ВТБ выяснил, когда звонят мошенники
ВТБ проанализировал звонки от клиентов с подозрением на мошенничество и операции, отклоненные банком, c января по апрель текущего года, сравнив их с аналогичным периодом 2020 года.
Число подобных звонков за это время выросло на 30%. Максимальное количество обращений зафиксировано в период с 11.00 до 14:00 каждый вторник. Годом ранее пиковым днем была среда, которая в этом году переместилась на вторую строчку «рейтинга» мошеннической активности. Чуть менее активны злоумышленники в четверг и понедельник, в меньшей степени в будние дни – в пятницу.
По выходным злоумышленники существенно снижают свою активность. В воскресенье число звонков в 5 раз ниже среднего значения в будний день, операций - вдвое ниже.
С точки зрения времени суток, наименьшее число звонков и подтвержденных мошеннических операций происходит от полуночи до 5 часов утра. По отношению к прошлому году распределение по дням недели и времени существенно не меняется.
«Мы видим, что мошенники все время меняют свою тактику для «усыпления» внимания клиентов. Это касается как способов получения доступа к клиентской информации, так и времени информационных «атак». Распространено мнение, что они концентрируют свою активность до или после выходных – когда абоненты на связи, но при этом менее бдительны. Наша статистика показывает, что наибольшая их активность приходится на середину рабочей недели. Мы призываем клиентов всегда быть внимательными и никогда не передавать третьим лицам свои персональные данные», - комментирует Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
В настоящий момент ВТБ готовится внедрить новые инструменты финансовой безопасности своих клиентов. «Главным приоритетом для нас является обеспечение безопасности данных и средств наших клиентов. ВТБ успешно внедрил системы голосового антифрода в работе контакт-центра и применяет биометрическую идентификацию клиентов с помощью голосовых слепков. Для клиентов ВТБ Онлайн дополнительно появится определитель мошеннических звонков, сервис по проверке подлинности web-адресов, анализ транзакций на основе искусственного интеллекта и верификация операций по NFC», - добавил Никита Чугунов.
В ВТБ отмечают, что более 90% случаев попыток мошенничества по-прежнему основаны на методах социальной инженерии и фишинга. При этом целью мошенников является получение личной информации и вывод клиентских средств.
Среди сценариев мошенничества, в частности, звонки клиентам якобы от имени банка с сообщением о необходимости срочно остановить платеж, об открытом кредите или об оставленной заявки на смену номера телефона для регистрации в личном кабинете. Любые такие вопросы требуют от клиентов быстрого реагирования, при этом в своих сценариях манипуляции мошенники закладывают соответствующие скрипты. Также мошенники маскируют фишинговые атаки под опросы по качеству от имени ВТБ, за которые клиент якобы получит денежные средства. Однако они направлены на получение личных данных клиента и одноразового кода подтверждения для доступа в ВТБ Онлайн или реквизитов карт для проведения мошеннических операций.
ВТБ напоминает, что сотрудники банка никогда не будут запрашивать данные по картам (CVC2/CVV2)/счетам или по одноразовым паролям. Банк просит клиентов не сообщать данные по картам и не устанавливать программное обеспечение на свои ПК и телефоны по настоятельной рекомендации «сотрудника безопасности», а также банк не проводит платных опросов по качеству услуг.
ГК «ПСК» расширяет инструментарий покупки недвижимости и запускает программу «Трейд-Ин» — быстрый выкуп имеющейся у покупателя квартиры или ее реализацию в течение трех месяцев. Партнером программы выступает «ПИА Недвижимость» («Первое Ипотечное Агентство»).
По условиям программы «Трейд-Ин» в ГК «ПСК», имеющаяся у покупателя жилая недвижимость продается по рыночной цене, с фиксацией стоимости и бронированием новой квартиры или апартаментов. Оценка актива и юридический анализ проводится в срок до 5 дней. При желании покупатель сможет лично контролировать продажу недвижимости. Статистика о просмотрах и статусе сделки будет доступна в личном электронном кабинете.
Программа действует на покупку квартиры и апартаментов и представлена в двух вариантах.
- «Экспресс» — быстрый выкуп недвижимости, оценочная стоимость которой не превышает 10 млн рублей.
- «Стандарт» — продажа недвижимости через агентство без ограничения стоимости в срок до трех месяцев.
— Мы фиксируем рост числа обращений покупателей, у которых есть недвижимость к продаже. Запуском программы мы развиваем клиентский сервис. Продажа и покупка недвижимости проходят практически одновременно, в режиме одного окна. Партнёром выбрана компания «ПИА Недвижимость», как лидер этого рынка, работающая с ведущими девелоперами Петербурга, – говорит Сергей Софронов, коммерческий директор ГК «ПСК».
Спрос на программу «Трейд-ин» в последнее время растет и в дорогой недвижимости. Интерес тем выше, чем выше готовность строящегося дома. Определяющим является желание покупателя переехать в новую квартиру как можно быстрее, без ожидания завершения стройки. В частности, ГК «ПСК» предложит в рамках программы квартиры в двух ЖК бизнес-класса: Nobelius, уже сданном, и «Новый Невский», на завершающей стадии готовности.
