Страна Девелопмент первой в недвижимости запустила сервис чаевых для менеджеров
Компания «Страна Девелопмент» запускает сервис чаевых для менеджеров, основной задачей которого является оценка предоставляемых специалистами услуг. Клиенты смогут высказать свое мнение о работе менеджера, а также оставить чаевые как после завершения сделки, так и после визита в офис продаж.
Оценка происходит по пятибалльной системе в виде звезд, а также посредством письменного отзыва. Помимо этого, у клиента есть возможность оставить чаевые, если сервис его устроил. Это поможет еще больше повысить мотивацию сотрудников – в месяц у каждого из них проходит более 30 сделок, в дополнение прибавятся чаевые.
Данное приложение – самая быстрая возможность получения обратной связи о работе менеджера, чтобы всегда понимать настроение и отношение клиентов к компании.
«Чаевые актуальны уже давно во многих сферах, однако для рынка недвижимости мы стали первыми. Новое приложение поможет дать объективную оценку работе менеджера, благодаря чему он сможет понять, какие инструменты помогают ему, а какие – напротив, отталкивают клиента. Это поможет сделать работу наших сотрудников более эффективной и добавит личной мотивации», - комментирует Александр Гуторов, коммерческий директор ГК «Страна Девелопмент».
Страна Девелопмент – федеральная девелоперская компания полного цикла, реализующая крупные проекты в сфере жилой и коммерческой недвижимости. За 12 лет работы на российском рынке земельный банк компании составил 77,6 Га, а объемы строительства превышают отметку 994 тыс. кв. м. Девелопер активно реализует проекты в Тюмени, Санкт-Петербурге, Москве и Екатеринбурге.
Акселератор Glorax Infotech, запущенный в 2020 году Андреем Биржиным, основателем Glorax Group, президентом Glorax Development, провел 4 конкурсных набора стартапов в области строительства и девелопмента, управления активами в сфере недвижимости, поддержки продаж и других PropTech-направлений.
Всего за год на участие в акселераторе было получено 400 заявок из 17 городов России, стран СНГ и Ближнего зарубежья, запущено четыре пилотных проекта. Общий объем инвестиций составил 170 млн рублей.
Наибольшее количество поданных в акселератор в 2020 году проектов было связано с автоматизацией процессов на стройке и повышением уровня сервиса при взаимодействии с клиентами (37% заявок).
Среди них эксперты акселератора выделили как наиболее перспективные ИТ-решения для проведения онлайн-демонстраций и онлайн-продаж недвижимости (11%), ИТ-инструменты для создания «умного дома» (12%), полного цикла ремонта и его кастомизации (7%), внутренней безопасности (7%).
Были завершены пилоты с онлайн-сервисом Rerooms — платформой, позволяющей в одном месте заказать индивидуальный дизайн-проект, ремонт, а также купить все материалы и мебель, онлайн-сервисом Realty Cloud, который позволяет проверять объекты недвижимости на юридическую чистоту, а также обеспечивает безопасность сделки, компанией FinCase — разработчиком ИТ-решений для оценки и управления недвижимостью на базе искусственного интеллекта и с цифровой платформой для онлайн-сделок с недвижимостью Realtyteka.
По итогам пилотов было принято решение инвестировать 100 млн рублей в развитие платформы для онлайн-сделок с недвижимостью и масштабировать ее на российском рынке под брендом RealPrice. Платформа устроена по модели экосистемы, и кроме профильных услуг по реализации недвижимости, предоставляет дополнительные сервисы: оценка недвижимости, юридическая проверка и «срочный выкуп».
Цель акселератора Glorax Infotech — масштабирование инновационных проектов, которые способствуют цифровизации отрасли строительства и недвижимости. Акселератор от Glorax Infotech продолжит свою работу в 2021 году, в приоритете будут также PropTech-проекты, особенно связанные с разработками для умных городов, экономики совместного использования недвижимости, цифровые финансовые инструменты для недвижимости и проекты, в основе которых лежат технологии искусственного интеллекта, машинного обучения, big data.
«Этот год стал переломным с точки зрения потребительских моделей на многих рынках, в том числе и рынке недвижимости. Клиенты хотят покупать быстро, не выходя из дома, и получать высокий уровень сервиса. Основное преимущество сейчас получат проекты, развивающиеся по принципу экосистемы, поэтому основной объем инвестиций нашего акселератора в 2020 году пришелся на платформу RealPrice. В целом хочу отметить, что будущее нашей отрасли за диджитализацией внутренних и внешних процессов и внедрением технологических изменений», — комментирует Андрей Биржин, президент Glorax Development, основатель акселератора от Glorax Infotech.