ВТБ выяснил, когда звонят мошенники
ВТБ проанализировал звонки от клиентов с подозрением на мошенничество и операции, отклоненные банком, c января по апрель текущего года, сравнив их с аналогичным периодом 2020 года.
Число подобных звонков за это время выросло на 30%. Максимальное количество обращений зафиксировано в период с 11.00 до 14:00 каждый вторник. Годом ранее пиковым днем была среда, которая в этом году переместилась на вторую строчку «рейтинга» мошеннической активности. Чуть менее активны злоумышленники в четверг и понедельник, в меньшей степени в будние дни – в пятницу.
По выходным злоумышленники существенно снижают свою активность. В воскресенье число звонков в 5 раз ниже среднего значения в будний день, операций - вдвое ниже.
С точки зрения времени суток, наименьшее число звонков и подтвержденных мошеннических операций происходит от полуночи до 5 часов утра. По отношению к прошлому году распределение по дням недели и времени существенно не меняется.
«Мы видим, что мошенники все время меняют свою тактику для «усыпления» внимания клиентов. Это касается как способов получения доступа к клиентской информации, так и времени информационных «атак». Распространено мнение, что они концентрируют свою активность до или после выходных – когда абоненты на связи, но при этом менее бдительны. Наша статистика показывает, что наибольшая их активность приходится на середину рабочей недели. Мы призываем клиентов всегда быть внимательными и никогда не передавать третьим лицам свои персональные данные», - комментирует Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
В настоящий момент ВТБ готовится внедрить новые инструменты финансовой безопасности своих клиентов. «Главным приоритетом для нас является обеспечение безопасности данных и средств наших клиентов. ВТБ успешно внедрил системы голосового антифрода в работе контакт-центра и применяет биометрическую идентификацию клиентов с помощью голосовых слепков. Для клиентов ВТБ Онлайн дополнительно появится определитель мошеннических звонков, сервис по проверке подлинности web-адресов, анализ транзакций на основе искусственного интеллекта и верификация операций по NFC», - добавил Никита Чугунов.
В ВТБ отмечают, что более 90% случаев попыток мошенничества по-прежнему основаны на методах социальной инженерии и фишинга. При этом целью мошенников является получение личной информации и вывод клиентских средств.
Среди сценариев мошенничества, в частности, звонки клиентам якобы от имени банка с сообщением о необходимости срочно остановить платеж, об открытом кредите или об оставленной заявки на смену номера телефона для регистрации в личном кабинете. Любые такие вопросы требуют от клиентов быстрого реагирования, при этом в своих сценариях манипуляции мошенники закладывают соответствующие скрипты. Также мошенники маскируют фишинговые атаки под опросы по качеству от имени ВТБ, за которые клиент якобы получит денежные средства. Однако они направлены на получение личных данных клиента и одноразового кода подтверждения для доступа в ВТБ Онлайн или реквизитов карт для проведения мошеннических операций.
ВТБ напоминает, что сотрудники банка никогда не будут запрашивать данные по картам (CVC2/CVV2)/счетам или по одноразовым паролям. Банк просит клиентов не сообщать данные по картам и не устанавливать программное обеспечение на свои ПК и телефоны по настоятельной рекомендации «сотрудника безопасности», а также банк не проводит платных опросов по качеству услуг.
В ходе трансляции 25 марта Владимир Путин объявил о введении налога на проценты от доходов по вкладам свыше 1 миллиона рублей. Теперь налог в размере 13% будет взиматься с процента по всем вкладам, превышающим миллион рублей.
В связи с текущей политикой налогообложения рынок недвижимости обещает пережить новый расцвет. Альтернативой банковским вкладам, чей процент дохода существенно снизится, станут инвестиции в недвижимое имущество. Сегодня цены на жилье продолжают расти, в то время как рынок ценных бумаг переживает не лучшие времена. Вложения в объекты недвижимости – это лучший инструмент для сохранения и преумножения своих сбережений.
По данным ежегодной международной премии «Рекорды Рынка Недвижимости 2020» составлен рейтинг «Топ-10 лучших объектов недвижимости с бюджетом 10 млн руб.». Выгодные лоты включают в себя комплекс характеристик, среди которых инвестиционная привлекательность, удачная локация, инфраструктура и интересная цена.
