ВТБ выяснил, когда звонят мошенники
ВТБ проанализировал звонки от клиентов с подозрением на мошенничество и операции, отклоненные банком, c января по апрель текущего года, сравнив их с аналогичным периодом 2020 года.
Число подобных звонков за это время выросло на 30%. Максимальное количество обращений зафиксировано в период с 11.00 до 14:00 каждый вторник. Годом ранее пиковым днем была среда, которая в этом году переместилась на вторую строчку «рейтинга» мошеннической активности. Чуть менее активны злоумышленники в четверг и понедельник, в меньшей степени в будние дни – в пятницу.
По выходным злоумышленники существенно снижают свою активность. В воскресенье число звонков в 5 раз ниже среднего значения в будний день, операций - вдвое ниже.
С точки зрения времени суток, наименьшее число звонков и подтвержденных мошеннических операций происходит от полуночи до 5 часов утра. По отношению к прошлому году распределение по дням недели и времени существенно не меняется.
«Мы видим, что мошенники все время меняют свою тактику для «усыпления» внимания клиентов. Это касается как способов получения доступа к клиентской информации, так и времени информационных «атак». Распространено мнение, что они концентрируют свою активность до или после выходных – когда абоненты на связи, но при этом менее бдительны. Наша статистика показывает, что наибольшая их активность приходится на середину рабочей недели. Мы призываем клиентов всегда быть внимательными и никогда не передавать третьим лицам свои персональные данные», - комментирует Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
В настоящий момент ВТБ готовится внедрить новые инструменты финансовой безопасности своих клиентов. «Главным приоритетом для нас является обеспечение безопасности данных и средств наших клиентов. ВТБ успешно внедрил системы голосового антифрода в работе контакт-центра и применяет биометрическую идентификацию клиентов с помощью голосовых слепков. Для клиентов ВТБ Онлайн дополнительно появится определитель мошеннических звонков, сервис по проверке подлинности web-адресов, анализ транзакций на основе искусственного интеллекта и верификация операций по NFC», - добавил Никита Чугунов.
В ВТБ отмечают, что более 90% случаев попыток мошенничества по-прежнему основаны на методах социальной инженерии и фишинга. При этом целью мошенников является получение личной информации и вывод клиентских средств.
Среди сценариев мошенничества, в частности, звонки клиентам якобы от имени банка с сообщением о необходимости срочно остановить платеж, об открытом кредите или об оставленной заявки на смену номера телефона для регистрации в личном кабинете. Любые такие вопросы требуют от клиентов быстрого реагирования, при этом в своих сценариях манипуляции мошенники закладывают соответствующие скрипты. Также мошенники маскируют фишинговые атаки под опросы по качеству от имени ВТБ, за которые клиент якобы получит денежные средства. Однако они направлены на получение личных данных клиента и одноразового кода подтверждения для доступа в ВТБ Онлайн или реквизитов карт для проведения мошеннических операций.
ВТБ напоминает, что сотрудники банка никогда не будут запрашивать данные по картам (CVC2/CVV2)/счетам или по одноразовым паролям. Банк просит клиентов не сообщать данные по картам и не устанавливать программное обеспечение на свои ПК и телефоны по настоятельной рекомендации «сотрудника безопасности», а также банк не проводит платных опросов по качеству услуг.
При планировании капитального ремонта частного дома первоочередными задачами, как правило, выступают ремонт скатной кровли и обновление фасада: нанесение штукатурного слоя, покраска или монтаж сайдинга. Востребованным пунктом в перечне работ является также теплоизоляция, ведь именно грамотное утепление конструкций дома является важнейшим элементом для снижения расходов на отопление и кондиционирование здания и создания комфорта в доме.
По данным экспертов, во время пандемии и перехода на удаленную работу, спрос на покупку загородного жилья с возможностью круглогодичного проживания рекордно вырос. Владельцы «летних дач» активно взялись за ремонт, чтобы иметь возможность максимально комфортно проживать там в любое время года.
