ВТБ выяснил, когда звонят мошенники
ВТБ проанализировал звонки от клиентов с подозрением на мошенничество и операции, отклоненные банком, c января по апрель текущего года, сравнив их с аналогичным периодом 2020 года.
Число подобных звонков за это время выросло на 30%. Максимальное количество обращений зафиксировано в период с 11.00 до 14:00 каждый вторник. Годом ранее пиковым днем была среда, которая в этом году переместилась на вторую строчку «рейтинга» мошеннической активности. Чуть менее активны злоумышленники в четверг и понедельник, в меньшей степени в будние дни – в пятницу.
По выходным злоумышленники существенно снижают свою активность. В воскресенье число звонков в 5 раз ниже среднего значения в будний день, операций - вдвое ниже.
С точки зрения времени суток, наименьшее число звонков и подтвержденных мошеннических операций происходит от полуночи до 5 часов утра. По отношению к прошлому году распределение по дням недели и времени существенно не меняется.
«Мы видим, что мошенники все время меняют свою тактику для «усыпления» внимания клиентов. Это касается как способов получения доступа к клиентской информации, так и времени информационных «атак». Распространено мнение, что они концентрируют свою активность до или после выходных – когда абоненты на связи, но при этом менее бдительны. Наша статистика показывает, что наибольшая их активность приходится на середину рабочей недели. Мы призываем клиентов всегда быть внимательными и никогда не передавать третьим лицам свои персональные данные», - комментирует Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
В настоящий момент ВТБ готовится внедрить новые инструменты финансовой безопасности своих клиентов. «Главным приоритетом для нас является обеспечение безопасности данных и средств наших клиентов. ВТБ успешно внедрил системы голосового антифрода в работе контакт-центра и применяет биометрическую идентификацию клиентов с помощью голосовых слепков. Для клиентов ВТБ Онлайн дополнительно появится определитель мошеннических звонков, сервис по проверке подлинности web-адресов, анализ транзакций на основе искусственного интеллекта и верификация операций по NFC», - добавил Никита Чугунов.
В ВТБ отмечают, что более 90% случаев попыток мошенничества по-прежнему основаны на методах социальной инженерии и фишинга. При этом целью мошенников является получение личной информации и вывод клиентских средств.
Среди сценариев мошенничества, в частности, звонки клиентам якобы от имени банка с сообщением о необходимости срочно остановить платеж, об открытом кредите или об оставленной заявки на смену номера телефона для регистрации в личном кабинете. Любые такие вопросы требуют от клиентов быстрого реагирования, при этом в своих сценариях манипуляции мошенники закладывают соответствующие скрипты. Также мошенники маскируют фишинговые атаки под опросы по качеству от имени ВТБ, за которые клиент якобы получит денежные средства. Однако они направлены на получение личных данных клиента и одноразового кода подтверждения для доступа в ВТБ Онлайн или реквизитов карт для проведения мошеннических операций.
ВТБ напоминает, что сотрудники банка никогда не будут запрашивать данные по картам (CVC2/CVV2)/счетам или по одноразовым паролям. Банк просит клиентов не сообщать данные по картам и не устанавливать программное обеспечение на свои ПК и телефоны по настоятельной рекомендации «сотрудника безопасности», а также банк не проводит платных опросов по качеству услуг.
Самое знаковое и масштабное событие риэлторского сообщества пройдет 28 февраля 2020 года на площадке Radisson Pulkovskaya Hotel &Conference Centre St Petersburg (площадь Победы, 1). Организаторы мероприятия - Ассоциация риэлторов СПб и ЛО.
День риэлтора – это крупнейшее отраслевое мероприятие в риэлторской сфере, которое ежегодно собирает специалистов по недвижимости, чтобы поздравить друг друга, обменяться опытом и профессионально перезагрузиться. В деловой программе примут участие более 50 компаний, около 30 спикеров, свыше 1000 профессионалов рынка.
