DIY-форум: российский ритейл переходит к логике «от клиента»
2020 год ведущие игроки российского рынка DIY называют сложным, но успешным – выручка первой десятки компаний, по данным INFOLine, выросла более, чем на 12%. Но в 2021 год эксперты смотрят с осторожностью. Причина тому – рост цен на сырье и, как следствие, отпускных цен на товары на фоне падения доходов населения. О работе с производителями, новых каналах коммуникации с покупателем, форматах торговли и многом другом говорили участники IX форума DIY на MosBuild 2021.
По словам Ивана Федякова, генерального директора INFOLine, соорганизатора DIY-форума, что в целом по итогам прошедшего года отрасль потеряла 3%. Падение могло быть еще больше, но II полугодие поддержало спрос. По данным исследования, проведенного специалистами INFOLine, обвал произошел в категории мебели и товаров для дома, в то время как hard и soft DIY показали прирост в 2%. Пандемия и вызванный ею локдаун привели к смене покупательского поведения. Если раньше покупатели предпочитали приобретать строительные и отделочные материалы, а также инструменты офлайн, то в 2020 году они показали готовность к онлайн-покупкам в этой сфере, в то время как мебель осталась категорией, которую нужно оценить визуально и тактильно. Ведущая десятка DIY-ритейлеров, возглавляемая Leroy Merlin, показала рост в 12,2% в 2020 году. Серьезно выросла и доля интернет-площадок Wildberries и OZON, главное конкурентное преимущество которых – самый широкий ассортимент в некоторых категориях товаров.
Именно баланс онлайн- и офлайн каналов продаж стал одной из главных тем обсуждения на форуме. И здесь также видна смена приоритетов, но уже со стороны ритейлеров. Если несколько лет назад игроки рынка обсуждали, нужен ли онлайн и если да, то какую долю ему отвести, то сегодня многие компании всерьез сомневаются, нужны ли офлайн-магазины. Евгений Мовчан, генеральный директор СТД «Петрович» отметил, что время больших коробок ушло, и эксперты компании говорили об этом еще в 2016 году, но, конечно, никто не мог представить, что пандемия на много лет вперед усилит цифровой скачок. При этом в СТД «Петрович» не считают, что эпоха «каменных» магазинов прошла, но офлайн будет модифицироваться, а участникам рынка предстоит следить за предпочтениями покупателей и угадывать тренды.
Не отказываться от офлайн-ритейла призвал и Джон Херберт, генеральный секретарь Edra (Европейской ассоциации DIY-ритейлеров), который выступил на форуме в онлайн-формате. Он уверен, что наличие физического магазина будет играть все большую роль, потому что люди устали ждать курьеров, которые следуют один за другим, и от необходимости оставаться в это время дома. По мнению г-на Херберта, большое будущее у самовывоза, когда человек может сделать заказ по телефону или на сайте, а забрать товар самостоятельно. Но в тоже время, считает эксперт, такие площадки, как OZON, также будут успешны в дальнейшем.
Между тем, сам OZON продолжает развивать продажу товаров DIY, но также ищет новые форматы. Иван Мельников, коммерческий директор OZON рассказал, что компания сегодня выступает для производителей витриной, которая генерирует покупательский траффик, а на последнюю милю поставщик товара работает сам, доставляя товары непосредственно клиенту или в точку выдачи компании.
В целом, говоря об онлайн-торговле и маркетплейсах, участники форума согласились, что не только в офлайн-каналах, но и на интернет-площадках компании модифицируют процесс сотрудничества с поставщиками товаров и ищут новые способы коммуникации с покупателем. Так, лидер российского рынка DIY, компания Leroy Merlin, презентовала на форуме новую программу развития сети в России. Егор Ваганов, директор омниканальной концепции магазинов Leroy Merlin рассказал, что сегодня в 64 городах РФ работает 111 магазинов сети, 71,80% городского населения страны проживает в часе езды от одного из магазинов компании. Такой охват диктует изменение стратегии. В 2020 году 149,2 млн покупок было сделано в магазинах Leroy Merlin и 304,7 млн транзакций совершено на сайте. Сегодня компания переходит на полный цикл услуг для клиента, включающий выбор строительных и отделочных материалов, возможность составить план расстановки мебели, консультационные услуги, доставку, установку и монтаж на одной платформе Leroy Merlin, к которой будут подключены производители и частные матера, предлагающие свои услуги. Такая масштабная коллаборации требует быстрого реагирования и внутренних изменений в структуре компании, о которых и рассказывали эксперты на форуме.
