ВТБ выяснил, когда звонят мошенники
ВТБ проанализировал звонки от клиентов с подозрением на мошенничество и операции, отклоненные банком, c января по апрель текущего года, сравнив их с аналогичным периодом 2020 года.
Число подобных звонков за это время выросло на 30%. Максимальное количество обращений зафиксировано в период с 11.00 до 14:00 каждый вторник. Годом ранее пиковым днем была среда, которая в этом году переместилась на вторую строчку «рейтинга» мошеннической активности. Чуть менее активны злоумышленники в четверг и понедельник, в меньшей степени в будние дни – в пятницу.
По выходным злоумышленники существенно снижают свою активность. В воскресенье число звонков в 5 раз ниже среднего значения в будний день, операций - вдвое ниже.
С точки зрения времени суток, наименьшее число звонков и подтвержденных мошеннических операций происходит от полуночи до 5 часов утра. По отношению к прошлому году распределение по дням недели и времени существенно не меняется.
«Мы видим, что мошенники все время меняют свою тактику для «усыпления» внимания клиентов. Это касается как способов получения доступа к клиентской информации, так и времени информационных «атак». Распространено мнение, что они концентрируют свою активность до или после выходных – когда абоненты на связи, но при этом менее бдительны. Наша статистика показывает, что наибольшая их активность приходится на середину рабочей недели. Мы призываем клиентов всегда быть внимательными и никогда не передавать третьим лицам свои персональные данные», - комментирует Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
В настоящий момент ВТБ готовится внедрить новые инструменты финансовой безопасности своих клиентов. «Главным приоритетом для нас является обеспечение безопасности данных и средств наших клиентов. ВТБ успешно внедрил системы голосового антифрода в работе контакт-центра и применяет биометрическую идентификацию клиентов с помощью голосовых слепков. Для клиентов ВТБ Онлайн дополнительно появится определитель мошеннических звонков, сервис по проверке подлинности web-адресов, анализ транзакций на основе искусственного интеллекта и верификация операций по NFC», - добавил Никита Чугунов.
В ВТБ отмечают, что более 90% случаев попыток мошенничества по-прежнему основаны на методах социальной инженерии и фишинга. При этом целью мошенников является получение личной информации и вывод клиентских средств.
Среди сценариев мошенничества, в частности, звонки клиентам якобы от имени банка с сообщением о необходимости срочно остановить платеж, об открытом кредите или об оставленной заявки на смену номера телефона для регистрации в личном кабинете. Любые такие вопросы требуют от клиентов быстрого реагирования, при этом в своих сценариях манипуляции мошенники закладывают соответствующие скрипты. Также мошенники маскируют фишинговые атаки под опросы по качеству от имени ВТБ, за которые клиент якобы получит денежные средства. Однако они направлены на получение личных данных клиента и одноразового кода подтверждения для доступа в ВТБ Онлайн или реквизитов карт для проведения мошеннических операций.
ВТБ напоминает, что сотрудники банка никогда не будут запрашивать данные по картам (CVC2/CVV2)/счетам или по одноразовым паролям. Банк просит клиентов не сообщать данные по картам и не устанавливать программное обеспечение на свои ПК и телефоны по настоятельной рекомендации «сотрудника безопасности», а также банк не проводит платных опросов по качеству услуг.
Совместно с поставкой гидроизоляционной мембраны PLASTFOIL® компания «ПЕНОПЛЭКС» оказывает важные сопутствующие услуги: предоставляет проектировщикам BIM-модели и стандарты на соответствующие конструктивные узлы, осуществляет на площадке шеф-монтаж с инструктажем исполнителей, разбором сложных узлов и контролем качества.
На фото: гидроизоляция фундамента с применением ПВХ мембраны PLASTFOIL® GEO. ЖК «ВернадSKY», Москва
С начала производства высококачественных гидроизоляционных ПВХ мембран PLASTFOIL® с 2007 года продукция зарекомендовала себя с наилучшей стороны. Материал отличается абсолютной водостойкостью, герметичностью сварных швов, соединяющих части полотна, химической и биологической стойкостью, устойчивостью к морозам, воздействию УФ-лучей, долговечностью.
Однако взаимодействие производителя материала, ООО «ПЕНОПЛЭКС СПб», с предприятиями не ограничивается вопросами поставки. Компания оказывает содействие партнерам на всех этапах реализации строительного проекта.
Проектировщики могут воспользоваться BIM-моделями конструктивных узлов с применением мембран PLASTFOIL®, среди которых имеются решения по одно- и двухслойной гидроизоляции вертикальных конструкций заглубленных фундаментов, гидроизоляции плитных фундаментов и др. BIM-модели компании «ПЕНОПЛЭКС» можно скачать как на сайте производителя, так и на платформе «Библиотека BIMLIB».
На стадии проектирования и строительства исполнителям пригодится стандарт организации СТО 54349294-006-2018 «Гидроизоляция фундаментов и подземных сооружений с применением гидроизоляции PLASTFOIL®. Правила проектирования и производства работ». Документ затрагивает все основные вопросы гидроизоляции фундаментов: от требований к материалам и гидроизолируемым поверхностям до особенностей эксплуатации гидроизолированных систем.
В ходе работ на площадке ООО «ПЕНОПЛЭКС СПб» осуществляет шеф-монтаж, в ходе которого проводится инструктаж исполнителей работ, затем по окончании монтажа осуществляется контроль качества, после которого компания готовит и предоставляет заказчику документацию по итогам монтажных работ и в случае выявленных недостатков дает рекомендации по их устранению.
В лице ООО «ПЕНОПЛЭКС СПб» заказчики, проектировщики и подрядчики приобретают надежного партнера, который оказывает максимум возможных услуг при поставке высококачественных гидроизоляционных материалов.
28 февраля 2020 года в Park Inn by Radisson Pulkovskaya пройдет ежегодное мероприятие для профессионалов рынка недвижимости День Риэлтора 2020. В этом году на деловую программу уже зарегистрировалось рекордное количество участников – 1 500 человек.
Более полутора тысяч специалистов рынка недвижимости встретятся на Дне Риэлтора в этом году, чтобы принять поздравления от коллег, обменяться опытом и завести бизнес-знакомства.
20 профильных секций пройдет в течение дня: «Как извлечь максимальную выгоду из сделки с недвижимостью», «Вся правда о личном бренде риэлтора. 10 подводных камней», «Как продавать объекты на 20% выше рыночной стоимости?», «Инновационные инструменты для профессионалов рынка» и другие.
На мероприятии запланировано выступление свыше 30 профессиональных спикеров. Мастер-классы будут проводить: Александр Романенко, Роман Чиковани, Андрей Добрый, Антон Комаров и другие, представители ведущих банков: Сбербанка, ВТБ, МКБ Банка Санкт-Петербург, а также представители крупных строительных компаний и агентств недвижимости.
В рамках деловой программы пройдет 1-ая Практическая конференция по коммерческой недвижимости, спикерами которой выступят Людмила Прямицына, Муханова Светлана, Евгения Политова, Марат Манасян и другие. Они обозначат тенденции форматов коммерческой недвижимости, расскажут о юридических нюансах и о том, чем полезен Фонд имущества при совершении сделок.
До начала деловой программы риэлторы и руководители агентств смогут пройти экспресс-аттестацию или продлить срок действия квалификационных документов.
Зарегистрироваться и посмотреть полную программу мероприятия можно на официальном сайте http://arspb.ru/den_rieltora/index.html#reg.
Организатор мероприятия Ассоциация риэлторов СПб и ЛО.