ВТБ выяснил, когда звонят мошенники
ВТБ проанализировал звонки от клиентов с подозрением на мошенничество и операции, отклоненные банком, c января по апрель текущего года, сравнив их с аналогичным периодом 2020 года.
Число подобных звонков за это время выросло на 30%. Максимальное количество обращений зафиксировано в период с 11.00 до 14:00 каждый вторник. Годом ранее пиковым днем была среда, которая в этом году переместилась на вторую строчку «рейтинга» мошеннической активности. Чуть менее активны злоумышленники в четверг и понедельник, в меньшей степени в будние дни – в пятницу.
По выходным злоумышленники существенно снижают свою активность. В воскресенье число звонков в 5 раз ниже среднего значения в будний день, операций - вдвое ниже.
С точки зрения времени суток, наименьшее число звонков и подтвержденных мошеннических операций происходит от полуночи до 5 часов утра. По отношению к прошлому году распределение по дням недели и времени существенно не меняется.
«Мы видим, что мошенники все время меняют свою тактику для «усыпления» внимания клиентов. Это касается как способов получения доступа к клиентской информации, так и времени информационных «атак». Распространено мнение, что они концентрируют свою активность до или после выходных – когда абоненты на связи, но при этом менее бдительны. Наша статистика показывает, что наибольшая их активность приходится на середину рабочей недели. Мы призываем клиентов всегда быть внимательными и никогда не передавать третьим лицам свои персональные данные», - комментирует Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
В настоящий момент ВТБ готовится внедрить новые инструменты финансовой безопасности своих клиентов. «Главным приоритетом для нас является обеспечение безопасности данных и средств наших клиентов. ВТБ успешно внедрил системы голосового антифрода в работе контакт-центра и применяет биометрическую идентификацию клиентов с помощью голосовых слепков. Для клиентов ВТБ Онлайн дополнительно появится определитель мошеннических звонков, сервис по проверке подлинности web-адресов, анализ транзакций на основе искусственного интеллекта и верификация операций по NFC», - добавил Никита Чугунов.
В ВТБ отмечают, что более 90% случаев попыток мошенничества по-прежнему основаны на методах социальной инженерии и фишинга. При этом целью мошенников является получение личной информации и вывод клиентских средств.
Среди сценариев мошенничества, в частности, звонки клиентам якобы от имени банка с сообщением о необходимости срочно остановить платеж, об открытом кредите или об оставленной заявки на смену номера телефона для регистрации в личном кабинете. Любые такие вопросы требуют от клиентов быстрого реагирования, при этом в своих сценариях манипуляции мошенники закладывают соответствующие скрипты. Также мошенники маскируют фишинговые атаки под опросы по качеству от имени ВТБ, за которые клиент якобы получит денежные средства. Однако они направлены на получение личных данных клиента и одноразового кода подтверждения для доступа в ВТБ Онлайн или реквизитов карт для проведения мошеннических операций.
ВТБ напоминает, что сотрудники банка никогда не будут запрашивать данные по картам (CVC2/CVV2)/счетам или по одноразовым паролям. Банк просит клиентов не сообщать данные по картам и не устанавливать программное обеспечение на свои ПК и телефоны по настоятельной рекомендации «сотрудника безопасности», а также банк не проводит платных опросов по качеству услуг.
Прошел месяц с начала приема заявок на участие в премию Urban Awards! Посмотрим, кто уже готов побороться за победу…
На сегодняшний день номинанты премии представлены в 14 регионах России, среди них: Санкт-Петербург, Ленинградская область, Свердловская область, Республика Башкортостан, Удмуртская республика, Тюменская область, Калужская область, Приморский край, Красноярский край, Пензенская область, Воронежская область, Нижегородская область, Новосибирская область и Иркутская область.
Уже более 30 компаний заявили свои проекты в Urban Awards: ГАЛС, «Столица Нижний», Seven Suns Development, VEREN GROUP, Атлас Девелопмент, ГК «Ленстройтрест», ГК «Новый Мир», ГК «Первый Трест», ГК «ЭДЕЛЬВЕЙС», ГК «Абсолют Строй Сервис», ГК «Балтийская Коммерция», Группа «Эталон», Группа компаний «Еврострой», Группа компаний «Жилстройинвест», Группа компаний «КВС», Девелоперская группа «Хрустальный», Девелоперская компания «Прогресс», Инвестиционно-строительная группа «МАВИС», «Красная стрела», «Новый город», «Инко и К», «ВДК», «Жилищная Инициатива», СК «ЛенРусСтрой», СК «Система», Специализированный застройщик «Звезда», «Страна Девелопмент», Строительная группа «Рисан», Строительная группа СМ.СИТИ, УГМК Застройщик, «УралДомСтрой» и другие.
