DIY-форум: российский ритейл переходит к логике «от клиента»
2020 год ведущие игроки российского рынка DIY называют сложным, но успешным – выручка первой десятки компаний, по данным INFOLine, выросла более, чем на 12%. Но в 2021 год эксперты смотрят с осторожностью. Причина тому – рост цен на сырье и, как следствие, отпускных цен на товары на фоне падения доходов населения. О работе с производителями, новых каналах коммуникации с покупателем, форматах торговли и многом другом говорили участники IX форума DIY на MosBuild 2021.
По словам Ивана Федякова, генерального директора INFOLine, соорганизатора DIY-форума, что в целом по итогам прошедшего года отрасль потеряла 3%. Падение могло быть еще больше, но II полугодие поддержало спрос. По данным исследования, проведенного специалистами INFOLine, обвал произошел в категории мебели и товаров для дома, в то время как hard и soft DIY показали прирост в 2%. Пандемия и вызванный ею локдаун привели к смене покупательского поведения. Если раньше покупатели предпочитали приобретать строительные и отделочные материалы, а также инструменты офлайн, то в 2020 году они показали готовность к онлайн-покупкам в этой сфере, в то время как мебель осталась категорией, которую нужно оценить визуально и тактильно. Ведущая десятка DIY-ритейлеров, возглавляемая Leroy Merlin, показала рост в 12,2% в 2020 году. Серьезно выросла и доля интернет-площадок Wildberries и OZON, главное конкурентное преимущество которых – самый широкий ассортимент в некоторых категориях товаров.
Именно баланс онлайн- и офлайн каналов продаж стал одной из главных тем обсуждения на форуме. И здесь также видна смена приоритетов, но уже со стороны ритейлеров. Если несколько лет назад игроки рынка обсуждали, нужен ли онлайн и если да, то какую долю ему отвести, то сегодня многие компании всерьез сомневаются, нужны ли офлайн-магазины. Евгений Мовчан, генеральный директор СТД «Петрович» отметил, что время больших коробок ушло, и эксперты компании говорили об этом еще в 2016 году, но, конечно, никто не мог представить, что пандемия на много лет вперед усилит цифровой скачок. При этом в СТД «Петрович» не считают, что эпоха «каменных» магазинов прошла, но офлайн будет модифицироваться, а участникам рынка предстоит следить за предпочтениями покупателей и угадывать тренды.
Не отказываться от офлайн-ритейла призвал и Джон Херберт, генеральный секретарь Edra (Европейской ассоциации DIY-ритейлеров), который выступил на форуме в онлайн-формате. Он уверен, что наличие физического магазина будет играть все большую роль, потому что люди устали ждать курьеров, которые следуют один за другим, и от необходимости оставаться в это время дома. По мнению г-на Херберта, большое будущее у самовывоза, когда человек может сделать заказ по телефону или на сайте, а забрать товар самостоятельно. Но в тоже время, считает эксперт, такие площадки, как OZON, также будут успешны в дальнейшем.
Между тем, сам OZON продолжает развивать продажу товаров DIY, но также ищет новые форматы. Иван Мельников, коммерческий директор OZON рассказал, что компания сегодня выступает для производителей витриной, которая генерирует покупательский траффик, а на последнюю милю поставщик товара работает сам, доставляя товары непосредственно клиенту или в точку выдачи компании.
В целом, говоря об онлайн-торговле и маркетплейсах, участники форума согласились, что не только в офлайн-каналах, но и на интернет-площадках компании модифицируют процесс сотрудничества с поставщиками товаров и ищут новые способы коммуникации с покупателем. Так, лидер российского рынка DIY, компания Leroy Merlin, презентовала на форуме новую программу развития сети в России. Егор Ваганов, директор омниканальной концепции магазинов Leroy Merlin рассказал, что сегодня в 64 городах РФ работает 111 магазинов сети, 71,80% городского населения страны проживает в часе езды от одного из магазинов компании. Такой охват диктует изменение стратегии. В 2020 году 149,2 млн покупок было сделано в магазинах Leroy Merlin и 304,7 млн транзакций совершено на сайте. Сегодня компания переходит на полный цикл услуг для клиента, включающий выбор строительных и отделочных материалов, возможность составить план расстановки мебели, консультационные услуги, доставку, установку и монтаж на одной платформе Leroy Merlin, к которой будут подключены производители и частные матера, предлагающие свои услуги. Такая масштабная коллаборации требует быстрого реагирования и внутренних изменений в структуре компании, о которых и рассказывали эксперты на форуме.