Открывает наш рейтинг ЖК LES от «Специализированного застройщика «Спартак». Весьма привлекательный вариант, если ваш бюджет начинается от 5,6 млн рублей - именно за такую стоимость здесь можно приобрести студию в 30 кв. м. Объект находится в 10 минутах пешей прогулки от станций метро «Теплый стан» и «Ясенево», прямо на границе Битцевского лесопарка. 14-этажный монолитный комплекс с фасадами из немецкого клинкерного кирпича и японских фиброцементных панелей под дерево рассчитан на 350 апартаментов, 6 из которых имеют свои обширные террасы с видом на лес. Покупка окажется выгодной для инвестирования по ряду причин: расположение объекта в зеленой зоне Москвы, подъемная цена и развитая инфраструктура. Техническое оснащение комплекса не назовешь бюджетным: швейцарские лифты Schindler с индивидуальной отделкой кабин, приточно-вытяжная вентиляция и кондиционирование Electrolux, сантехника Grohe во всех апартаментах. Общестроительные работы по объекту завершены, ведется монтаж фасадов, остекления, наружных и внутренних инженерных сетей.
Для инвестирования в недвижимость также подойдет ЖК ALIA от застройщика ASTERUS также вписывается в бюджет до 10 млн руб. Студию 24 кв. м в жилом комплексе можно купить за 6,1 млн руб., стоимость квадратного метра в среднем - 172 тыс. рублей. Малобюджетные квартиры пользуются повышенным спросом – их покупают как молодые семьи, так и в инвестиционных целях. Новостройка расположена в пяти минутах от станции метро «Тушино» на берегу Москвы-реки. Отличная транспортная доступность, собственный парк, благоустроенная набережная, а также рост цен на 20-30% к окончанию строительства - станет по-настоящему выгодным вложением в этот объект недвижимости.
Дивиденды от покупки недвижимости можно получить еще от одного удачного объекта - Жилой квартал «LIFE-Варшавская» от ГК «Пионер». Стоимость студии площадью 31,6 кв. м здесь составляет 6,5 млн рублей. Проект реализуется на юге Москвы в пешей доступности от станции метро «Варшавская». Выезд в сторону центра и Варшавского шоссе максимально удобный для жителей жилого комплекса. Квартал включает в себя 8 урбан-блоков переменной этажности и 10 высотных башен. Собственная инфраструктура комплекса продумана согласно концепции «умный город»: начиная от механизма регенерации энергии и заканчивая автоматизированной коммунальной диспетчерской. Инновации сейчас особенно привлекают внимание покупателей, поэтому квартал определенно стоит рассматривать в качестве выгодного вложения средств в недвижимость.
ЖК Balance от компании «Главстрой» - не менее удачный инвестиционный объект. Однокомнатную квартиру 30,8 кв. м можно купить за 6,8 млн руб., в среднем 190 000 за квадрат. За период строительства стоимость квадратного метра выросла боле чем на 35%. Жилой комплекс находится в 5-ти минутах от метро «Окская» в районе Рязанского проспекта. Ценник обязательно возрастет после сдачи объекта, к тому моменту на территории комплекса будет полностью обустроена собственная инфраструктура: детские сады, школы, спортивный комплекс с бассейном, поликлиника, магазины и рестораны. Помимо прочего будет возведен отдельный парк с аллеей и фонтанной площадью на территории комплекса.
Также интересным для инвесторов может быть ЖК «Гринада» от застройщика «Группа ПСН». Однокомнатную квартиру площадью 37 кв. м можно приобрести от 6,8 млн руб. с учетом скидки.
Находится комплекс в районе Бутовского парка, в десяти минутах пешей прогулки от станции метро «Бульвар Дмитрия Донского». Проект состоит из 6 домов переменной этажности – от 8 до 21. Во дворах установлены игровые детские площадки, тренажёры для workout-тренировок, площадка для выгула собак. Главным преимуществом объекта стает концепция ботанического сада с растениями из Европы и дендропарков Московской области.
Еще одним привлекательным для покупки объектом стал жилой квартал «Октябрьское поле» от компании «РГ – Девелопмент». Бюджет покупки в строящихся корпусах однокомнатной квартиры 28,69 кв. м составляет 6,9 млн руб., в среднем от 186 200 тыс. руб. за «квадрат». Проект реализуется в несколько очередей: первые четыре дома уже заселены, вторая очередь в активной стадии строительства. В рамках комплексного развития территории в соответствии с утвержденным проектом планировки до 2024 года предусмотрено строительство третей очереди жилого комплекса, двух детских садов, школы, технопарка и поликлиники. Инвестиция окупит себя сполна ввиду шаговой доступности объекта от метро «Октябрьское поле» и расположения вблизи природно-исторического парка «Серебряный Бор» и Большого Строгинского затона. Внутреннее благоустройство проекта станет дополнительным преимуществом для вложения ваших средств - огороженная территория, подземный паркинг и собственная коммерческая инфраструктура повышают привлекательность проекта.
