ВТБ выяснил, когда звонят мошенники
ВТБ проанализировал звонки от клиентов с подозрением на мошенничество и операции, отклоненные банком, c января по апрель текущего года, сравнив их с аналогичным периодом 2020 года.
Число подобных звонков за это время выросло на 30%. Максимальное количество обращений зафиксировано в период с 11.00 до 14:00 каждый вторник. Годом ранее пиковым днем была среда, которая в этом году переместилась на вторую строчку «рейтинга» мошеннической активности. Чуть менее активны злоумышленники в четверг и понедельник, в меньшей степени в будние дни – в пятницу.
По выходным злоумышленники существенно снижают свою активность. В воскресенье число звонков в 5 раз ниже среднего значения в будний день, операций - вдвое ниже.
С точки зрения времени суток, наименьшее число звонков и подтвержденных мошеннических операций происходит от полуночи до 5 часов утра. По отношению к прошлому году распределение по дням недели и времени существенно не меняется.
«Мы видим, что мошенники все время меняют свою тактику для «усыпления» внимания клиентов. Это касается как способов получения доступа к клиентской информации, так и времени информационных «атак». Распространено мнение, что они концентрируют свою активность до или после выходных – когда абоненты на связи, но при этом менее бдительны. Наша статистика показывает, что наибольшая их активность приходится на середину рабочей недели. Мы призываем клиентов всегда быть внимательными и никогда не передавать третьим лицам свои персональные данные», - комментирует Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
В настоящий момент ВТБ готовится внедрить новые инструменты финансовой безопасности своих клиентов. «Главным приоритетом для нас является обеспечение безопасности данных и средств наших клиентов. ВТБ успешно внедрил системы голосового антифрода в работе контакт-центра и применяет биометрическую идентификацию клиентов с помощью голосовых слепков. Для клиентов ВТБ Онлайн дополнительно появится определитель мошеннических звонков, сервис по проверке подлинности web-адресов, анализ транзакций на основе искусственного интеллекта и верификация операций по NFC», - добавил Никита Чугунов.
В ВТБ отмечают, что более 90% случаев попыток мошенничества по-прежнему основаны на методах социальной инженерии и фишинга. При этом целью мошенников является получение личной информации и вывод клиентских средств.
Среди сценариев мошенничества, в частности, звонки клиентам якобы от имени банка с сообщением о необходимости срочно остановить платеж, об открытом кредите или об оставленной заявки на смену номера телефона для регистрации в личном кабинете. Любые такие вопросы требуют от клиентов быстрого реагирования, при этом в своих сценариях манипуляции мошенники закладывают соответствующие скрипты. Также мошенники маскируют фишинговые атаки под опросы по качеству от имени ВТБ, за которые клиент якобы получит денежные средства. Однако они направлены на получение личных данных клиента и одноразового кода подтверждения для доступа в ВТБ Онлайн или реквизитов карт для проведения мошеннических операций.
ВТБ напоминает, что сотрудники банка никогда не будут запрашивать данные по картам (CVC2/CVV2)/счетам или по одноразовым паролям. Банк просит клиентов не сообщать данные по картам и не устанавливать программное обеспечение на свои ПК и телефоны по настоятельной рекомендации «сотрудника безопасности», а также банк не проводит платных опросов по качеству услуг.
ВТБ расширяет действие программы «Беззалоговый автокредит», увеличивая до 1,5 млн рублей лимит кредитования и снижая ставку на 0,6 п.п. – до 8,4% годовых. Клиенты смогут приобрести автомобиль или моторизированную технику, которую в дальнейшем не нужно передавать в залог кредитной организации.
С момента старта программы в январе текущего года в рамках предложения клиенты оформили сделки уже более чем на 140 млн рублей. Средний размер кредита составил 340 тыс. рублей. При этом наибольшей популярностью финансирование без залога пользовалось у жителей Уфы, Саратова и Кемерово.
«ВТБ одним из первых на рынке автокредитования предложил покупать транспортные средства не только без первоначального взноса, но и без обязательства передавать машину в залог банку. Благодаря этому автолюбители могут не привлекать деньги под более высокие ставки в рамках кредитования наличными. С сегодняшнего дня мы увеличиваем и сумму, которую можно получить у нас – с 500 тыс. до 1,5 млн рублей – а также снижаем ставки и реализуем возможность оплаты транспортного средства напрямую продавцу. Соответственно, автомобиль или любой вид моторизированной техники становится для клиентов еще доступнее», – прокомментировал Владимир Высоцкий, начальник управления организации продаж автокредитов – вице-президент ВТБ.
Действие программы распространяется на новые и подержанные автомобили без ограничения по возрасту, а также моторизированную технику: мотоцикл, снегоход, квадроцикл и т.п. Минимальная ставка по кредиту – от 8,4% годовых – доступна при условии страхования транспортного средства или личного страхования на весь срок, включая дисконт 0,5-1п.п. для зарплатных клиентов.
Преимуществом данной программы является возможность приобрести любой понравившийся клиенту автомобиль, отсутствие требований к первоначальному взносу, приобретаемому транспортному средству и необходимости оформления КАСКО, а также минимальный пакет документов для оформления кредита (возможно оформить кредит по 2-ум документам). В рамках предложения возможно оформление кредита в размере от 100 тыс. до 1,5 млн рублей. Срок кредитования – от года до пяти лет, решение принимается банком от 30 минут. Подать заявку по новой программе можно на сайте банка или в точках продаж автокредитов, а оформить кредит – как в центрах автокредитования ВТБ, так и в автосалонах.