Специально для домовладельцев, которые строят дом и желают сделать его теплым и безопасным, специалисты компании ROCKWOOL создали «Каталог решений для капитального ремонта частного дома и квартиры». В нем можно найти ответы на самые часто задаваемые вопросы по выбору толщины теплоизоляционного слоя и использованию плит из каменной ваты в различных конструкциях: скатные кровли, перекрытия, стены, фасад и трубопроводы. Изучив схемы монтажа, можно самостоятельно провести необходимые ремонтные работы или проконтролировать работу строительной бригады.
Если ограждающие конструкции недостаточно утеплены, то зимой легко «сжечь» на отоплении кругленькую сумму. «Разорить» сможет любой энергоноситель, и электричество, и газ. Сделать уже построенный дом комфортным для проживания в любой сезон вполне реально. Монтаж теплоизоляции позволит значительно экономить на оплате коммунальных услуг и поддержать в доме оптимальный микроклимат.
Важный нюанс: утеплять дом рекомендуется со всех сторон — от нижнего перекрытия до кровли, а определение правильной толщины теплоизоляционного материала является ключевым фактором. Например, для ЦФО необходимый минимум — 200 мм утеплителя из каменной ваты для подвального и чердачного перекрытий и 150 мм для стен. Чтобы не ошибиться в расчетах, воспользуйтесь калькулятором теплоизоляции, который можно найти по адресу calc.rockwool.ru.
«Очень распространенная проблема — в доме тепло, а пол холодный из-за наличия подвального помещения. В этом случае стоит уделить внимание утеплению стен подвала и наружной стороне пола. И только после этого утеплять пол непосредственно в помещении. Эффективным решением для утепления станут плиты из каменной ваты, например ROCKWOOL СКАНДИК или ЛАЙТ БАТТС. Каменная вата обеспечивает высокий уровень тепло-, звукоизоляции помещений и пожарную безопасность. Монтаж несложно выполнить самостоятельно, предварительно изучив схему», — комментирует Андрей Петров, ведущий инженер-проектировщик компании ROCKWOOL.
Комплексное утепление ограждающих конструкций каменной ватой позволяет решить сразу несколько задач: сделать дом более теплым, повысить энергоэффективность и его пожарную безопасность, улучшить шумоизоляцию в комнатах и обеспечить благоприятный внутренний климат помещений. Бонус для окружающей среды и вклад в борьбу с изменением климата — сокращение выбросов СО2 в атмосферу, ведь энергоэффективное жилье расходует меньше ресурсов.
Скачайте «Каталог решений для капитального ремонта частного дома и квартиры» от ROCKWOOL или получите консультацию специалистов перейдя по ссылке.
О компании
Подразделение ROCKWOOL Russia входит в Группу компаний ROCKWOOL – мирового лидера в производстве решений из каменной ваты. Продукция применяется для утепления, звукоизоляции и огнезащиты и предназначена для всех видов зданий и сооружений, а также для судостроения и промышленного оборудования. ROCKWOOL оказывает консультационные услуги в области повышения энергоэффективности зданий, поставляет системные решения для утепления фасадов, кровель и огнезащиты, декоративные панели для фасадов, акустические подвесные потолки, звукоизолирующие барьеры для защиты от дорожного шума и антивибрационные панели для железных дорог, субстраты для растениеводства.
Компания ROCKWOOL основана в 1909 году, ее центральный офис находится в Дании. ROCKWOOL принадлежат 47 производственных площадок в Европе, Северной Америке и Азии. Штат насчитывает более 11 500 специалистов. Российские производственные предприятия ROCKWOOL находятся в г. Балашиха, мкрн. Железнодорожный Московской области, в г. Выборг Ленинградской области, в г. Троицк Челябинской области и в ОЭЗ «Алабуга» (Республика Татарстан).