ВТБ выяснил, когда звонят мошенники
ВТБ проанализировал звонки от клиентов с подозрением на мошенничество и операции, отклоненные банком, c января по апрель текущего года, сравнив их с аналогичным периодом 2020 года.
Число подобных звонков за это время выросло на 30%. Максимальное количество обращений зафиксировано в период с 11.00 до 14:00 каждый вторник. Годом ранее пиковым днем была среда, которая в этом году переместилась на вторую строчку «рейтинга» мошеннической активности. Чуть менее активны злоумышленники в четверг и понедельник, в меньшей степени в будние дни – в пятницу.
По выходным злоумышленники существенно снижают свою активность. В воскресенье число звонков в 5 раз ниже среднего значения в будний день, операций - вдвое ниже.
С точки зрения времени суток, наименьшее число звонков и подтвержденных мошеннических операций происходит от полуночи до 5 часов утра. По отношению к прошлому году распределение по дням недели и времени существенно не меняется.
«Мы видим, что мошенники все время меняют свою тактику для «усыпления» внимания клиентов. Это касается как способов получения доступа к клиентской информации, так и времени информационных «атак». Распространено мнение, что они концентрируют свою активность до или после выходных – когда абоненты на связи, но при этом менее бдительны. Наша статистика показывает, что наибольшая их активность приходится на середину рабочей недели. Мы призываем клиентов всегда быть внимательными и никогда не передавать третьим лицам свои персональные данные», - комментирует Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
В настоящий момент ВТБ готовится внедрить новые инструменты финансовой безопасности своих клиентов. «Главным приоритетом для нас является обеспечение безопасности данных и средств наших клиентов. ВТБ успешно внедрил системы голосового антифрода в работе контакт-центра и применяет биометрическую идентификацию клиентов с помощью голосовых слепков. Для клиентов ВТБ Онлайн дополнительно появится определитель мошеннических звонков, сервис по проверке подлинности web-адресов, анализ транзакций на основе искусственного интеллекта и верификация операций по NFC», - добавил Никита Чугунов.
В ВТБ отмечают, что более 90% случаев попыток мошенничества по-прежнему основаны на методах социальной инженерии и фишинга. При этом целью мошенников является получение личной информации и вывод клиентских средств.
Среди сценариев мошенничества, в частности, звонки клиентам якобы от имени банка с сообщением о необходимости срочно остановить платеж, об открытом кредите или об оставленной заявки на смену номера телефона для регистрации в личном кабинете. Любые такие вопросы требуют от клиентов быстрого реагирования, при этом в своих сценариях манипуляции мошенники закладывают соответствующие скрипты. Также мошенники маскируют фишинговые атаки под опросы по качеству от имени ВТБ, за которые клиент якобы получит денежные средства. Однако они направлены на получение личных данных клиента и одноразового кода подтверждения для доступа в ВТБ Онлайн или реквизитов карт для проведения мошеннических операций.
ВТБ напоминает, что сотрудники банка никогда не будут запрашивать данные по картам (CVC2/CVV2)/счетам или по одноразовым паролям. Банк просит клиентов не сообщать данные по картам и не устанавливать программное обеспечение на свои ПК и телефоны по настоятельной рекомендации «сотрудника безопасности», а также банк не проводит платных опросов по качеству услуг.
Стали известны имена первых подтвердившихся членов жюри новой Всероссийской инженерно-архитектурной премии 100+ AWARDS, основанной в рамках Международного форума и выставки 100+ TechnoBuild.
Зарубежную инженерную и архитектурную школы в жюри представят:
Жюльет Цзян – старший вице-президент китайской BROAD Group. Компания получила мировую известность, построив всего за один день 6-этажное здание (BROAD Pavilion на Шанхайском ЭКСПО), 15-этажное здание за неделю (New Ark Hotel), 30-этажное здание за 15 дней (T30 Hotel), 57-этажный Mini Sky City за 19 дней. Компанией разработан ультра-легкий конструкционный материал – профильная трубчатая плита из нержавеющей стали (так называемый B-Core).
Фрэнк Хайнляйн – директор по коммуникациям немецкой Werner Sobek. Имя Werner Sobek является синонимом инженерного искусства, высокотехнологичного и устойчивого проектирования во всем мире. Особое внимание уделяется легким несущим конструкциям, высотным зданиям и светопрозрачным фасадным системам. Другой специализацией Werner Sobek являются специальные конструкции из стали, стекла, титана, ткани и дерева, а также перспективные концепции устойчивого строительства.
Джеймс Лоу – китайский архитектор, инженер и основатель фирмы James Law Cybertecture. Он шокировал мир, спроектировав новый вид доступного жилья – в водопроводных трубах. Проект получил название OPod Concrete Tube Housing. Также Джеймс Лоу разрабатывает дизайн для проекта Илона Маска – транспортной системы Hyperloop, которая будет представлять собой капсулы, передвигающиеся по специальным трубам со скоростью до 1200 км в час.
Мелике Алтынышик – основатель, руководитель турецкого бюро Melike Altınışık Architects. Мелике работала над значительными проектами различного масштаба: от высотных зданий, генеральных планов, культурных центров и музеев до дизайна мебели на заказ. Многие ее работы, такие как высотная телебашня Istanbul TV and Radio Tower (Стамбул, Турция) и здание музея роботов Robot Science Musuem (Сеул, Южная Корея), были отмечены престижными наградами.
Российскую инженерную и архитектурную школы в жюри представят:
Сергей Чобан – руководитель одного из ведущих архитектурных бюро России SPEECH, Лауреат Европейской архитектурной премии (European Prize for Architecture) 2018 года. Среди проектов Сергея Чобана – башня «Федерация» в «Москва-Сити», «Экспофорум», Еврейский культурный центр и синагога в Санкт-Петербурге, дворец Водных видов спорта в Казани, квартал DomAquarée, Музей рисунка, реновация ткацкой фабрики и штаб-квартира Coca-Cola в Берлине.
Владимир Травуш – главный инженер ЗАО «ГОРПРОЕКТ», вице-президент РААСН. Также он является соавтором и главным конструктором Останкинской башни, главным конструктором делового центра «Москва-Сити». Среди его проектов также – «Лахта-центр» в Санкт-Петербурге. Владимир Травуш спроектировал четырехкилометровую башню еще в 1960-е гг. (башня Никитина-Травуша 4000). Элементы конструкции этой башни-небоскреба позднее были использованы в предложенном в Японии проекте небоскреба X-Seed 4000.
Анатолий Ладаев – главный конструктор Capital Group. Одно из ключевых направлений компании – небоскребостроение. Среди проектов, завоевавших международные и российские награды, - МФК «Город Столиц», МФК «Легенда Цветного», МФК «Триколор», «Город Яхт», жилая башня небоскреба «ОКО» в Москве.
Всего в состав жюри войдут более 20 ведущих мировых специалистов по строительству и архитектуре. Полный перечень членов жюри будет опубликован в июне 2021 года. Лауреаты будут названы в дни проведения 100+ TechnoBuild в МВЦ «Екатеринбург-Экспо» 5-7 октября 2021 года.
Справка
Премия 100+ AWARDS – инженерный «Оскар», основанный в рамках Международного строительного форума и выставки 100+ TechnoBuild, чтобы поощрить специалистов и творческие коллективы, внесших существенный вклад в развитие архитектурно-строительной науки, проектирование, девелопмент объектов капитального строительства в России. Работы оцениваются в семи номинациях.
Прием заявок до 15 мая 2021 года. Ознакомиться с условиями участия и подать заявку можно на официальном сайте 100+ TechnoBuild в разделе «Премия».