В ЖК Wellton Towers от Концерна «КРОСТ» однокомнатную квартиру 27,8 кв. м можно купить за 8 млн рублей. Комплекс небоскрёбов расположен на северо-западе столицы, в одном из самых престижных районов – Хорошево-Мневники, который славится идеальным сочетанием развитой инфраструктуры, удобных транспортных развязок, хорошей экологией. Объект является частью масштабного квартала Wellton Park, и включает в себя три жилых здания. Из окон открываются захватывающие виды на Москва-Сити и живописный мост. Сдача объектов планируется в августе 2021 г. На текущий момент прирост стоимости проекта с начала строительства 30%. К моменту окончания строительства прогнозируется ещё 10%, при этом 65% квартир уже реализованы, есть возможность покупки целого этажа.
Еще один интересный с точки зрения инвестиций объект - ЖК Ilove от ГК «Кортрос». Однокомнатную квартиру площадью 44 кв. м можно приобрести за 8,3 млн руб. Стоимость квадратного метра в среднем здесь составляет 188 тыс. руб. Комплекс находится в зеленом районе «Останкино», в 10 минутах ходьбы от станции метро «Алексеевская». Объект пользуется большим спросом среди покупателей, цены растут в среднем на 25% в год. Первые два корпуса проекта уже сданы, еще один корпус будет построен в 2022 году, поэтому сейчас можно купить «однушку» на миллион дешевле, а в дальнейшем заработать на покупке значительную сумму денег.
ЖК Headliner, второй объект от ГК «Кортрос», - еще один вариант для успешного инвестирования в недвижимость. Однокомнатную квартиру 40 кв. м можно успеть приобрести за 9,2 млн руб., стоимость «квадрата» здесь составляет 230 тыс. руб. Комплекс находится в самом сердце Москвы, в шаговой доступности от станции метро Шелепиха, Набережной Москвы-реки и ММДЦ «Москва-Сити». В настоящее время идет строительство пешеходного перехода, который в будущем соединит жилой квартал с «Москва-Сити». Проект имеет отличную транспортную доступность: выезд на ТТК, Звенигородское шоссе и Шмитовский проезд. В районе комплекса также ходит аэроэкспресс до аэропорта «Шереметьево». За 4 года цены на построенные квартиры выросли в 1,5 раза. Пока есть возможность можно приобрести недвижимость за минимальную стоимость, а к моменту выдачи ключей перепродать квартиру в 2 раза дороже либо получать доход от сдачи квартиры в аренду.
Закрывает наш рейтинг Жилой остров Nagatino i-Land от Группы «Эталон» - интересный проект для инвестирования. Однокомнатную квартиру, 41 кв. м, можно приобрести за 10,2 млн руб, средняя стоимость одного квадратного метра - 236 тыс. руб. Объект удачно расположен в престижном Даниловском районе на берегу Москвы-реки, в пяти минутах от станции метро «Технопарк». В основе концепции проекта лежит принцип комплексной квартальной застройки - «город в городе» с собственной инфраструктурой, включая школу, сады и развлекательные заведения. Инвестиционная привлекательность объекта обусловлена хорошей транспортной доступностью и близостью к центру - всего 10 километров отделяет Nagatino I-Land от Кремля.
Название ЖК |
Застройщик |
Площадь, кв. м |
Стоимость, |
Кол-во |
Средняя цена |
||||
Мин |
Сред |
Макс |
Мин |
Сред |
Макс |
||||
ЖК LES |
Специализированный застройщик «Спартак» |
30 |
70-85 м² |
180-200 м² |
5,6 млн руб. |
12-15 млн |
20 млн руб. |
300 |
161 000 руб. |
ЖК ALIA |
ASTERUS |
24 |
46-69 |
116 м² |
6,1 млн руб. |
11 |
22 млн |
100 |
172 000 руб. |
Жилой квартал «LIFE-Варшавская» |
ГК «Пионер» |
31,6 |
59-74 |
108 м² |
6,5 млн руб. |
13,7 |
21,7 |
610 |
194 888 руб. |
ЖК Balance |
Главстрой |
30,8 |
60-80 |
96 |
6,8 |
10 |
17,8 |
240 |
190 000 руб. |
Жилой квартал «Гринада» |
Группа ПСН |
37 |
60 |
106 м² |
6,8 млн руб. |
9 |
16,6 |
33 |
178 000 – |
ЖК «Октябрьское поле» |
РГ – Девелопмент |
28,69 м² |
60,9 |
100,2 м² |
6,9 млн руб. |
8,5 |
21,7 |
126 |
186 200 руб. |
ЖК Wellton Towers |
Концерн «КРОСТ» |
27,8 |
57 |
118,4 м² |
8 |
14 млн руб. |
46 млн руб. |
431 |
250 000 руб. |
ЖК |
ГК «Кортрос» |
44 |
55 |
123 |
8,3 млн руб. |
13 млн руб. |
28 |
1500 |
188 000 руб. |
ЖК |
ГК «Кортрос» |
40 |
70-80 |
121 |
9,2 |
19 млн руб. |
20,8 млн руб. |
1300 |
230 000 руб. |
ЖК Nagatino |
Группа «Эталон» |
41 м² |
65 м² |
123 |
10,2 млн |
13,6 млн |
34,7 |
268 |
236 000 руб |
Мы переживаем такое время, когда никто не берется строить долгосрочные прогнозы. Те, кто еще недавно планировали купить квартиру, все чаще откладывают сделки. В сложившихся условиях многие застройщики надеются поправить дела за счет онлайн-продаж, но для многих покупателей это непривычный и неудобный формат. С учетом растущей нестабильности едва ли не главным стратегическим ресурсом для отрасли становится репутация. Только высокий кредит доверия к компании позволит удержать уровень продаж.