Откроет деловую программу приветственный коктейль, после чего в 11.30 состоится пленарное заседание: «Практика сделок с недвижимостью. Актуальные вопросы, новеллы законодательства». Эксперты расскажут к каким изменениям должен быть готов риэлтор, что станет с профессией, разберут наиболее острые вопросы и вызовы, стоящие перед агентами по недвижимости. По итогам пленарного заседания пройдет награждение лучших специалистов 2019 года.
С 13.30 стартует первая практическая конференция по брокериджу коммерческой недвижимости. Сотни профессионалов соберутся на одной площадке, чтобы обменяться опытом, найти партнеров и узнать актуальные тренды рынка коммерческой недвижимости России. Спикерами выступят: Людмила Прямицына, Евгения Политова, Осип Румянцев и другие. Только на Первой Практической Конференции у профессиональных брокеров будет уникальная возможность лично задать интересующий вопрос главе M1 Solutions Марату Манасяну и решить свою проблему в режиме реального времени!
Представители крупнейших банков страны (Сбербанк, ВТБ, МКБ, банк Санкт-Петербург) расскажут на своих семинарах о новых форматах взаимодействия в век цифровизации. В деловой программе также запланированы семинары: “Вся правда о личном бренде риэлтора. 10 подводных камней” от Романа Чиковани; “Инструменты защиты комиссия риэлтора” (Сбербанк); эксперт девелоперской компании “Ленстройтрест” раскроет нюансы технологии продаж жилья в новостройках.
Также во время деловой программы участники смогут пройти экспресс-аттестацию (первичная аттестация-сдача теста). Те, кто ранее сдавал тест, смогут продлить срок действия квалификационных документов по факту участия в семинаре-конференции.
Участие в мероприятии традиционно бесплатное по предварительной регистрации. Ознакомиться с программой Дня риэлтора-2020 и заявить о своем участии можно – http://arspb.ru/den_rieltora/index.html#reg
Открытие приема заявок на ежегодную международную премию «Рекорды Рынка Недвижимости 2020» символично совпало с объявлением победителей американской кинопремии «Оскар».
Премия уже 11-ый год подряд признается «Оскаром» на рынке недвижимости, ведь по своему размаху «Рекорды Рынка Недвижимости» не уступают зарубежному мероприятию: красная дорожка, гости в шикарных нарядах, развлекательная программа с артистами шоу Первого канала, звездные ведущие – Ксения Собчак и Александр Пряников, live-концерт и гастрономический ужин.
В рамках мероприятия состоится награждение за лучшие достижения на рынке российской и зарубежной недвижимости. Как и лауреаты «Оскара», участники «Рекордов Рынка Недвижимости» получают признание в профессиональном сообществе, информационную поддержку, а также популярность среди покупателей.
Номинации премии «Рекорды Рынка Недвижимости» легко соотносятся с номинациями кинопремии - лучшие из лучших во всех категориях. Победители конкурса определяются по итогам трехэтапного голосования: участников рынка, народного голосования и голосования профессионального жюри. Победители премии «Рекорды Рынка Недвижимости 2020» будут объявлены 9 июня 2020 года на 11 церемонии награждения в роскошном Triumph Event Hall на Кутузовском проспекте.
Для участия в премии «Рекорды Рынка Недвижимости 2020» необходимо подать заявку и заплатить регистрационный взнос. Подробности на официальном сайте премии recordi.ru.
Номинации премии «Рекорды Рынка Недвижимости 2020»
Основные номинации
- Апартаменты №1
- Хит продаж №1
- Премьера года №1 (элит, бизнес, комфорт-класс)
- Объект 5 звезд *****
- Выбор покупателя
- Элитный дом №1
- Клубный дом №1 (элит, бизнес-класс)
- Новостройка Москвы №1
- Жилой квартал Москвы №1
- Новостройка Подмосковья №1
- Жилой комплекс №1 (элит, бизнес, комфорт-класс)
- Региональный объект №1
- Семейный объект №1
- Инфраструктура объекта №1
- Архитектура объекта №1
- Концепция проекта №1
- Коммерческий объект №1
Дополнительные номинации:
- Персона №1
- Девелопер №1
- Риэлтор №1
- Золотое бревно