В целом же эксперты отметили, что российский ритейл переходит от логики – «от производителя» или «от логистики», к логике «от клиента», и это позитивный курс, хотя его поддержка будет сопряжена с рядом вызовов в ближайшем будущем. В первую очередь, с ростом цен. Ножницы удорожания товаров и падения доходов населения будут одной из ключевых проблем отрасли, которую предстоит решать производителям и ритейлерам сообща.
DIY форум на MosBuild 2021 вызвал большой интерес и прошел при полном зале. Впервые на форуме был представлен специальный доклад Яндекса и INFOLine о развитии онлайн-рынка строительно-отделочных материалов и торговли DIY, а также первый реальный индикатор динамики цен «Индекс российского ремонта».
Как обычно на форуме выступили ведущие участники рынка, в том числе Виктор Кузнецов, генеральный директор ВсеИнструменты.ру, Мария Евневич, член совета директоров «Максидома», Юрий Ксенафонтов, коммерческий директор «Бауцентр» и др.
Следующий форум пройдет через год на выставке MosBuild, которая состоится 29 марта – 1 апреля 2022 года в «Крокус Экспо».
Выставка MosBuild – крупнейшая выставка строительных и отделочных материалов в России, на которой представлены практически все секторы рынка – в общей сложности 15 тематических секторов, а также насыщенная деловая программа. MosBuild позволяет каждому участнику рынка решать свои бизнес-задачи наиболее эффективно.
Rocla расширила линейку ричтраков, добавив две новые модели для штабелирования грузов на высоте до 7,5 метров. Более экономичная машина является отличной альтернативой штабелёрам и поможет повысить эффективность внутренней логистики даже на небольших складах.
Новые ричтраки разработаны для легких и средних нагрузок. Ричтраки HEF14 грузоподъемностью 1,4 тонны и HEF16 грузоподъемностью 1,6 тонны обладают надежностью, эргономикой и точностью линейки Rocla Humanic2.
Мощные и улучшенные рабочие характеристики нового ричтрака обеспечивают целый ряд конструктивных преимуществ: прочная коробка передач, жесткая конструкция мачты, надежная гидравлика, система адаптивного управления, технологии контроллеров нового поколения и система контроля пассивного колебания мачты (PSC).
Общая стоимость владения (TCO) снижена благодаря долговечности и низким затратам на техническое обслуживание. Все компоненты, включая мачту, которую можно выбрать специально для более легких работ, имеют прочную конструкцию и сводят к минимуму повреждения и износ. Быстрый доступ и простые процедуры технического обслуживания или замены компонентов минимизируют время простоя.
Ричтраки помогут повысить эффективность логистики на небольших и средних складах, магазинах и предприятиях розничной торговли. Для операций с более тяжелыми грузами или на большой высоте, в узких пространствах или в сложных условиях Rocla предлагает на выбор еще 13 моделей из стандартной, но усиленной с технической точки зрения линейки Humanic2. Она включает в себя стандартные, высокопроизводительные, компактные, многоходовые модификации и модификации для работы с длинномерными грузами.
*******************
Своё участие в 7-й Международной выставке-форуме СКЛАДЫ РОССИИ 2021 подтвердили такие компании, как OZON, Почта России, Lippert, DPD, BG Logistics, CDEK, STS Logistics, Logsis, COMITAS, «Санитары склада», Knight Frank, IPG.Estate, SPB4RENT, Maris в ассоциации с CBRE «РОКЛА РУС», Catterpillar, «Стеллмарт», ГК «Пожтехника», «Литиум», «Аидкон», НИИЭЭТ, «Дьюмарк», АО «Завод ПИРС», ALB, «Ленсвет», «Белинтегра», КОМУС, «Ферро-Билдинг», «Новинский завод металлоконструкций», «Карбогласс», INCENTRE, I.D. Marketing, Dostavista, DostavkaGuru, TopDelivery, ТИСО и целый ряд других.
