Райффайзенбанк открыл в Петербурге новый ипотечный центр
Райффайзенбанк продолжает расширять сеть отделений в Петербурге. 1 июня он открыл дополнительный офис «Отделение «Академическое» по адресу: проспект Науки, д. 19, к. 2, лит. А. Таким образом, количество отделений банка в Петербурге достигло 18, на Северо-Западе – 23.
В отделении «Академическое» будет работать второй ипотечный центр Райффайзенбанка в Петербурге. Первый располагается в дополнительном офисе «Староневское», по адресу: Невский проспект, д. 137. Клиентам центра будет предоставлен полный спектр услуг в рамках ипотечного кредитования. Желающие приобрести квартиру на первичном или вторичном рынках смогут ознакомиться со всеми действующими ипотечными программами банка и получить консультацию по организации сделки с недвижимостью, подать заявку на ипотеку и провести сделку, арендовать сейфовую ячейку. Райффайзенбанк предлагает ипотечные кредиты по программам «Квартира на вторичном рынке» и «Рефинансирование» по ставке 9,5% годовых в рублях. Приобрести квартиру на первичном рынке в ипотеку можно по ставке 9,25-9,50%. В Петербурге банком аккредитовано более 34 групп-застройщиков и более 120 жилых комплексов.
Начальник отдела продаж ипотечных кредитов Северо-Западного регионального центра Райффайзенбанка Константин Мурашкин отмечает, что ипотечное кредитование остается одним из приоритетных направлений розничного подразделения Райффайзенбанка и является драйвером роста кредитного портфеля. «По итогам работы в 2017 году, размер ипотечного портфеля Северо-Западного регионального центра вырос на 61% и достиг 16,7 млрд рублей. Выдано кредитов на общую сумму 10,5 млрд рублей. Прирост составил 80%. За 2017 год доля ипотечного кредитования в совокупном кредитном портфеле розничного бизнеса выросла с 39 до 45%», – отметил Константин Мурашкин.
В 2017 году на Северо-Западе Райффайзенбанк выдал более 40% ипотечных кредитов по программе «рефинансирование». Еще 2-3 года назад ставки по ипотеке были на уровне 12-14% годовых. Сегодня у граждан появилась возможность перекредитоваться на более выгодных условиях и значительно сократить ежемесячный платеж или срок кредитования. «По программе «Рефинансирование» банк получает стабильный приток новых клиентов с уже проверенной кредитной историей. Организация выдачи таких кредитов – это менее трудоемкий процесс по сравнению, например, со сделкой на вторичном рынке. Но популярность этой программы сегодня отнюдь не означает, что мы менее активно будем работать в других сегментах ипотечного кредитования – на первичном и вторичном рынках. Наша цель – максимальная диверсификация портфеля», – подчеркнул Константин Мурашкин.
Спикер добавляет, что новый ипотечный центр позволит банку перераспределить нагрузку и проводить большой объем сделок с недвижимостью на севере города. Сотрудники ипотечного центра помогут клиентам оформить ипотеку оперативно и в комфортных условиях, чтобы такое значимое событие в жизни каждой семьи, как приобретение квартиры, вызывало только положительные эмоции.
Отметим, что в дополнительном офисе «Академическое», где начал работать второй ипотечный центр, будут обслуживать физических лиц, в том числе клиентов premium banking, а также представителей малого и микро-бизнеса.
Режим работы дополнительного офиса «Академическое»:
- обслуживание физических лиц: с понедельника по пятницу 11:00–20:00, в субботу 11:00–17:00;
- обслуживание юридических лиц: с понедельника по пятницу 11:00–18:00, в субботу выходной;
- банкоматы с функцией внесения наличных средств доступны круглосуточно.
Строительная отрасль РФ переживает не самые простые времена: глобальные изменения в законодательстве накладываются на возрастающие требования потребителей. Организаторы и участники конкурса «Доверие потребителя» обсудили на бизнес-завтраке, как не потерять это самое доверие. По традиции, «Строительный Еженедельник» выступает информационным партнером конкурса.
