ВТБ выяснил, когда звонят мошенники
ВТБ проанализировал звонки от клиентов с подозрением на мошенничество и операции, отклоненные банком, c января по апрель текущего года, сравнив их с аналогичным периодом 2020 года.
Число подобных звонков за это время выросло на 30%. Максимальное количество обращений зафиксировано в период с 11.00 до 14:00 каждый вторник. Годом ранее пиковым днем была среда, которая в этом году переместилась на вторую строчку «рейтинга» мошеннической активности. Чуть менее активны злоумышленники в четверг и понедельник, в меньшей степени в будние дни – в пятницу.
По выходным злоумышленники существенно снижают свою активность. В воскресенье число звонков в 5 раз ниже среднего значения в будний день, операций - вдвое ниже.
С точки зрения времени суток, наименьшее число звонков и подтвержденных мошеннических операций происходит от полуночи до 5 часов утра. По отношению к прошлому году распределение по дням недели и времени существенно не меняется.
«Мы видим, что мошенники все время меняют свою тактику для «усыпления» внимания клиентов. Это касается как способов получения доступа к клиентской информации, так и времени информационных «атак». Распространено мнение, что они концентрируют свою активность до или после выходных – когда абоненты на связи, но при этом менее бдительны. Наша статистика показывает, что наибольшая их активность приходится на середину рабочей недели. Мы призываем клиентов всегда быть внимательными и никогда не передавать третьим лицам свои персональные данные», - комментирует Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
В настоящий момент ВТБ готовится внедрить новые инструменты финансовой безопасности своих клиентов. «Главным приоритетом для нас является обеспечение безопасности данных и средств наших клиентов. ВТБ успешно внедрил системы голосового антифрода в работе контакт-центра и применяет биометрическую идентификацию клиентов с помощью голосовых слепков. Для клиентов ВТБ Онлайн дополнительно появится определитель мошеннических звонков, сервис по проверке подлинности web-адресов, анализ транзакций на основе искусственного интеллекта и верификация операций по NFC», - добавил Никита Чугунов.
В ВТБ отмечают, что более 90% случаев попыток мошенничества по-прежнему основаны на методах социальной инженерии и фишинга. При этом целью мошенников является получение личной информации и вывод клиентских средств.
Среди сценариев мошенничества, в частности, звонки клиентам якобы от имени банка с сообщением о необходимости срочно остановить платеж, об открытом кредите или об оставленной заявки на смену номера телефона для регистрации в личном кабинете. Любые такие вопросы требуют от клиентов быстрого реагирования, при этом в своих сценариях манипуляции мошенники закладывают соответствующие скрипты. Также мошенники маскируют фишинговые атаки под опросы по качеству от имени ВТБ, за которые клиент якобы получит денежные средства. Однако они направлены на получение личных данных клиента и одноразового кода подтверждения для доступа в ВТБ Онлайн или реквизитов карт для проведения мошеннических операций.
ВТБ напоминает, что сотрудники банка никогда не будут запрашивать данные по картам (CVC2/CVV2)/счетам или по одноразовым паролям. Банк просит клиентов не сообщать данные по картам и не устанавливать программное обеспечение на свои ПК и телефоны по настоятельной рекомендации «сотрудника безопасности», а также банк не проводит платных опросов по качеству услуг.
ВТБ предлагает выбрать удобную дату погашения ежемесячных платежей по новым кредитам наличными. Сегодня каждый второй клиент воспользовался данной возможностью в офисе ВТБ. По данным банка, большинство заемщиков предпочитают погашать кредиты 15 числа.
При оформлении кредита наличными в офисе ВТБ клиент может самостоятельно выбрать наиболее подходящую дату внесения ежемесячных платежей по кредиту наличными или программе «Рефинансирование». Ранее датой будущих платежей всегда назначалась дата оформления кредита, что не всегда было удобно.
Сегодня наиболее популярной датой среди заемщиков является 15-е число, его выбрали максимальное число клиентов, которые воспользовались данной возможностью. Следом идут 20-е, 25-е и 10-е числа месяца соответственно.
