DIY-форум: российский ритейл переходит к логике «от клиента»
2020 год ведущие игроки российского рынка DIY называют сложным, но успешным – выручка первой десятки компаний, по данным INFOLine, выросла более, чем на 12%. Но в 2021 год эксперты смотрят с осторожностью. Причина тому – рост цен на сырье и, как следствие, отпускных цен на товары на фоне падения доходов населения. О работе с производителями, новых каналах коммуникации с покупателем, форматах торговли и многом другом говорили участники IX форума DIY на MosBuild 2021.
По словам Ивана Федякова, генерального директора INFOLine, соорганизатора DIY-форума, что в целом по итогам прошедшего года отрасль потеряла 3%. Падение могло быть еще больше, но II полугодие поддержало спрос. По данным исследования, проведенного специалистами INFOLine, обвал произошел в категории мебели и товаров для дома, в то время как hard и soft DIY показали прирост в 2%. Пандемия и вызванный ею локдаун привели к смене покупательского поведения. Если раньше покупатели предпочитали приобретать строительные и отделочные материалы, а также инструменты офлайн, то в 2020 году они показали готовность к онлайн-покупкам в этой сфере, в то время как мебель осталась категорией, которую нужно оценить визуально и тактильно. Ведущая десятка DIY-ритейлеров, возглавляемая Leroy Merlin, показала рост в 12,2% в 2020 году. Серьезно выросла и доля интернет-площадок Wildberries и OZON, главное конкурентное преимущество которых – самый широкий ассортимент в некоторых категориях товаров.
Именно баланс онлайн- и офлайн каналов продаж стал одной из главных тем обсуждения на форуме. И здесь также видна смена приоритетов, но уже со стороны ритейлеров. Если несколько лет назад игроки рынка обсуждали, нужен ли онлайн и если да, то какую долю ему отвести, то сегодня многие компании всерьез сомневаются, нужны ли офлайн-магазины. Евгений Мовчан, генеральный директор СТД «Петрович» отметил, что время больших коробок ушло, и эксперты компании говорили об этом еще в 2016 году, но, конечно, никто не мог представить, что пандемия на много лет вперед усилит цифровой скачок. При этом в СТД «Петрович» не считают, что эпоха «каменных» магазинов прошла, но офлайн будет модифицироваться, а участникам рынка предстоит следить за предпочтениями покупателей и угадывать тренды.
Не отказываться от офлайн-ритейла призвал и Джон Херберт, генеральный секретарь Edra (Европейской ассоциации DIY-ритейлеров), который выступил на форуме в онлайн-формате. Он уверен, что наличие физического магазина будет играть все большую роль, потому что люди устали ждать курьеров, которые следуют один за другим, и от необходимости оставаться в это время дома. По мнению г-на Херберта, большое будущее у самовывоза, когда человек может сделать заказ по телефону или на сайте, а забрать товар самостоятельно. Но в тоже время, считает эксперт, такие площадки, как OZON, также будут успешны в дальнейшем.
Между тем, сам OZON продолжает развивать продажу товаров DIY, но также ищет новые форматы. Иван Мельников, коммерческий директор OZON рассказал, что компания сегодня выступает для производителей витриной, которая генерирует покупательский траффик, а на последнюю милю поставщик товара работает сам, доставляя товары непосредственно клиенту или в точку выдачи компании.
В целом, говоря об онлайн-торговле и маркетплейсах, участники форума согласились, что не только в офлайн-каналах, но и на интернет-площадках компании модифицируют процесс сотрудничества с поставщиками товаров и ищут новые способы коммуникации с покупателем. Так, лидер российского рынка DIY, компания Leroy Merlin, презентовала на форуме новую программу развития сети в России. Егор Ваганов, директор омниканальной концепции магазинов Leroy Merlin рассказал, что сегодня в 64 городах РФ работает 111 магазинов сети, 71,80% городского населения страны проживает в часе езды от одного из магазинов компании. Такой охват диктует изменение стратегии. В 2020 году 149,2 млн покупок было сделано в магазинах Leroy Merlin и 304,7 млн транзакций совершено на сайте. Сегодня компания переходит на полный цикл услуг для клиента, включающий выбор строительных и отделочных материалов, возможность составить план расстановки мебели, консультационные услуги, доставку, установку и монтаж на одной платформе Leroy Merlin, к которой будут подключены производители и частные матера, предлагающие свои услуги. Такая масштабная коллаборации требует быстрого реагирования и внутренних изменений в структуре компании, о которых и рассказывали эксперты на форуме.