Вице-президент Российской гильдии управляющих и девелоперов Павел Гончаров считает, что доверие клиентов к девелоперам складывается из трех составляющих. Во-первых, это доверие инвестора: «Дольщики выступают именно как инвесторы жилых проектов. Во-вторых, доверие должны вызывать проектировочные решения и качество строительства; и в-третьих, люди должны быть уверены в будущем своего проекта». Наиболее слабым на данный момент является именно третий пункт.
Сопредседатель оргкомитета конкурса Олег Островский отметил, что победители конкурса чаще всего самостоятельно управляют построенными жилыми комплексами: «Качество обслуживания в таких ЖК всегда выше, чем у компаний, которые покинули объект после сдачи в эксплуатацию».
Это подтверждает опыт компании «Ленстройтрест», которая неоднократно побеждала в конкурсе. «Мы с клиентами до конца, т. е. до того момента, пока человек живет в нашем доме. У нас свои УК, которые 24 часа в сутки на связи», – рассказала директор по продажам и маркетингу «Ленстройтреста» Ольга Копейкина.
Глава Союза строительных организаций Ленобласти Руслан Юсупов добавил, что клиентов, интересующихся будущим управлением строящихся домов, пока мало, но такие есть: «Сегодня девелоперы значительно прозрачнее УК. Рынок управления должен стать более открытым».
Павел Гончаров уверен, что за доверие потребителей во многом отвечают риэлторы: «Именно они помогают клиентам выбрать объект для вложения средств. И никакие умные технологии не способны затмить роль риэлторов, ведь те находятся на стыке между клиентом и девелопером».
При этом директор департамента маркетинга, рекламы и PR компании «Адвекс Недвижимость» Анастасия Лебедева отметила, что доверие клиентов важно и самим риэлторам: «Этот бизнес основан на рекомендациях. Мы продаем услугу, обещание, и без доверия ни о каком успешном бизнесе и речи быть не может».
Генеральный директор агентства недвижимости «Невский Простор» Александр Гиновкер считает, что доверие клиентов к риэлторам может рухнуть на этапе изучения договора: «Несовершенство договоров может раз и навсегда подорвать отношение потребителя ко всем риэлторам сразу. Мы это учли, обсудили вопрос с организаторами конкурса и подготовили форму договора, которую многие агентства взяли за образец».
Над качеством договоров с клиентами работают и банки. Руководитель бизнеса ипотечного кредитования Дирекции розничного бизнеса Банка «Санкт-Петербург» Екатерина Синельникова рассказала, что данный конкурс помог обнаружить несовершенство договоров: «Первый свой конкурс мы проиграли. Это заставило нас взглянуть на договор глазами клиентов. В итоге документ мы сократили, но добавили пункты, нужные клиентам». В 2017 году банк в очередной раз стал победителем в номинации «Ипотечный банк, пользующийся наибольшим доверием потребителей на рынке Петербурга», а также получил звание самой стабильной компании десятилетия.
Региональный директор банка DeltaCredit Ирина Илясова уверена, что клиентами являются не только покупатели, но и риэлторы и юристы, ведущие сделку: «Все мы работаем только для того, чтобы человек купил себе квартиру».
Генеральный директор компании «Петрополь» Марк Лернер также призвал всех участников строительства, реализации и эксплуатации проектов работать слаженно: «Нас ждут глобальные законодательные изменения – и только взявшись за руки, мы сможем пережить эпоху перемен».
Кстати
В 2018 году конкурс «Доверие потребителя» ждут перемены. Количество номинаций увеличилось с шести до семи, оргкомитет решил по отдельности оценивать стандартное жилье (эконом-класс) и объекты комфорт-класса. В Ленобласти проектов, относящихся к последнему, пока немного, поэтому номинация будет актуальна только для Петербурга. При этом областные девелоперы могут побороться за звание «Строительная компания, пользующаяся наибольшим доверием потребителей». Приз «За личный вклад в развитие рынка недвижимости» будет вручаться ежегодно. У конкурса появился новый партнер – «Леноблсоюзстрой». Изменился график проведения конкурса: интернет-голосование будет идти с 10 мая по 30 сентября, а церемония награждения состоится 14 декабря.