В целом же эксперты отметили, что российский ритейл переходит от логики – «от производителя» или «от логистики», к логике «от клиента», и это позитивный курс, хотя его поддержка будет сопряжена с рядом вызовов в ближайшем будущем. В первую очередь, с ростом цен. Ножницы удорожания товаров и падения доходов населения будут одной из ключевых проблем отрасли, которую предстоит решать производителям и ритейлерам сообща.
DIY форум на MosBuild 2021 вызвал большой интерес и прошел при полном зале. Впервые на форуме был представлен специальный доклад Яндекса и INFOLine о развитии онлайн-рынка строительно-отделочных материалов и торговли DIY, а также первый реальный индикатор динамики цен «Индекс российского ремонта».
Как обычно на форуме выступили ведущие участники рынка, в том числе Виктор Кузнецов, генеральный директор ВсеИнструменты.ру, Мария Евневич, член совета директоров «Максидома», Юрий Ксенафонтов, коммерческий директор «Бауцентр» и др.
Следующий форум пройдет через год на выставке MosBuild, которая состоится 29 марта – 1 апреля 2022 года в «Крокус Экспо».
Выставка MosBuild – крупнейшая выставка строительных и отделочных материалов в России, на которой представлены практически все секторы рынка – в общей сложности 15 тематических секторов, а также насыщенная деловая программа. MosBuild позволяет каждому участнику рынка решать свои бизнес-задачи наиболее эффективно.
Состоялась XXIII практическая конференция «Развитие строительного комплекса Санкт-Петербурга и Ленинградской области, организованная Союзом строительных объединений и организаций. Мероприятие прошло на площадке исторического парка «Россия - моя история».
Модератором форума выступил президент ССОО Александр Вахмистров. Приветствуя участников, Александр Иванович поблагодарил компании и организации, оказавшие содействие в организации мероприятия. Это Холдинг РСТИ («Росстройинвест»), СПб ГАУ «Центр государственной экспертизы» Ассоциация СРО «Содружество Строителей», компания Springald, Группа RBI, Завод ЖБИ «Баррикада», Группа RBI.
Деловую часть программы открыл доклад вице-губернатора Санкт-Петербурга Николая Линченко об актуальном положении дел в отрасли.
Алгоритмы привлечения иностранной рабочей сила на стройку озвучили председатель Комитета по труду и занятости населения Дмитрий Чернейко и Лидия Ефимова, заместитель директора СПб ГАУ «Центр трудовых ресурсов».
Игорь Креславский, председатель Комитета по строительству Санкт-Петербурга сообщил о позитивных изменениях ситуации в отрасли в контексте сокращения дефицита между коммерческой застройкой и социальными объектами.
Вице-президент НОСТРОЙ Антон Мороз остановился на вопросах развития строительного комплекса в постпандемийный период.
К теме роста цен на строительные материалы обратились в своих выступлениях исполнительный директор «ЛенОблСоюзСтрой» Владимир Мозговой и финансовый директор АО «Ленстройтрест» Павел Викулаев.
Руководитель отраслевого отделения по инновациям Санкт-Петербургского Союза предпринимателей Александр Гордин поделился своими мыслями о проблемах настоящего девелопмента и города будущего.
Обратите внимание! Все представленные на конференции презентации опубликованы на сайте ССОО и на официальных страницах Союза в социальных сетях. По мере монтажа будет публиковаться видео выступлений.
На сайте Союза опубликован также текст выступления президента Российского Союза строителей Владимира Яковлева, который в виду изменения рабочего графика не смог принять личное участие в конференции.
Также в рамках конференции Александр Вахмистров объявил о старте подготовки мероприятий праздника День строителя. Он рассказал, что состоялось первое заседание Оргкомитета праздника, где была утверждена программа мероприятий и определена площадка проведения концерта 5 августа - «СИБУР-АРЕНА».
Союз строительных объединений и организаций благодарит средства массовой информации за содействие в подготовке мероприятия.
Генеральный информационный партнер - газета «Недвижимость и строительство Петербурга». Официальный информационный партнер – газета «Строительный Еженедельник». Стратегический информационный партнер - журнал «СТО. Строительство. Технологии. Организация».
Информационную поддержку отраслевому событию оказали независимое деловое издание «Новый проспект», интернет-издания «Большой сервер недвижимости», «Бюллетень Недвижимости», «Подземный эксперт», «Все о СРО», журналы «Инженерные системы» и «Путевой навигатор».
Информационную поддержку конференции оказали независимый общественный конкурс «Доверие потребителя рынка недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области», всероссийский конкурс «Надежный строитель России», выставка «Ярмарка Недвижимости».