Деловая программа
Ключевой составляющей международной выставки-форума СКЛАДЫ РОССИИ 2021 является её деловая программа. Профессионалы отрасли смогут принять участие:
- 28 апреля — в 16-й Международной конференции «Современный склад» и 7-м Международном форуме «Склады России: развитие регионов»;
- 29 апреля — в 4-м Международном форуме «Склад и Логистика для E-Commerсe: развитие регионов»;
- 30 апреля — в дне экскурсий на склады (Единый распределительный центр компании «ПЕТРОВИЧ» и склад компании DPD).
Подробная программа докладов на http://www.skladyrussia.ru/spb/
С 1 по 30 апреля «СМУ-6 Инвестиции» совместно с банками-партнерами запускает спецпрограмму по субсидированию ипотечной ставки, которая будет распространяться на студии и однокомнатные квартиры во второй очереди жилого комплекса «Любовь и голуби». Условия крайне привлекательны: теперь ставка составит символические 0,1% на первый год. Девелопер проекта – «СМУ-6 Инвестиции».
«СМУ-6 Инвестиции» с 1 по 30 апреля запускает специальную программу по субсидированию ипотечной ставки для семейной ипотеки и программы господдержки 2020, действие которой будет распространяться на самые востребованные лоты во второй очереди ЖК «Любовь и голуби» – студии и однокомнатные квартиры. По условиям программы ипотечная ставка на первый год будет снижена до 0,1% в случае внесения первоначального взноса не менее 15% от стоимости квартиры при сроке кредита 20 лет. После первого года ставка составит от 4,7% до 6,1% на весь оставшийся срок, в зависимости от выбранного банка-партнера. В программе участвуют «Альфа-банк», «ВТБ» и Сбербанк.
«Субсидирование ипотеки – это очень востребованная услуга, – отмечает Алексей Перлин, генеральный директор девелоперской компании «СМУ-6 Инвестиции». – Такая мера позволит нуждающимся в приобретении квартиры купить ее на очень привлекательных условиях. Наша программа будет интересна и тем, кто приобретает свое первое жилье, и продающим квартиры в старых домах, чтобы переехать в более комфортный жилой комплекс. Минимальная ставка, которая действует в течение первого года выплат, и небольшой первоначальный взнос позволят сразу приобрести новую квартиру, не дожидаясь продажи старой».
ЖК «Любовь и голуби» уже реализован более чем на 50%. В феврале этого года стартовали продажи во втором корпусе второй очереди, который получил аккредитацию в 9 банках, предлагающих выгодные условия приобретения квартир. При этом минимальная ипотечная ставка составляет 4,7%, а первоначальный взнос начинается от 10%.
«Любовь и голуби» – это камерный жилой комплекс с авторской архитектурой и единым безопасным внутридомовым пространством, расположенный всего в 10 минутах ходьбы от метро «Селигерская», в зеленом районе с развитой инфраструктурой. Три монолитных 22-этажных корпуса будут объединены конструктивными и стилистическими решениями фасадов, предложенными бюро SPEECH – одной из крупнейших и наиболее успешных проектных организаций в России, чьи проекты удостоены множества архитектурных наград. Внешний облик корпусов сформирован сеткой фасада из вертикально ориентированных модулей, а основным отделочным материалом станут крупные керамические плиты бежевого цвета. Четкий ритм фасадов в сочетании с теплыми оттенками создает эффект соразмерности зданий человеку. В жилом комплексе представлено более 65 вариантов планировок апартаментов и квартир с отделкой white box, дополнительно можно заказать отделку «под ключ», которая представлена в двух ценовых пакетах «Комфорт» и «Бизнес». Проект благоустройства отвечает самым высоким стандартам и потребностям современного жителя мегаполиса. Пространство разделено на несколько разнофункциональных зон, рассчитанных на жителей всех возрастов.