В целом же эксперты отметили, что российский ритейл переходит от логики – «от производителя» или «от логистики», к логике «от клиента», и это позитивный курс, хотя его поддержка будет сопряжена с рядом вызовов в ближайшем будущем. В первую очередь, с ростом цен. Ножницы удорожания товаров и падения доходов населения будут одной из ключевых проблем отрасли, которую предстоит решать производителям и ритейлерам сообща.
DIY форум на MosBuild 2021 вызвал большой интерес и прошел при полном зале. Впервые на форуме был представлен специальный доклад Яндекса и INFOLine о развитии онлайн-рынка строительно-отделочных материалов и торговли DIY, а также первый реальный индикатор динамики цен «Индекс российского ремонта».
Как обычно на форуме выступили ведущие участники рынка, в том числе Виктор Кузнецов, генеральный директор ВсеИнструменты.ру, Мария Евневич, член совета директоров «Максидома», Юрий Ксенафонтов, коммерческий директор «Бауцентр» и др.
Следующий форум пройдет через год на выставке MosBuild, которая состоится 29 марта – 1 апреля 2022 года в «Крокус Экспо».
Выставка MosBuild – крупнейшая выставка строительных и отделочных материалов в России, на которой представлены практически все секторы рынка – в общей сложности 15 тематических секторов, а также насыщенная деловая программа. MosBuild позволяет каждому участнику рынка решать свои бизнес-задачи наиболее эффективно.
Большой кабинетный рояль известной марки C. M. Schröder был приобретен холдингом «РСТИ» (Росстройинвест) в конце прошлого года специально для жилого комплекса Familia.
Рояль был изготовлен в 1907 году, в прошлом инструмент принадлежал членам императорской фамилии. Его владельцами были потомки рода Ефимовских (русский графский род, происходивший от сестры императрицы Екатерины I Анны Самуиловны Скавронской) и Ужинских (в роду Ужинских было несколько видных представителей русского духовенства).
В настоящее время рояль находится на реставрации, которая займет около года. Механика 115-летнего рояля находится в отличном состоянии, а вот внешний вид нуждается в обновлении. В ходе реставрационных работ будет заменено лакокрасочное покрытие, очищены от следов окисления бронзовые декоративные элементы, установлен новый вирбельбанк, восстановлена деревянная резьба на ножках рояля, отполированы клавиши.
После реставрации рояль будет установлен в лобби жилого комплекса Familia. Рояль не только украсит изысканный интерьер лобби, но и станет участником праздничных концертов и музыкальных вечеров для владельцев квартир в Familia.
Familia — жилой комплекс премиум-класса на Петровском острове. В рамках проекта будут возведены три восьмиэтажных дома. В центральном корпусе появятся лобби-бар и зона ожидания со вторым светом и потолком высотой 6,7 метров. На придомовой территории предусмотрен детский сад на 100 мест, а также двухуровневый подземный паркинг.
Стали известны имена первых подтвердившихся членов жюри новой Всероссийской инженерно-архитектурной премии 100+ AWARDS, основанной в рамках Международного форума и выставки 100+ TechnoBuild.
