ВТБ выяснил, когда звонят мошенники
ВТБ проанализировал звонки от клиентов с подозрением на мошенничество и операции, отклоненные банком, c января по апрель текущего года, сравнив их с аналогичным периодом 2020 года.
Число подобных звонков за это время выросло на 30%. Максимальное количество обращений зафиксировано в период с 11.00 до 14:00 каждый вторник. Годом ранее пиковым днем была среда, которая в этом году переместилась на вторую строчку «рейтинга» мошеннической активности. Чуть менее активны злоумышленники в четверг и понедельник, в меньшей степени в будние дни – в пятницу.
По выходным злоумышленники существенно снижают свою активность. В воскресенье число звонков в 5 раз ниже среднего значения в будний день, операций - вдвое ниже.
С точки зрения времени суток, наименьшее число звонков и подтвержденных мошеннических операций происходит от полуночи до 5 часов утра. По отношению к прошлому году распределение по дням недели и времени существенно не меняется.
«Мы видим, что мошенники все время меняют свою тактику для «усыпления» внимания клиентов. Это касается как способов получения доступа к клиентской информации, так и времени информационных «атак». Распространено мнение, что они концентрируют свою активность до или после выходных – когда абоненты на связи, но при этом менее бдительны. Наша статистика показывает, что наибольшая их активность приходится на середину рабочей недели. Мы призываем клиентов всегда быть внимательными и никогда не передавать третьим лицам свои персональные данные», - комментирует Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
В настоящий момент ВТБ готовится внедрить новые инструменты финансовой безопасности своих клиентов. «Главным приоритетом для нас является обеспечение безопасности данных и средств наших клиентов. ВТБ успешно внедрил системы голосового антифрода в работе контакт-центра и применяет биометрическую идентификацию клиентов с помощью голосовых слепков. Для клиентов ВТБ Онлайн дополнительно появится определитель мошеннических звонков, сервис по проверке подлинности web-адресов, анализ транзакций на основе искусственного интеллекта и верификация операций по NFC», - добавил Никита Чугунов.
В ВТБ отмечают, что более 90% случаев попыток мошенничества по-прежнему основаны на методах социальной инженерии и фишинга. При этом целью мошенников является получение личной информации и вывод клиентских средств.
Среди сценариев мошенничества, в частности, звонки клиентам якобы от имени банка с сообщением о необходимости срочно остановить платеж, об открытом кредите или об оставленной заявки на смену номера телефона для регистрации в личном кабинете. Любые такие вопросы требуют от клиентов быстрого реагирования, при этом в своих сценариях манипуляции мошенники закладывают соответствующие скрипты. Также мошенники маскируют фишинговые атаки под опросы по качеству от имени ВТБ, за которые клиент якобы получит денежные средства. Однако они направлены на получение личных данных клиента и одноразового кода подтверждения для доступа в ВТБ Онлайн или реквизитов карт для проведения мошеннических операций.
ВТБ напоминает, что сотрудники банка никогда не будут запрашивать данные по картам (CVC2/CVV2)/счетам или по одноразовым паролям. Банк просит клиентов не сообщать данные по картам и не устанавливать программное обеспечение на свои ПК и телефоны по настоятельной рекомендации «сотрудника безопасности», а также банк не проводит платных опросов по качеству услуг.
С 3 по 5 марта 2020 года в МВЦ «Крокус Экспо» состоится Batimat Construction Summit, деловое событие в рамках выставки «BATIMAT Russia 2020».
Более 15 мероприятий, посвященных развитию и точкам роста строительной отрасли: конференции, интерактивы, круглые столы, заседания экспертных групп — все это Batimat Construction Summit!
В рамках программы Саммита будут рассмотрены вопросы , касающиеся стратегии развития отрасли , различных направлений взаимодействия с государством и банками, изменений в законодательстве, конкурентоспособности отрасли, ценообразованию, экспертизе, нормативам, работе с госконтрактами и другие важные темы.
Начнется Саммит 03 марта Пленарным заседанием, среди спикеров представители Минстроя России, Российским Союзом строителей, НОСТРОЙ и др. эксперты. На нем будут рассмотрены актуальные проблемы строительного комплекса России. Участники обсудят, как стратегия влияет на работу участников строительной отрасли, смогут ли компании развиваться в новых условиях? Реально ли выполнить планы по строительству, заложенные в Нацпроектах и что нужно для выполнения поставленных задач.