Помимо этого, мы выявили самые популярные номинации:
- Лучшая концепция благоустройства и архитектуры
- Комплекс года с лучшей архитектурой
- Лучший строящийся жилой комплекс комфорт-класса
- Лучший строящийся жилой комплекс бизнес-класса
- Жилой комплекс года комфорт-класса
Подавайте заявку на участие и докажите, что вы лидер в своей отрасли!
Одним из самых громких проектов выставки MosBuild 2020 станет идеальный дом Perfect Home Multi, который будет построен внутри выставочного павильона в МВЦ «Крокус Экспо».
Он будет создан по проекту руководителя и главного архитектора Vох Architects Бориса Воскобойникова из реальных материалов компаний-участников выставки MosBuild. Дизайн интерьеров разрабатывают ведущие российские дизайнеры: Диана Балашова, Татьяна Горшкова, Design WOW (Юлия Селиванова и Лидия Микаелян), Женя Жданова, Анна и Александр Краузе, Анна Муравина, Анастасия Панибратова и архитектор Борис Уборевич-Боровский. Журнал ELLE Decoration является генеральным медиа-партнером и соорганизатором Trend Show — мероприятий деловой программы для дизайнеров интерьера.
В основе проекта Perfect Home Multi — идея жилья как укрытия, прообраз человеческого жилища. Дом имеет простую конфигурацию, это просто стены и крыша, и человек получает возможность самостоятельно сформировать среду своего обитания, индивидуализировать пространство, тем самым придать жилищу уникальные черты.
Архитектурный силуэт дома будет создан с помощью компаний Paper Design® и Corpsun. Компания Paper Design® предоставит нетканый огнеупорный материал, с помощью которого будет имитирована структура камня. Компания Corpsun обеспечит проект светопрозрачными конструкциями, которые будут представлять собой три огромных подсвеченных стекла, покрытых пленкой 3М.
В комнате по проекту Анны Муравиной будет представлена гардеробная система ARISTO. Диана Балашова использует на кухне бытовую технику ASKO и кухонную мебель Nolte Küchen. В жилых комнатах по проектам Жени Ждановой и Татьяны Горшковой будет положен паркет Boen, в остальных помещениях дома используют виниловое покрытие, предоставленное IVC Group. Все крашеные поверхности будут оформлены с помощью продукции компании Manders. АРХИСТУДИЯ, представительство ведущих итальянских производителей мебели, предоставит для помещений, спроектированных Женей Ждановой и Борисом Уборевичем-Боровским, мебель компании Kartell и светильники Macrolux. Сложные интерьерные детали для комнаты по проекту Татьяны Горшковой изготовят в мастерской Papá Carlo.
Салон эксклюзивного интерьера KONZEPT является генеральным партнером проекта в зонах ванных комнат. В ванной, созданной по эскизам Бориса Уборевича-Боровского, появится сантехника компании Antoniolupi, Анна и Александр Краузе используют сантехнику Duravit, Татьяна Горшкова — Geberit и Hansgrohe. В ванной комнате по проекту Анастасии Панибратовой будет представлен бренд LAUFEN, а именно коллекция сантехники Sonar, созданная дизайнером Патрисией Уркиолой из инновационного керамического материала SaphirKeramik.
Новый формат деловой программы — Perfect Home — был разработан специально для юбилейной выставки MosBuild. Помимо того, что в пространстве дома производители и поставщики представляют инновационные материалы и технологии, известные архитекторы и дизайнеры проводят здесь мастер-классы. Концептуальный проект имел грандиозный успех в 2019 году — он стал самой посещаемой площадкой деловой программы, поэтому организаторы решили внедрить новый нестандартный формат в постоянную концепцию деловой программы выставки.
Каждый посетитель выставки MosBuild сможет окунуться в удивительную атмосферу «идеального жилища», представляющего собой современное переосмысление архетипа дома. Приходите на выставку, чтобы увидеть, идеальные жилые интерьеры такими, какими их представляют архитекторы и дизайнеры.
Для бесплатного посещения выставки получите электронный билет по промокоду MAGAZINE