ВТБ выяснил, когда звонят мошенники
ВТБ проанализировал звонки от клиентов с подозрением на мошенничество и операции, отклоненные банком, c января по апрель текущего года, сравнив их с аналогичным периодом 2020 года.
Число подобных звонков за это время выросло на 30%. Максимальное количество обращений зафиксировано в период с 11.00 до 14:00 каждый вторник. Годом ранее пиковым днем была среда, которая в этом году переместилась на вторую строчку «рейтинга» мошеннической активности. Чуть менее активны злоумышленники в четверг и понедельник, в меньшей степени в будние дни – в пятницу.
По выходным злоумышленники существенно снижают свою активность. В воскресенье число звонков в 5 раз ниже среднего значения в будний день, операций - вдвое ниже.
С точки зрения времени суток, наименьшее число звонков и подтвержденных мошеннических операций происходит от полуночи до 5 часов утра. По отношению к прошлому году распределение по дням недели и времени существенно не меняется.
«Мы видим, что мошенники все время меняют свою тактику для «усыпления» внимания клиентов. Это касается как способов получения доступа к клиентской информации, так и времени информационных «атак». Распространено мнение, что они концентрируют свою активность до или после выходных – когда абоненты на связи, но при этом менее бдительны. Наша статистика показывает, что наибольшая их активность приходится на середину рабочей недели. Мы призываем клиентов всегда быть внимательными и никогда не передавать третьим лицам свои персональные данные», - комментирует Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
В настоящий момент ВТБ готовится внедрить новые инструменты финансовой безопасности своих клиентов. «Главным приоритетом для нас является обеспечение безопасности данных и средств наших клиентов. ВТБ успешно внедрил системы голосового антифрода в работе контакт-центра и применяет биометрическую идентификацию клиентов с помощью голосовых слепков. Для клиентов ВТБ Онлайн дополнительно появится определитель мошеннических звонков, сервис по проверке подлинности web-адресов, анализ транзакций на основе искусственного интеллекта и верификация операций по NFC», - добавил Никита Чугунов.
В ВТБ отмечают, что более 90% случаев попыток мошенничества по-прежнему основаны на методах социальной инженерии и фишинга. При этом целью мошенников является получение личной информации и вывод клиентских средств.
Среди сценариев мошенничества, в частности, звонки клиентам якобы от имени банка с сообщением о необходимости срочно остановить платеж, об открытом кредите или об оставленной заявки на смену номера телефона для регистрации в личном кабинете. Любые такие вопросы требуют от клиентов быстрого реагирования, при этом в своих сценариях манипуляции мошенники закладывают соответствующие скрипты. Также мошенники маскируют фишинговые атаки под опросы по качеству от имени ВТБ, за которые клиент якобы получит денежные средства. Однако они направлены на получение личных данных клиента и одноразового кода подтверждения для доступа в ВТБ Онлайн или реквизитов карт для проведения мошеннических операций.
ВТБ напоминает, что сотрудники банка никогда не будут запрашивать данные по картам (CVC2/CVV2)/счетам или по одноразовым паролям. Банк просит клиентов не сообщать данные по картам и не устанавливать программное обеспечение на свои ПК и телефоны по настоятельной рекомендации «сотрудника безопасности», а также банк не проводит платных опросов по качеству услуг.
Компания «Метриум» сообщает об открытии основного офиса продаж ЖК Level Причальный, который расположен на территории будущего жилого комплекса, возводимого в Хорошево-Мневниках, по адресу: Причальный проезд, вл. 8. Девелопер – компания Level Group. Ко-эксклюзивный партнер по реализации новостройки – «Метриум».
В жилом комплексе бизнес-класса Level Причальный открылся основной офис продаж, который находится по адресу проекта: Причальный проезд, вл. 8. Это стильное пространство с уютной зоной ожидания, большими панорамными окнами, просторными переговорными, большим интерактивным макетом, детским уголком и даже современным камерным кинотеатром. Все это позволит гостям и потенциальным покупателям как нельзя лучше почувствовать атмосферу флагманского проекта Level Group. В день открытия офиса посетители смогли угоститься шампанским, легкими закусками и послушать живую музыку. А все, кто решился на покупку, получили дополнительную скидку на приобретение квартиры.
Расположение нового офиса продаж по соседству со строительной площадкой позволит клиентам не только получить консультацию специалистов, но и лично оценить динамику работ. Сотрудники отдела продаж предоставят всю необходимую информацию о планировках квартир, условиях их приобретения и ипотечных программах в банках-партнерах. Также менеджеры помогут определиться с выбором и забронировать понравившийся лот. Офис работает с 9:00 до 21:00 ежедневно.
«Правильная организация офиса продаж – это огромная доля успеха рекламной кампании объекта жилой недвижимости, – считает Наталья Сазонова, директор по развитию компании «Метриум» (участник партнерской сети CBRE). – Каково его функциональное назначение? На первый взгляд, это воздействие на клиентов с целью побудить их к приобретению квартиры. Но кроме покупателей офис продаж обязательно будут посещать журналисты, брокеры и другие специалисты рынка недвижимости. Это вторая группа. А третья – это топ-менеджмент компании-застройщика, акционеры, их партнеры и инвесторы, то есть те, кто принимает решения о перспективах проекта. Ну и наконец, площадка офиса продаж может и должна быть использована для проведения клиентских мероприятий и праздников для будущих жителей комплекса. Подобные встречи способствуют установлению добрососедских отношений и повышают лояльность клиентов. Таким образом, офис продаж несет в себе большую функциональную и смысловую нагрузку. Это лицо проекта, обращенное не только к покупателю, но и ко всему рынку недвижимости».
Level Причальный отличают прекрасная транспортная доступность и комфортная инфраструктура. За 7 минут можно дойти пешком до метро и МЦК «Шелепиха», а за 13 минут доехать до Садового кольца. Поблизости расположены благоустроенная набережная, 4 парка, а в самом проекте предусмотрены собственный торговый центр и лайфворкинг площадью около 500 кв. м – пока новый для России формат объектов. В отличие от уже привычных коворкингов, которые чаще всего располагаются в центре города или в деловых кварталах, лайфворкинг представляет собой рабочее пространство внутри многоквартирного дома.
Level Причальный будет состоять из нескольких корпусов от 6 до 33 этажей, в них предусмотрено 1950 квартир от 17 до 168 кв. м, стоимость варьируется от 8 до 42,5 млн рублей. Квартиры продаются с тремя видами отделки: черновая, white box и дизайнерская в двух стилях. Запроектированы лоты с террасами и собственными патио, с высотой потолка 4,4 м. Девелопер предлагает рассрочку в случае минимального первоначального взноса 30% (с 10% годовых на остаток), она действует в течение 12 месяцев. При единовременной оплате или применении ипотеки предусмотрена скидка 3%. Также проектом запланирован многоуровневый подземный паркинг, стоимость машиноместа в котором начинается от 2,7 млн руб. Сдача первой очереди произойдет в IV квартале 2023 г.