И конечно выполнение поставленных задач невозможно без квалифицированных кадров. Разработку и актуализацию профессиональных стандартов, внедрение цифровых компетенций, актуализацию профессиональных стандартов и независимую оценку квалификаций обсудят на Кркуглом столе, организованном НОПРИЗ и Советом по профессиональным квалификациям в области инженерных изысканий, градостроительства, архитектурно-строительного проектирования.
Строительная отрасль в настоящий момент находится в не простой ситуации, в разных сегментах отрасли строительных материалов есть свои особенности развития, свои проблемы. На Конференции отраслевых ассоциаций 04 марта состоится обсуждение путей взаимодействию , что крайне необходимо, как для производителей, так и для представителей ведомств. Руководители более 10-ти отраслевых ассоциаций выступят и примут участие в дискуссиях, у участников конференции сформируется целостная картина о тенденциях развития не только отрасли производства строительных материалов, но и строительной отрасли в целом.
Открытое Заседание Технического комитета ТK 144 "Строительные материалы и изделия" будет посвящено разработке нормативно-технических документов (ГОСТов) на строительные материалы.
05 марта в рамках Саммита пройдут круглые столы, которые затронут вопросы современных технологических решений при строительстве крыш коммерческой и жилой недвижимости, новых межгосударственных стандартов на керамическую плитку, стандартизации навесных фасадных систем.
Аспекты влияния цифровых технологий на проектирование и строительство гражданских объектов будут обсуждаться в течении 3-5 марта в рамках Форума "Цифровая экосистема в строительстве". Какие положительные стороны использования цифрового двойника объекта, как с помощью автоматизации контролировать процессы управления финансами, ресурсами, сроками и качеством проектов в девелоперско-строительных группах компаний, как внедряются методы мониторинга и цифрового строительного контроля — на эти вопросы ответят эксперты, накопившие определенный опыт в использовании BIM на всех этапах жизни объекта.
Мероприятия организованны совместно и при поддержке Минстроя России, Союза Строителей России (РСС), Ассоциации «Национальное объединение строителей» (НОСТРОЙ), Ассоциации «Национальное объединение производителей строительных материалов и изделий» (НОПСМ), Национального кровельного союза, Ассоциации производителей керамических материалов (АПКМ), Фасадного Союза, Оргкомитета конкурса "Регионы - устойчивое развитие и др.партнеров (ПАО Сбербанк) .
Приглашаем строителей, девелоперов, застройщиков, подрядчиков, архитекторов, проектировщиков , производителей строительных материалов и других экспертов отрасли принять участие в работе Batimat Construction Summit 2020, который пройдет с 03 по 05 марта в МВЦ «Крокус Экспо».
Подробно с программой Batimat Construction Summit можно ознакомиться на сайте.
Для посещения мероприятий необходима регистрация.
С момента запуска Системы быстрых платежей оборот входящих и исходящих операций через ВТБ достиг 30 млрд рублей. Банк является активным участником СБП, занимая треть от общего объема переводов.
Большую часть операций – свыше 60% – занимают входящие платежи. Чаще всего в ВТБ переводят клиенты Альфа-Банка, Тинькофф Банка и ПСБ.
В настоящее время доля ВТБ превышает 35% от общего оборота операций по системе. Ежемесячный темп прироста платежей составляет 30%. К настоящему моменту число уникальных клиентов ВТБ в рамках сервиса достиг 385 тысяч, которые совершили более 3,7 млн переводов. Средний размер исходящего перевода составляет 6 тыс. руб., входящего – 11 тыс. руб. Значительную долю переводов – порядка 60% – составляют платежи на сумму до 3000 руб.
В течение первого квартала 2020 г. ВТБ сохраняет для своих клиентов бесплатный тариф за переводы в рамках СБП, что повышает доступность и привлекательность платежного сервиса для клиентов. «Сервис быстрых платежей становится все более заметной альтернативой P2P-переводам, общий оборот входящих и исходящих платежей в целом по системе, по данным ЦБ РФ, уже достигает 80 млрд рублей. ВТБ является крупнейшим игроком в рамках данного проекта: мы занимаем треть от общего объема всех переводов, ежемесячно к сервису подключается 65 тыс. наших уникальных клиентов. Все чаще они совершают операции на небольшую сумму, что доказывает востребованность СБП для повседневных платежей. Уверен, что 2020 г. станет прорывным для этого проекта в России», – комментирует руководитель департамента цифрового бизнеса - старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.