ВТБ выяснил, когда звонят мошенники
ВТБ проанализировал звонки от клиентов с подозрением на мошенничество и операции, отклоненные банком, c января по апрель текущего года, сравнив их с аналогичным периодом 2020 года.
Число подобных звонков за это время выросло на 30%. Максимальное количество обращений зафиксировано в период с 11.00 до 14:00 каждый вторник. Годом ранее пиковым днем была среда, которая в этом году переместилась на вторую строчку «рейтинга» мошеннической активности. Чуть менее активны злоумышленники в четверг и понедельник, в меньшей степени в будние дни – в пятницу.
По выходным злоумышленники существенно снижают свою активность. В воскресенье число звонков в 5 раз ниже среднего значения в будний день, операций - вдвое ниже.
С точки зрения времени суток, наименьшее число звонков и подтвержденных мошеннических операций происходит от полуночи до 5 часов утра. По отношению к прошлому году распределение по дням недели и времени существенно не меняется.
«Мы видим, что мошенники все время меняют свою тактику для «усыпления» внимания клиентов. Это касается как способов получения доступа к клиентской информации, так и времени информационных «атак». Распространено мнение, что они концентрируют свою активность до или после выходных – когда абоненты на связи, но при этом менее бдительны. Наша статистика показывает, что наибольшая их активность приходится на середину рабочей недели. Мы призываем клиентов всегда быть внимательными и никогда не передавать третьим лицам свои персональные данные», - комментирует Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
В настоящий момент ВТБ готовится внедрить новые инструменты финансовой безопасности своих клиентов. «Главным приоритетом для нас является обеспечение безопасности данных и средств наших клиентов. ВТБ успешно внедрил системы голосового антифрода в работе контакт-центра и применяет биометрическую идентификацию клиентов с помощью голосовых слепков. Для клиентов ВТБ Онлайн дополнительно появится определитель мошеннических звонков, сервис по проверке подлинности web-адресов, анализ транзакций на основе искусственного интеллекта и верификация операций по NFC», - добавил Никита Чугунов.
В ВТБ отмечают, что более 90% случаев попыток мошенничества по-прежнему основаны на методах социальной инженерии и фишинга. При этом целью мошенников является получение личной информации и вывод клиентских средств.
Среди сценариев мошенничества, в частности, звонки клиентам якобы от имени банка с сообщением о необходимости срочно остановить платеж, об открытом кредите или об оставленной заявки на смену номера телефона для регистрации в личном кабинете. Любые такие вопросы требуют от клиентов быстрого реагирования, при этом в своих сценариях манипуляции мошенники закладывают соответствующие скрипты. Также мошенники маскируют фишинговые атаки под опросы по качеству от имени ВТБ, за которые клиент якобы получит денежные средства. Однако они направлены на получение личных данных клиента и одноразового кода подтверждения для доступа в ВТБ Онлайн или реквизитов карт для проведения мошеннических операций.
ВТБ напоминает, что сотрудники банка никогда не будут запрашивать данные по картам (CVC2/CVV2)/счетам или по одноразовым паролям. Банк просит клиентов не сообщать данные по картам и не устанавливать программное обеспечение на свои ПК и телефоны по настоятельной рекомендации «сотрудника безопасности», а также банк не проводит платных опросов по качеству услуг.
Жилой комплекс «Новый Лесснер» компании «Отделстрой» обрел эффектный вид в ночное время. По фасаду вдоль Выборгской набережной смонтирована архитектурно-художественная подсветка, продуманная до мельчайших деталей.
«Новый Лесснер» славится своей солидной архитектурой в неоклассическом стиле. Застройщик «Отделстрой» сделал всё, чтобы жилой комплекс впечатлял и в темное время суток. После того, как город погружается в сумерки, художественная иллюминация подсвечивает карнизы, парапеты и колонны здания, придавая ему более таинственный и волшебный вид.
Сейчас декоративная подсветка монтируется на фасаде, выходящем на улицу Матросова. Совсем скоро и здесь можно будет любоваться завораживающей магией света.
Окончание строительства запланировано на IV квартал этого года. В продаже осталось менее 11% квартир.
Офис продаж в ЖК «Новый Лесснер» работает по будням – с 11:00 до 19:00, в выходные – с 11:00 до 18:00. Приехав на объект, вы сможете не только проконсультироваться, но и самое главное – вживую посмотреть понравившиеся варианты квартир. Подробности по тел. (812) 670-01-01.
Справка:
Инвестиционно-строительная компания «Отделстрой» существует на рынке уже 27 лет. Свою деятельность ведет в Санкт-Петербурге и Ленинградской области и выполняет функции заказчика, застройщика, генерального подрядчика, девелопера, инвестора. На данный момент компанией построено около миллиона квадратных метров жилой и коммерческой недвижимости.
Начавшийся сезон рынок СПК встретил в состоянии турбулентности. С одной стороны, постковидное восстановление, с другой, повышение цен на ПВХ. Для profine RUS кризис - это новый вызов и потенциал для совместного с партнерами роста. Именно поэтому так мощно и ярко компания выступила на MosBuild, провела ряд совместных конференций с партнерами, подготовила программу маркетинговой поддержки и обучения.
Партнеры для profine RUS – главная ценность, все изменения, которые внедряет компания, ориентированы на укрепление сотрудничества и предоставление максимально эффективных инструментов для успешной конкуренции и роста. Внедрение системы KÖMMERLING на рынке в России – один из таких. Особенная концепция и маркетинг поддержка бренда в премиум сегменте, которую обеспечивает profine RUS делают KÖMMERLING привлекательной системой для российских производителей СПК и доступной для российских потребителей, позволяют эффективно работать на рынке маржинальных продаж.
Успешное развитие KÖMMERLING в России прежде всего заслуга партнёров profine RUS, которые приняли и разделили концепт бренда, оставив отличные отзывы по итогам MosBuild 2021 и подтвердили их внедрением системы и ростом продаж.
profine RUS в свою очередь поддерживает партнёров на всех этапах работы – от технического продуктового внедрения, до обучения, маркетинга и конечных продаж. Используя сильную российскую и мировую экспертизу, компания предоставляет партнёрам возможность отстройки от конкурентов, обеспечивает индивидуальный подход к каждому партнеру и работает в единой команде для достижения общего максимального результата.
profine RUS благодарит и гордится партнерами, разделяющими идеи, ценности, драйв компании и готова и дальше оказывать полную поддержку для развития, роста и движения к общему успеху.
О компании «профайн РУС»
«профайн РУС» — российское подразделение международного концерна profine GmbH International Profile Group — лидера мирового рынка ПВХ-профиля для окон и дверей. В России компания «профайн РУС» представляет три торговые марки ПВХ-профиля: KBE (КБЕ), Koemmerling (Кёммерлинг) и Knipping (Книппинг).
«профайн РУС» единственная компания на российском рынке СПК, производство которой прошло добровольную экологическую сертификацию и получило экомаркировку «Листок жизни». В 2020 году компания в очередной раз подтвердила право на ее использование и вышла на третий сертификационный цикл.
Экологический сертификат «Листок жизни»
Экомаркировка «Листок жизни» — первая и единственная в России система добровольной экологической сертификации международного уровня. Представляет собой анализ полного жизненного цикла продукции, услуг и работ (экомаркировка I типа), соответствует международному стандарту ISO 14024. С 2007 года Программа входит во Всемирную Ассоциацию Экомаркировок (GEN), с 2011 года аккредитована в Международной программе взаимного доверия и признания 20 ведущих экомаркировок мира (GENICES).