Оргкомитет Urban Awards с радостью сообщает, что в состав жюри федеральной премии в этом году вошел 51 эксперт. По традиции, в жюри входят ведущие представители рынка недвижимости России. Среди них: генеральные директора и топ-менеджеры девелоперских, финансовых, риелторских и консалтинговых компаний, архитекторы, урбанисты, журналисты и представители профессиональных ассоциаций.
Как и прежде, для удобства голосования, члены жюри будут поделены на комитеты: по оценке проектов, расположенных в Санкт-Петербурге и Ленинградской области и на комитет по проверке проектов в других регионах страны.
Итак, в этом году в состав жюри вошли:
Девелоперы Санкт-Петербурга и Ленинградской области
- Василий Селиванов, руководитель холдинга LEGENDA Intelligent Development
- Юрий Константинов, генеральный директор «ЛСР. Недвижимость – Северо-Запад»
- Сергей Ярошенко, генеральный директор «КВС»
- Валерия Малышева, генеральный директор «Ленстройтрест»
- Оксана Кравцова, генеральный директор «Еврострой»
- Мария Черная, генеральный директор «Бонава Санкт-Петербург»
- Николай Урусов, генеральный директор «Красная стрела»
- Константин Сторожев, генеральный директор VALO Service
- Николай Коробов, генеральный директор «Мавис»
- Александр Брега, генеральный директор «Мегалит»
Девелоперы из регионов России:
- Радик Салимгараев, генеральный директор «Унистрой», республика Татарстан
- Геннадий Разницын, генеральный директор «Партнер-строй», Тюменская область
- Тимур Гадеев, генеральный директор «Первый трест», республика Башкортостан
- Сергей Пахомов, генеральный директор СК «Легион», Челябинская область
- Василий Попов, генеральный директор «Арбан», Красноярский край
- Виктор Тарасенко, основатель компании «Прогресс», Астраханская область
Риелторы и консультанты:
- Александр Кутченко, директор «АЯКС», Краснодарский край
- Александр Портнов, генеральный директор «Русский фонд недвижимости», Санкт-Петербург
- Петр Войчинский, генеральный директор «Мир квартир – Элит», Санкт-Петербург
Архитекторы, проектировщики и урбанисты:
- Алексей Муратов, партнер КБ Стрелка
- Андрей Асадов, руководитель Архитектурного бюро Асадова
- Антон Надточий, генеральный директор архитектурной мастерской ATRIUM
- Михаил Мамошин, руководитель Архитектурной мастерской Мамошина
- Юрий Земцов, генеральный директор архитектурного бюро «Земцов, Кондиайн и партнеры»
- Феликс Буянов, руководитель архитектурной мастерской «Б2»
- Святослав Гайкович, руководитель архитектурного бюро «СТУДИЯ 17»
- Илья Филимонов, член правления Санкт-Петербургского союза архитекторов
- Никита Маликов, руководитель Архитектурного бюро Маликова
- Антон Шаталов, управляющий партнер «Проектдевелопмент»
- Ирина Ирбитская, директор центра градостроительных компетенций РАНХиГС при Президенте РФ
- Сергей Митягин, генеральный директор «Научно-Исследовательского Института Перспективного Градостроительства»
- Анатолий Столярчук, генеральный директор Архитектурной мастерской Столярчука
- Александр Холоднов, генеральный директор Urban Pro
- Виктор Казаков, генеральный директор Группы компаний «КрашМаш»
Представители профессиональных организаций и ассоциаций:
- Евгения Свиридова, исполнительный директор «РОСИЗОЛ»
- Руслан Юсупов, генеральный директор «ЛенОблСоюзСтрой»
- Дмитрий Панов, председатель комитета по девелопменту и строительству регионального отделения РО СПб «Деловая Россия»
- Алексей Белоусов, генеральный директор СРО А «Объединение строителей СПб»
- Елена Бодрова, исполнительный директор НП «Российская гильдия управляющих и девелоперов»
- Игорь Горский, президент Ассоциации риэлторов СПб и ЛО
- Александр Литовка, президент НП «Кубанская Палата Недвижимости»
- Ирина Соболева, президент «Уральская Палата Недвижимости»
- Ирина Люблина, генеральный директор «Ярмарка недвижимости»
- Татьяна Шушакова, генеральный директор «ДОМОФЕСТ»
Журналисты и представители СМИ:
- Евгений Зинин, директор «РБК Петербург»
- Тамара Баева, генеральный директор Business FM Петербург
- Валерий Грибанов, заместитель главного редактора «Коммерсантъ Санкт-Петербург»
- Григорий Матыжев, генеральный директор «Metro Петербург»
- Дмитрий Синочкин, заместитель главного редактора «Недвижимость и строительство Петербурга»
- Павел Черняков, главный редактор «Галерея красивых домов и квартир»
- Владимир Фролов, главный редактор «Проект Балтия»
«Из года в год мы уделяем большое внимание формированию состава жюри премии Urban Awards и выбору экспертов для участия в нем, ведь именно на членов жюри возложена ответственность за выбор самых качественных жилых комплексов России. Мы признательны членам жюри, что они подтвердили свое участие и готовность активно работать для оценки девелоперских проектов и качества жилой среды в них, несмотря на свою загруженность и сложную ситуацию в стране. Мы уверены, что профессиональный подход жюри и многоступенчатая отборочная система премии под чутким и профессиональным наблюдением нашего партнера PwC позволят выявить самые качественные жилые проекты для проживания, а также надежные объекты с точки зрения инвестиций и сохранения сбережений», - комментирует руководитель Urban Awards в Санкт-Петербурге Маргарита Смышляева.
Онлайн голосование жюри стартует 14 мая и продлится до 28 мая.
А мы напоминаем, что до 30 апреля еще можно заявить свой проект в премии и представить его на суд компетентного жюри Urban Awards.