ВТБ выяснил, когда звонят мошенники
ВТБ проанализировал звонки от клиентов с подозрением на мошенничество и операции, отклоненные банком, c января по апрель текущего года, сравнив их с аналогичным периодом 2020 года.
Число подобных звонков за это время выросло на 30%. Максимальное количество обращений зафиксировано в период с 11.00 до 14:00 каждый вторник. Годом ранее пиковым днем была среда, которая в этом году переместилась на вторую строчку «рейтинга» мошеннической активности. Чуть менее активны злоумышленники в четверг и понедельник, в меньшей степени в будние дни – в пятницу.
По выходным злоумышленники существенно снижают свою активность. В воскресенье число звонков в 5 раз ниже среднего значения в будний день, операций - вдвое ниже.
С точки зрения времени суток, наименьшее число звонков и подтвержденных мошеннических операций происходит от полуночи до 5 часов утра. По отношению к прошлому году распределение по дням недели и времени существенно не меняется.
«Мы видим, что мошенники все время меняют свою тактику для «усыпления» внимания клиентов. Это касается как способов получения доступа к клиентской информации, так и времени информационных «атак». Распространено мнение, что они концентрируют свою активность до или после выходных – когда абоненты на связи, но при этом менее бдительны. Наша статистика показывает, что наибольшая их активность приходится на середину рабочей недели. Мы призываем клиентов всегда быть внимательными и никогда не передавать третьим лицам свои персональные данные», - комментирует Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
В настоящий момент ВТБ готовится внедрить новые инструменты финансовой безопасности своих клиентов. «Главным приоритетом для нас является обеспечение безопасности данных и средств наших клиентов. ВТБ успешно внедрил системы голосового антифрода в работе контакт-центра и применяет биометрическую идентификацию клиентов с помощью голосовых слепков. Для клиентов ВТБ Онлайн дополнительно появится определитель мошеннических звонков, сервис по проверке подлинности web-адресов, анализ транзакций на основе искусственного интеллекта и верификация операций по NFC», - добавил Никита Чугунов.
В ВТБ отмечают, что более 90% случаев попыток мошенничества по-прежнему основаны на методах социальной инженерии и фишинга. При этом целью мошенников является получение личной информации и вывод клиентских средств.
Среди сценариев мошенничества, в частности, звонки клиентам якобы от имени банка с сообщением о необходимости срочно остановить платеж, об открытом кредите или об оставленной заявки на смену номера телефона для регистрации в личном кабинете. Любые такие вопросы требуют от клиентов быстрого реагирования, при этом в своих сценариях манипуляции мошенники закладывают соответствующие скрипты. Также мошенники маскируют фишинговые атаки под опросы по качеству от имени ВТБ, за которые клиент якобы получит денежные средства. Однако они направлены на получение личных данных клиента и одноразового кода подтверждения для доступа в ВТБ Онлайн или реквизитов карт для проведения мошеннических операций.
ВТБ напоминает, что сотрудники банка никогда не будут запрашивать данные по картам (CVC2/CVV2)/счетам или по одноразовым паролям. Банк просит клиентов не сообщать данные по картам и не устанавливать программное обеспечение на свои ПК и телефоны по настоятельной рекомендации «сотрудника безопасности», а также банк не проводит платных опросов по качеству услуг.
Шведский девелопер Bonava открыл продажи нового девелоперского продукта в ЖК Magnifika Lifestyle – квартиры со встроенными кухнями и бытовой техникой ИКЕА.
В лучших шведских традициях дизайнеры Bonava разработали три фирменных стиля отделки квартир со встроенной кухонной мебелью. Минималистичный стиль Элегант делает акцент на светлые, матовые фасады и функциональность скандинавского интерьера. Стиль Контраст предполагает использование натуральных и фактурных материалов более насыщенных цветов. Классик – самая изящная из линеек, отсылающая к европейскому классицизму XVIII века.
Встроенные кухни ИКЕА доступны в пакетах полной отделки Basis и Plus, стиль кухонного гарнитура будет сочетаться с цветовой гаммой и материалами отделки, предложенными дизайнерами Bonava.
Шоурумы с отделкой и меблировкой в трех стилях уже доступны для клиентов.
25 квартир с предустановленными кухнями вышли в продажу в марте 2021 в составе шестой очереди Magnifika Lifestyle. С апреля кухонная мебель как дополнительная опция доступна для квартир студий и однокомнатных квартир. В мае Bonava выведет в продажу двухкомнатные квартиры с готовыми кухнями, а к концу года кухни ИКЕА в качестве дополнительной опции будут доступны при покупке любых квартир в проекте Magnifika и во всех новых проектах Bonava. Кухни комплектуются бытовой техникой от ведущих мировых производителей, но поставляются в комплекте без маркировки.
«В странах западной Европы реализация жилья комфорт-класса с полной отделкой и меблировкой уже стала общерыночной тенденцией, до 90% квартир в новостройках Швеции, Финляндии, Норвегии, Дании и Германии продаются со встроенной кухней, - рассказала генеральный директор ООО «Бонава Санкт-Петербург» Мария Черная. – Мы видим, что российский покупатель жилья комфорт-класса тоже понимает преимущества квартиры как готового продукта и хочет снизить свои временные и материальные издержки».
Встроенные кухни позволяют покупателю сократить сроки переезда в новую квартиру, сэкономить на разработке дизайн проекта, доставке и установке мебели, а также дают уверенность в итоговом качестве кухни и бытовой техники с гарантией ИКЕА. Кроме того, такое решение дает возможность включить стоимость кухни в тело ипотечного кредита и зафиксировать ее итоговую цену.