DIY-форум: российский ритейл переходит к логике «от клиента»
2020 год ведущие игроки российского рынка DIY называют сложным, но успешным – выручка первой десятки компаний, по данным INFOLine, выросла более, чем на 12%. Но в 2021 год эксперты смотрят с осторожностью. Причина тому – рост цен на сырье и, как следствие, отпускных цен на товары на фоне падения доходов населения. О работе с производителями, новых каналах коммуникации с покупателем, форматах торговли и многом другом говорили участники IX форума DIY на MosBuild 2021.
По словам Ивана Федякова, генерального директора INFOLine, соорганизатора DIY-форума, что в целом по итогам прошедшего года отрасль потеряла 3%. Падение могло быть еще больше, но II полугодие поддержало спрос. По данным исследования, проведенного специалистами INFOLine, обвал произошел в категории мебели и товаров для дома, в то время как hard и soft DIY показали прирост в 2%. Пандемия и вызванный ею локдаун привели к смене покупательского поведения. Если раньше покупатели предпочитали приобретать строительные и отделочные материалы, а также инструменты офлайн, то в 2020 году они показали готовность к онлайн-покупкам в этой сфере, в то время как мебель осталась категорией, которую нужно оценить визуально и тактильно. Ведущая десятка DIY-ритейлеров, возглавляемая Leroy Merlin, показала рост в 12,2% в 2020 году. Серьезно выросла и доля интернет-площадок Wildberries и OZON, главное конкурентное преимущество которых – самый широкий ассортимент в некоторых категориях товаров.
Именно баланс онлайн- и офлайн каналов продаж стал одной из главных тем обсуждения на форуме. И здесь также видна смена приоритетов, но уже со стороны ритейлеров. Если несколько лет назад игроки рынка обсуждали, нужен ли онлайн и если да, то какую долю ему отвести, то сегодня многие компании всерьез сомневаются, нужны ли офлайн-магазины. Евгений Мовчан, генеральный директор СТД «Петрович» отметил, что время больших коробок ушло, и эксперты компании говорили об этом еще в 2016 году, но, конечно, никто не мог представить, что пандемия на много лет вперед усилит цифровой скачок. При этом в СТД «Петрович» не считают, что эпоха «каменных» магазинов прошла, но офлайн будет модифицироваться, а участникам рынка предстоит следить за предпочтениями покупателей и угадывать тренды.
Не отказываться от офлайн-ритейла призвал и Джон Херберт, генеральный секретарь Edra (Европейской ассоциации DIY-ритейлеров), который выступил на форуме в онлайн-формате. Он уверен, что наличие физического магазина будет играть все большую роль, потому что люди устали ждать курьеров, которые следуют один за другим, и от необходимости оставаться в это время дома. По мнению г-на Херберта, большое будущее у самовывоза, когда человек может сделать заказ по телефону или на сайте, а забрать товар самостоятельно. Но в тоже время, считает эксперт, такие площадки, как OZON, также будут успешны в дальнейшем.
Между тем, сам OZON продолжает развивать продажу товаров DIY, но также ищет новые форматы. Иван Мельников, коммерческий директор OZON рассказал, что компания сегодня выступает для производителей витриной, которая генерирует покупательский траффик, а на последнюю милю поставщик товара работает сам, доставляя товары непосредственно клиенту или в точку выдачи компании.
В целом, говоря об онлайн-торговле и маркетплейсах, участники форума согласились, что не только в офлайн-каналах, но и на интернет-площадках компании модифицируют процесс сотрудничества с поставщиками товаров и ищут новые способы коммуникации с покупателем. Так, лидер российского рынка DIY, компания Leroy Merlin, презентовала на форуме новую программу развития сети в России. Егор Ваганов, директор омниканальной концепции магазинов Leroy Merlin рассказал, что сегодня в 64 городах РФ работает 111 магазинов сети, 71,80% городского населения страны проживает в часе езды от одного из магазинов компании. Такой охват диктует изменение стратегии. В 2020 году 149,2 млн покупок было сделано в магазинах Leroy Merlin и 304,7 млн транзакций совершено на сайте. Сегодня компания переходит на полный цикл услуг для клиента, включающий выбор строительных и отделочных материалов, возможность составить план расстановки мебели, консультационные услуги, доставку, установку и монтаж на одной платформе Leroy Merlin, к которой будут подключены производители и частные матера, предлагающие свои услуги. Такая масштабная коллаборации требует быстрого реагирования и внутренних изменений в структуре компании, о которых и рассказывали эксперты на форуме.