Кризис вынуждает представителей строительного бизнеса усиливать свое PR-продвижение. Стоит девелоперу хотя бы на короткий период оказаться за пределами инфополя, и его рыночные позиции могут быть безнадежно подорваны. Поэтому компаниям нужно убедить свою аудиторию в том, что они сохраняют экономическую стабильность и продолжают работать в штатном режиме. Покупатель должен быть уверен: строительные работы продолжаются, указанные ранее сроки остаются в силе, выдача ключей производится согласно графику, а экономия не скажется на качестве материалов. При этом, разумеется, PR-политика не исчерпывается направлением, ориентированным на потребителя. Она призваны охватывать самый широкий круг заинтересованных сторон: администрация, сообщество экспертов, городские активисты, архитекторы, бенефициары, партнерские и подрядные организации.
Это мнение разделяют и ведущие российские застройщики. По мнению руководителя пресс-службы ГК «Инград» Марии Шемяковой оперативная и слаженная командная работа специалистов пресс-службы становится одним из ключевых антикризисных инструментов: «Четко сформулированная позиция компании, грамотно сформированная информационная повестка и заранее выработанный план коммуникаций позволят бизнесу сохранить доверие партнеров и клиентов даже в самой сложной ситуации. Все это, безусловно, зона ответственности PR». Эксперт уверена: хорошие PR-специалисты и сильная пресс-служба помогут любой компании пережить кризис с наименьшими репутационными потерями.
Директор управления маркетинга ГК «Кортрос» Александр Веселов согласен с коллегой: «В кризисное время PR-инструменты становятся особенно актуальны. Клиенту важно видеть, что происходит с компанией, ведь иначе он самостоятельно додумает худший сценарий и поверит в него. Сокращение расходов на PR как раз может привести к такой ситуации». Чтобы избежать подобного развития событий, в ГК «Кортрос» было принято решение усилить PR-активности по различным каналам – это должно поддерживать интерес и доверие клиентской аудитории.
Эксперт в области PR и коммуникаций, издатель Тимур Асланов считает, что компании, сокращающие в настоящее время расходы на PR и продвижение, допускают большую ошибку. С появлением новых рисков потенциальные покупатели становятся более разборчивыми и менее доверчивыми. Они труднее расстаются с деньгами, сомневаясь в устойчивости застройщиков. «Крайне важно в сегодняшних условиях быть как можно ближе к своим клиентам – в том числе и через инфополе. Нужно активно про себя рассказывать, везде мелькать, давать интервью, в которых говорить о том, как вы проходите трудные времена, что делаете для своих клиентов и почему вы уверены, что пройдете сложные времена достойно. Надо транслировать оптимизм, делиться полезными лайфхаками по преодолению трудностей и решению проблем», – рекомендует эксперт. Отсутствие новостей и актуальной информации о застройщике быстро приведет к тому, что покупатели потеряют к нему всякий интерес, не говоря уже о готовности вкладывать средства в покупку его продуктов. «Кризис рано или поздно пройдет, и после него клиенты будут выбирать, прежде всего, те компании, которые в сложные времена были рядом и были на слуху», – добавляет Тимур Асланов.
Размещение свежих данных на официальном сайте и в социальных сетях является обязательным, но далеко не достаточным элементом PR-политики в современных условиях. Девелоперы заинтересованы в больших соревновательных площадках, каковыми являются независимые профессиональные премии федерального масштаба (такие, как Urban Awards). Само участие в премии говорит о том, что компания открыта и надежна, честно говорит о качестве своих проектов и сроках реализации, а, главное, – не боится честной конкуренции и самой строгой экспертизы со стороны компетентного жюри. Победа же может стать ключевым имиджевым бонусом, который начнет конвертироваться в дополнительный спрос на рынке.
Если вашей компании есть чем гордиться, если у вас есть качественные проекты, которые готовы бороться за покупателя даже в такой сложный период, то Urban Awards готова вам помочь. О ваших достоинствах точно узнают.
#urbanawards_для_сильных