Зарубежную инженерную и архитектурную школы в жюри представят:
Жюльет Цзян – старший вице-президент китайской BROAD Group. Компания получила мировую известность, построив всего за один день 6-этажное здание (BROAD Pavilion на Шанхайском ЭКСПО), 15-этажное здание за неделю (New Ark Hotel), 30-этажное здание за 15 дней (T30 Hotel), 57-этажный Mini Sky City за 19 дней. Компанией разработан ультра-легкий конструкционный материал – профильная трубчатая плита из нержавеющей стали (так называемый B-Core).
Фрэнк Хайнляйн – директор по коммуникациям немецкой Werner Sobek. Имя Werner Sobek является синонимом инженерного искусства, высокотехнологичного и устойчивого проектирования во всем мире. Особое внимание уделяется легким несущим конструкциям, высотным зданиям и светопрозрачным фасадным системам. Другой специализацией Werner Sobek являются специальные конструкции из стали, стекла, титана, ткани и дерева, а также перспективные концепции устойчивого строительства.
Джеймс Лоу – китайский архитектор, инженер и основатель фирмы James Law Cybertecture. Он шокировал мир, спроектировав новый вид доступного жилья – в водопроводных трубах. Проект получил название OPod Concrete Tube Housing. Также Джеймс Лоу разрабатывает дизайн для проекта Илона Маска – транспортной системы Hyperloop, которая будет представлять собой капсулы, передвигающиеся по специальным трубам со скоростью до 1200 км в час.
Мелике Алтынышик – основатель, руководитель турецкого бюро Melike Altınışık Architects. Мелике работала над значительными проектами различного масштаба: от высотных зданий, генеральных планов, культурных центров и музеев до дизайна мебели на заказ. Многие ее работы, такие как высотная телебашня Istanbul TV and Radio Tower (Стамбул, Турция) и здание музея роботов Robot Science Musuem (Сеул, Южная Корея), были отмечены престижными наградами.
Российскую инженерную и архитектурную школы в жюри представят:
Сергей Чобан – руководитель одного из ведущих архитектурных бюро России SPEECH, Лауреат Европейской архитектурной премии (European Prize for Architecture) 2018 года. Среди проектов Сергея Чобана – башня «Федерация» в «Москва-Сити», «Экспофорум», Еврейский культурный центр и синагога в Санкт-Петербурге, дворец Водных видов спорта в Казани, квартал DomAquarée, Музей рисунка, реновация ткацкой фабрики и штаб-квартира Coca-Cola в Берлине.
Владимир Травуш – главный инженер ЗАО «ГОРПРОЕКТ», вице-президент РААСН. Также он является соавтором и главным конструктором Останкинской башни, главным конструктором делового центра «Москва-Сити». Среди его проектов также – «Лахта-центр» в Санкт-Петербурге. Владимир Травуш спроектировал четырехкилометровую башню еще в 1960-е гг. (башня Никитина-Травуша 4000). Элементы конструкции этой башни-небоскреба позднее были использованы в предложенном в Японии проекте небоскреба X-Seed 4000.
Анатолий Ладаев – главный конструктор Capital Group. Одно из ключевых направлений компании – небоскребостроение. Среди проектов, завоевавших международные и российские награды, - МФК «Город Столиц», МФК «Легенда Цветного», МФК «Триколор», «Город Яхт», жилая башня небоскреба «ОКО» в Москве.
Всего в состав жюри войдут более 20 ведущих мировых специалистов по строительству и архитектуре. Полный перечень членов жюри будет опубликован в июне 2021 года. Лауреаты будут названы в дни проведения 100+ TechnoBuild в МВЦ «Екатеринбург-Экспо» 5-7 октября 2021 года.
Справка
Премия 100+ AWARDS – инженерный «Оскар», основанный в рамках Международного строительного форума и выставки 100+ TechnoBuild, чтобы поощрить специалистов и творческие коллективы, внесших существенный вклад в развитие архитектурно-строительной науки, проектирование, девелопмент объектов капитального строительства в России. Работы оцениваются в семи номинациях.
Прием заявок до 15 мая 2021 года. Ознакомиться с условиями участия и подать заявку можно на официальном сайте 100+ TechnoBuild в разделе «Премия».