В целом же эксперты отметили, что российский ритейл переходит от логики – «от производителя» или «от логистики», к логике «от клиента», и это позитивный курс, хотя его поддержка будет сопряжена с рядом вызовов в ближайшем будущем. В первую очередь, с ростом цен. Ножницы удорожания товаров и падения доходов населения будут одной из ключевых проблем отрасли, которую предстоит решать производителям и ритейлерам сообща.
DIY форум на MosBuild 2021 вызвал большой интерес и прошел при полном зале. Впервые на форуме был представлен специальный доклад Яндекса и INFOLine о развитии онлайн-рынка строительно-отделочных материалов и торговли DIY, а также первый реальный индикатор динамики цен «Индекс российского ремонта».
Как обычно на форуме выступили ведущие участники рынка, в том числе Виктор Кузнецов, генеральный директор ВсеИнструменты.ру, Мария Евневич, член совета директоров «Максидома», Юрий Ксенафонтов, коммерческий директор «Бауцентр» и др.
Следующий форум пройдет через год на выставке MosBuild, которая состоится 29 марта – 1 апреля 2022 года в «Крокус Экспо».
Выставка MosBuild – крупнейшая выставка строительных и отделочных материалов в России, на которой представлены практически все секторы рынка – в общей сложности 15 тематических секторов, а также насыщенная деловая программа. MosBuild позволяет каждому участнику рынка решать свои бизнес-задачи наиболее эффективно.
Компания «Метриум» сообщает, что в ЖК Will Towers теперь можно приобрести квартиру с использованием ипотечного кредита – проект аккредитован сразу в 14 банках. Комплекс бизнес-класса расположен в районе Раменки. Девелопер проекта – компания «Центр Инвест». Партнер по реализации новостройки – «Метриум».
У желающих купить квартиру в жилом комплексе бизнес-класса Will Towers, который возводится в престижном и перспективном районе Раменки, теперь появилась возможность сделать это с помощью ипотечных средств. Проект получил аккредитацию сразу в 16 банках, так что клиенты без проблем смогут найти наиболее подходящую им по условиям кредитную организацию. Ипотеку можно взять в «Абсолют банке», «Акбарсе», «Альфа-банке», «Банке Санкт-Петербург», ВТБ, «ДОМ.РФ», «Металлинвесте», МТС, «Открытии», «Росбанке», РСХБ, «Сбербанке», Совкомбанке, Зенит, СМП и «Уралсибе». Минимальные ставки предлагаются в «Росбанке» (от 4,69%), «Альфа-банке», «ДОМ.РФ», Открытии и «Металлинвесте» (в последних трех – от 5,85%). Первоначальный взнос в большинстве банков начинается от 10%, исключение составляют «Альфа-банк», «Металлинвест», «Росбанк», «Сбербанк» и СМП, где он достигает 15%. В банке МТС можно получить ипотеку при наличии 20% от стоимости квартиры. Почти везде срок кредитования достигает 30 лет, кроме МТС, СМП и «Росбанка». В первых двух он ограничен 25 годами, а «Росбанк» предлагает погасить долг за 20 лет.
В ЖК Will Towers клиентам предлагается богатый выбор вариантов: здесь можно приобрести как компактные студии, так и просторные 4-комнатные квартиры. Стоимость студий начинается от 9,4 млн рублей (25,6 кв. м), однокомнатных квартир – от 14,0 млн рублей (51,2 кв. м), двухкомнатных – от 18,0 млн рублей (72,0 кв. м). Трехкомнатные лоты стартуют с 25,5 млн рублей (110,1 кв. м).
Все квартиры сдаются без отделки для воплощения собственных смелых дизайнерских решений. Ввод в эксплуатацию первой очереди намечен на 4 квартал 2023 года. Сейчас идет реализация квартир во втором и третьем корпусах, по ним заключается ДДУ от застройщика с использованием эскроу-счетов, открываемых в «Сбербанке».