«При оформлении кредита наличными клиенты сами решают, в какой день вносить ежемесячные платежи по договору. Наш сервис позволяет выбрать именно ту дату, которая удобна заемщику. При этом мы видим, что наиболее комфортным периодом для внесения платежей по кредиту является первая декада месяца. Поскольку клиент уже получил заработную плату и ему проще планировать свой бюджет на месяц», – отметил Евгений Благинин, начальник управления «Потребительские кредиты» банка ВТБ. – «Спустя два месяца после запуска, мы видим насколько востребован выбор даты – им уже воспользовались более 55% наших клиентов. Мы стремимся предложить максимально удобные и выгодные сервисы, что является основой стратегии банка».
Кредит наличными на любые цели в ВТБ можно получить от 50 тыс. до 5 млн рублей и сроком до семи лет. Минимальная ставка составляет 7,5% годовых при оформлении страховой программы. Оформить заявку можно на сайте, в мобильном приложении ВТБ-Онлайн, в контакт-центре или офисе ВТБ.
Состоялось очередное заседание Оргкомитета по подготовке мероприятий программы праздника День строителя – 2020 в Санкт-Петербурге. Владимир Болдырев, председатель Оргкомитета, начальник аппарата вице-губернатора Николая Линченко отметил, что, несмотря на то, что традиционные планы праздника скорректировала пандемия коронавируса, удалось сохранить большую часть мероприятий.
Более того, открыта новая страница - Телеканал «Санкт-Петербург» снимает документальный фильм о строителях северной столицы. Фильм будет показан 9 августа, в День строителя.
На заседании обсуждалось также проведение 6 августа торжественного собрания в Смольном с участием губернатора Санкт-Петербурга Александра Беглова, президента Российского Союза строителей Владимира Яковлева, президент Союза Александра Вахмистрова.
Подведены итоги конкурса рисунков «Мои родители – строители!»
Программа Дня строителя – 2020 уже стартовала – подведены итоги одного из самых трогательных событий - конкурса детских рисунков «Мои родители – строители!». Определены победители в 19 номинациях, назван обладатель главного приза организаторов – ССОО и Группы «Эталон» - им стал Родион Кулаков.
#строителипоют
29 июля в формате концерта без зрителей пройдет гала-концерт финалистов конкурса «Нам песня строить и жить помогает». Конкурс проводится в третий раз, и уже вошел в историю городского праздника День строителя в качестве одной из самых ярких страниц. С момента учреждения конкурса его поддерживает Холдинг Setl Group и лично председатель совета директоров Максим Шубарев.
Пушка и молебен
Состоится традиционный молебен в Храме строителей. В честь строителей 6 августа снова выстрелит пушка Петропавловской крепости.
Спортивный праздник на стадионе «Метрострой»
3 августа на стадионе «Метрострой» состоится спортивный праздник «За труд и долголетие» - финал XVII сезона. К 16.00 приглашаем болельщиков! В программе праздника: легкая атлетика, перетягивание каната, футбол. В товарищеском матче встретятся сборные строителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Партнер организации футбольного матча - «ЛеноблСоюзстрой».
Фильм о строителях «Город строится – город живет»
Как было отмечено в рамках заседания Оргкомитета, в этом году открыта новая страница в истории праздника День строителя в нашем городе. Готовится документальный фильм о строителях северной столицы. Он будет показан на Телеканале «Санкт-Петербург» в воскресенье 9 августа.
Идея фильма – Город строится, значит, город живет! В центре сюжетной линии - фигура строителя – созидателя, трудом которого развивается город. Генеральный партнер создания фильма - компания «Главстрой Санкт-Петербург». Партнерами фильма стали Группа «Эталон», Группа ЛСР, Холдинг РСТИ, Холдинг Setl Group, Группа ЦДС, компания «Строительный трест», компания «Метрострой», Группа компаний «КВС».
Торжественное собрание строителей в Смольном
Концерт в СКК «Ледовый дворец» перенесен на следующий год – год 65-летия праздника День строителя.
Центральным событием в нынешнем году станет торжественное собрание в Актовом зале Смольного 6 августа в 15.00.
В мероприятии участвуют губернатор Санкт-Петербурга Александр Беглов, президент Российского Союза строителей Владимир Яковлев, президент Союза строительных объединений и организаций Александр Вахмистров.
В рамках торжественного собрания прозвучат приветствия и поздравления, состоится вручение знаков отличия строителям за добросовестный труд, за спортивные и творческие достижения.