c января по апрель текущего года, сравнив их с аналогичным периодом 2020 года.
Число подобных звонков за это время выросло на 30%. Максимальное количество обращений зафиксировано в период с 11.00 до 14:00 каждый вторник. Годом ранее пиковым днем была среда, которая в этом году переместилась на вторую строчку «рейтинга» мошеннической активности. Чуть менее активны злоумышленники в четверг и понедельник, в меньшей степени в будние дни – в пятницу.
По выходным злоумышленники существенно снижают свою активность. В воскресенье число звонков в 5 раз ниже среднего значения в будний день, операций - вдвое ниже.
С точки зрения времени суток, наименьшее число звонков и подтвержденных мошеннических операций происходит от полуночи до 5 часов утра. По отношению к прошлому году распределение по дням недели и времени существенно не меняется.
«Мы видим, что мошенники все время меняют свою тактику для «усыпления» внимания клиентов. Это касается как способов получения доступа к клиентской информации, так и времени информационных «атак». Распространено мнение, что они концентрируют свою активность до или после выходных – когда абоненты на связи, но при этом менее бдительны. Наша статистика показывает, что наибольшая их активность приходится на середину рабочей недели. Мы призываем клиентов всегда быть внимательными и никогда не передавать третьим лицам свои персональные данные», - комментирует Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
В настоящий момент ВТБ готовится внедрить новые инструменты финансовой безопасности своих клиентов. «Главным приоритетом для нас является обеспечение безопасности данных и средств наших клиентов. ВТБ успешно внедрил системы голосового антифрода в работе контакт-центра и применяет биометрическую идентификацию клиентов с помощью голосовых слепков. Для клиентов ВТБ Онлайн дополнительно появится определитель мошеннических звонков, сервис по проверке подлинности web-адресов, анализ транзакций на основе искусственного интеллекта и верификация операций по NFC», - добавил Никита Чугунов.
В ВТБ отмечают, что более 90% случаев попыток мошенничества по-прежнему основаны на методах социальной инженерии и фишинга. При этом целью мошенников является получение личной информации и вывод клиентских средств.
Среди сценариев мошенничества, в частности, звонки клиентам якобы от имени банка с сообщением о необходимости срочно остановить платеж, об открытом кредите или об оставленной заявки на смену номера телефона для регистрации в личном кабинете. Любые такие вопросы требуют от клиентов быстрого реагирования, при этом в своих сценариях манипуляции мошенники закладывают соответствующие скрипты. Также мошенники маскируют фишинговые атаки под опросы по качеству от имени ВТБ, за которые клиент якобы получит денежные средства. Однако они направлены на получение личных данных клиента и одноразового кода подтверждения для доступа в ВТБ Онлайн или реквизитов карт для проведения мошеннических операций.
ВТБ напоминает, что сотрудники банка никогда не будут запрашивать данные по картам (CVC2/CVV2)/счетам или по одноразовым паролям. Банк просит клиентов не сообщать данные по картам и не устанавливать программное обеспечение на свои ПК и телефоны по настоятельной рекомендации «сотрудника безопасности», а также банк не проводит платных опросов по качеству услуг.
Одной из главных целей премии Urban Awards является повышение прозрачности российского рынка недвижимости. Именно поэтому оргкомитет уделяет этому аспекту особое внимание, привлекая к оценке объектов профессионалов отрасли. Важной особенностью конкурса является ежегодное обновление списка членов жюри для наибольшей объективности судейства.
Состав жюри формируется из топ-менеджеров ведущих девелоперских, строительных, консалтинговых, риелторских компаний, представителей власти, статусных партнеров премии, руководителей общественных ассоциаций, а также представителей компаний, которые стали победителями Urban Awards в предыдущем году.
Экспертная комиссия федеральной премии разделена на три комитета:
- Комитет по жилью комфорт-класса;
- Комитет по бизнес и элитному жилью;
- Комитет по региональным проектам.
Процедура оценки номинантов членами жюри проходит в несколько этапов. В рамках первого, жюри анализируют информацию в анкетах, которую предоставили о себе участники и выставляют баллы в режиме онлайн. По итогам формируется шорт-лист жилых комплексов, на которые экспертная комиссия осуществляет выезды на втором этапе. Жюри оценивают насколько заявленные параметры номинанта соответствуют действительности и выставляют баллы. В конце данного этапа формируется список финалистов премии. В завершении, для определения победителей проводится финальное голосование, где жюри оценивают презентации каждого проекта.
- Дата начала онлайн голосования 30.04.2020-14.05.2020
- Выезды членов жюри на объекты 02.06.2020
- Финальное заседание жюри 10.06.2020*
В этом году победителей будут определять в 27 номинациях.
На протяжении многих лет для участия в жюри Премии мы приглашаем авторитетных и компетентных в своей области персон с большим опытом работы. Среди них Игорь Кулаков (Комитет по архитектуре и градостроительству Ленинградской области), Юрий Кабушка (СПб ГБУ «Управление строительными проектами» Комитета по Строительству Санкт-Петербурга), Геннадий Щербина (ГК «Эталон»), Василий Селиванов (LEGENDA Intelligent Development), Сергей Ярошенко (ГК «КВС»), Никита Явейн («Студия 44»), Игорь Креславский («РосСтройИнвест»), Эдуард Тиктинский (Группа RBI), Николай Пашков (Knight Frank), Максим Атаянц («Архитектурная мастерская М. Атаянца»), Ильдар Хусаинов («Этажи»), Рим Хасанов (ОН «Перспектива 24») и другие.
А мы напоминаем, что вы все еще можете принять участие в премии со скидкой 14% в честь Дня всех влюбленных! Акция действительно до 14 февраля включительно.
*Даты предварительные, оргкомитет оставляет за собой право внести изменения
ВТБ изменил условия кредитования мототехники, снизив ставку до 9% годовых. Максимальная сумма кредитования увеличена до 2 млн рублей, также клиенты теперь могут приобрести мототранспортное средство без страхования. Для оформления кредита заемщикам достаточно предъявить только два документа.
Получить финансирование на покупку мотоцикла, скутера (от 50 см.куб.), снегохода, квадроцикла, мотовездехода, а также трайка или трицикла под 9% годовых можно при выборе полиса страхования жизни. В сумму кредита также можно включить экипировку, аксессуары, сервисные и страховые услуги. Возможный срок выплаты – от года до пяти лет, решение по заявке принимается банком от 30 минут. Обеспечением по кредиту выступает приобретаемый мототранспорт. Страхование мототранспорта при этом не обязательно и не влияет на ставку по кредиту.
«Новые условия, которые мы предлагаем клиентам, являются наиболее выгодными на рынке. Для удобства покупателей мототехники мы увеличили сумму кредита до 2 млн рублей и предусмотрели возможность включить в кредит приобретение необходимых заемщику экипировки и аксессуаров. ВТБ намерен активно развивать направление мотокредитования. Стратегически мы нацелены на дальнейшее изменение не только ценовых параметров, но и процедуры получения такого вида кредита – планируем перевести его в полностью цифровой формат», – прокомментировал Владимир Высоцкий, начальник управления организации продаж автокредитов – вице-президент ВТБ.
В настоящее время в ВТБ в рамках мотокредитования возможно получение средств в размере от 100 тыс. до 2 млн рублей. Первоначальный взнос от 20% стоимости приобретаемого вида техники.
ВТБ является одним из лидеров рынка автокредитования. По итогам 2019 года объем автокредитования ВТБ превысил 87 млрд рублей. Портфель банка в данном сегменте превысил 121 млрд рублей.