В первую очередь проекта входят три небоскреба, объединенных общим стилобатом. Высота башен варьируется от 52 до 56 этажей. Предусмотрено большое количество вариантов планировочных решений, в том числе имеются квартиры с террасами. Высота потолков составит 3,1 метра, а на последних этажах – в пентхаусах – она будет увеличена до 3,7 метров. Предусмотрен двор без машин при наличии открытого, закрытого и подземного 5-уровневого паркинга на 1026 машино-мест. Концепция жилого комплекса разработана специалистами одного из ведущих отечественных архитектурных бюро – СПИЧ. Авторы применили различные сочетания фасадных материалов, фактур и цветовых решений. Благоустройство территории будет выполнено по индивидуальному проекту. В него войдут детские игровые пространства для разных возрастов, спортивные площадки, стена для скалолазания, workout зона, специально оборудованные места для отдыха и барбекю. Предусмотрено строительство двух детских садов и школы.
«Благодаря удачному расположению на престижном западном направлении, высокой транспортной доступности и современной инфраструктуре цены на недвижимость в Раменках сопоставимы с самыми дорогими локациями столицы – Хамовниками, Замоскворечьем и Пресненским районом, – отмечает Наталья Сазонова, директор по развитию компании «Метриум» (участник партнерской сети CBRE). – Здесь преобладает многоэтажная застройка бизнес-класса. Именно в Раменках были возведены одни из первых элитных жилых комплексов Москвы, например, «Золотые ключи», а также «Депутатский дом», принадлежащий Управлению делами Президента РФ. Здесь же находится посольский квартал – городок, расположенный вдоль Мосфильмовской улицы. В районе улицы Довженко и на Мичуринском проспекте получали квартиры советские и российские кинематографисты, а ближе к МГУ живет преподавательский состав вуза. Одним словом, социальная среда здесь – одна из самых благоприятных в городе, что немаловажно для комфорта и безопасности».
Will Towers отличается прекрасной транспортной доступностью. В радиусе двух километров располагаются три станции метро: «Раменки», «Ломоносовский проспект» и «Минская». Недалеко от комплекса проходят Мичуринский и Кутузовский проспекты и Третье транспортное кольцо. В пределах 15-20 минут езды на автомобиле находятся крупные деловые, выставочные и торгово-развлекательные центры. Кроме того, район Раменки отличается большим количеством престижных школ, также на его территории размещаются один из лучших вузов страны – МГУ – и «Всероссийская академия внешней торговли».
Район славится лучшей экологией в Москве. Примерно четвертую часть его площади занимают крупные лесные массивы – «Ботанический сад МГУ» и лесопарковая зона Воробьевых гор. Кроме того, на территории находится «Парк имени 50-летия Октября», а на границе с соседним Фили-Давыдково расположены «Парк Победы», «Матвеевский лес» и природный заказник «Долина реки Сетунь». При этом в Раменках нет промышленных предприятий. Благодаря высокой этажности корпусов ЖК Will Towers и отсутствию высокоэтажной застройки в ближайшем окружении жителям гарантированы впечатляющие виды на все окрестные природные достопримечательности, а также на исторические и современные постройки столицы («Москва Сити», «Лужники», МГУ).
ВТБ погасил задолженность более 20 тысячам предпринимателей и юридических лиц, оформивших в 2020 году кредиты на возобновление деятельности под 2% годовых. Свыше 98% заемщиков банка выполнили условия госпрограммы, сохранив более 1 млн рабочих мест.
Госпрограмма кредитования предприятий на возобновление деятельности ФОТ 2.0 была запущена 1 июня прошлого года для поддержки наиболее пострадавших от влияния пандемии коронавируса отраслей экономики. Предприятиям, сохранившим до 1 апреля 2021 года более 90% или до 80% рабочих мест, ВТБ погасил кредитную задолженность полностью или в размере 50% соответственно.
«Предложенная государством мера поддержки занятости помогла российским предприятиям справиться с влиянием пандемии, продолжить деятельность и сохранить в штате сотрудников. Почти все наши клиенты выполнили необходимые условия постановления Правительства и получили льготное погашение кредитов. Это очень высокий показатель, в очередной раз подтверждающий эффективность программы кредитования на возобновление деятельности. При этом мы продолжаем поддерживать те предприятия, кому помощь все еще необходима, в рамках запущенной в марте программы ФОТ 3.0, по которой выдали около 1000 кредитов под 3% годовых», − отметил Денис Бортников, заместитель президента – председателя правления банка ВТБ.