Не только жилье
— Востребованность «Трейд-ин» для сегмента апартаментов сейчас особенно высока. Популярность вложений в однокомнатные квартиры и студии в последние 3 года такова, что не менее трети всех покупок совершались с инвестиционными целями. Общая же доля малоформатных квартир в 2020 и начале 2021 гг. составляет порядка 60-63% от всех продаж в Петербурге. С развитием апартаментов инвесторы увидели в них привлекательную альтернативу — это сервисная модель и более высокая доходность. В среднем, до 10% годовых против 3-5% у жилой недвижимости. В результате наблюдается тенденция, когда имеющиеся квартиры под сдачу в спальных районах инвесторы хотят предложить в зачет покупки апартаментов, в том числе, в проектах START и в сети апарт-отелей Avenir. Мы видим большой потенциал спроса на программу «Трейд-ин» именно в этом сегменте, — отмечает Сергей Софронов.
Зачетный тренд
В «ПИА Недвижимость» сообщают, что текущая доля сделок по «Трейд-ин» на рынке недвижимости Петербурга составляет порядка 5-10%. За 2020 г. у некоторых застройщиков количество «зачетных сделок» увеличилось в 2 раза — повлияла ипотека с господдержкой. В абсолютном большинстве случаев «Трейд-ин» используется для улучшения жилищных условий — увеличения метража или комнатности.
— Наиболее популярны два формата «зачетных» квартир. Однокомнатные, площадью от 36 до 40 кв. м. в современном доме (построен в XXI веке). А также «двушки» и «трёшки» площадью от 46 до 55 кв. м. в старом панельном доме. При этом, среднестатистические квартиры из обеих категорий оцениваются одинаково – от 5,5 до 6,2 млн рублей, — говорит Екатерина Папенкова, руководитель развития компании «ПИА Недвижимость». — Также существует и локальная зависимость. Чаще всего люди стараются не уезжать из своего района, поэтому обычно реализуемая квартира находится в той же локации, где и выбранная новостройка.
Справка о компании
Группа компаний «ПСК» – девелопер и один из крупнейших застройщиков апартаментов Петербурга. В портфеле более 60 объектов в сфере жилищного строительства в Санкт-Петербурге, Ленинградской области и других регионах России, из которых 10 – собственные девелоперские проекты. В 2021 году общая площадь застройки собственных проектов ГК «ПСК» превысила 335 000 кв. м.
«ПИА Недвижимость» («Первое Ипотечное Агентство») — агентство недвижимости, ипотечный брокер и профессиональный консультант на рынке инвестиций и недвижимости в Петербурге. «ПИА Недвижимость» оказывает полный спектр услуг, связанных с покупкой, продажей и обменом недвижимости.
Кровля школы № 169 с углубленным изучением английского языка Центрального района Петербурга оснащена инновационной системой против образования наледи и сосулек. Создатель системы – петербургский стартап «Теплокарбон».
Разработка инновации, которая не имеет аналогов в мире, велась отделом НИОКР «Теплокарбон» в течение шести лет. За это время было проведено множество практических испытаний по повышению надежности работы системы. Ее компоненты выпускаются на собственном производстве стартапа в Кировске. Продукция предназначена для бытового, строительного и промышленного применения.
Школа № 169 была построена еще перед Великой Отечественной войной и приняла своих первых учеников осенью 1938 года, тогда она числилась под № 21. В 1988-м школа стала первой в городе, которая приняла у себя учащихся из Великобритании по государственной программе обмена школьными группами. Это было начало последующих многочисленных обменов с учебными заведениями Великобритании, Шотландии, США и Германии. Сегодня в школе обучаются порядка 600 учеников.
Для обеспечения безопасности детей и сотрудников учебного заведения, на его кровле установлена система антиобледенения, которая включает энергоэффективную греющую ленту с автоматическим режимом работы. В системе предусмотрены датчики температуры и осадков. Они позволяют активировать ленту тогда, когда это необходимо.
«Снежные массы на крыше зимой были нашей постоянной головной болью. Теперь же работа в этой части существенно упростилась. Важно было обеспечить безопасное нахождение всех наших учащихся и учителей на школьной территории, – подчеркнула директор школы № 169 Маргарита Калашникова. – Разработка петербургской компании также позволит существенно снизить затраты на уборщиков кровли зимой».
«Думать о нашей вечной проблеме – наледи и сосульках на скатных крышах – нужно не в декабре, когда уже трудно что-то изменить. Устанавливать системы антиобледенения нужно в теплое время года, чтобы зимой они могли эффективно выполнять свою функцию, – прокомментировал генеральный директор компании «Теплокарбон» Илья Зинченко. – Проект на кровле школы № 169 стал для нас одним из первых и важных, потому как речь идет прежде всего о безопасности и здоровье детей. К тому же системный подход в борьбе с наледью гораздо выгоднее, чем ежегодный ремонт пробоин, которые остаются после непрофессиональных чистильщиков».
Еще один важный фактор – энергоэффективность. «Зимой школа не будет нагревать воздух на улице: нами продуман обогрев непосредственно поверхности крыши. Таким образом, теплопотери будут минимальными», – добавил гендиректор «Теплокарбона».