ВТБ позвонит с номера 1000
ВТБ начал использовать короткий номер 1000 для исходящих звонков своим клиентам (ранее он работал только для входящих обращений). Для обеспечения финансовой безопасности пользователей банк совместно с сотовыми операторами использует технологию блокировки визуально схожих номеров телефона.
«Для входящих звонков в контакт-центр мы запустили номер 1000 еще в прошлом году, в первую очередь – для удобства наших клиентов, ведь его гораздо проще запомнить, чем 8 800 100 24 24. Сейчас по статистике на короткий номер совершается уже каждый четвертый звонок в контакт-центр банка», - отмечает Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания - вице-президент ВТБ.
Короткий номер 1000 доступен для всех операторов «большой четверки» — МТС, Билайн, МегаФон и Tele2. Пользователи виртуального мобильного оператора ВТБ Мобайл также могут использовать быстрый номер для коммуникаций с контакт-центром и получения сообщений и звонков от банка.
СМС-уведомления, как и раньше, будут приходить от контакта с именем «VTB». Но все рассылки, в которых указывается номер телефона для связи с банком, будут навигировать на номер 1000.
«Запуск исходящих вызовов с короткого номера требовал отдельной подготовки, чтобы оградить наших пользователей от «подделок». Совместно с сотовыми операторами «большой четверки» мы провели серьезную работу, и теперь с уверенностью можем сказать, что все визуально похожие, но при этом «фейковые» номера, с которых могут пытаться от имени банка позвонить мошенники, будут блокироваться и просто не дойдут до адресата. Безопасность клиентов – наша стратегическая задача», - заявила она.
По короткому номеру 1000 при звонках с мобильного клиенты ВТБ смогут получить консультации по любым финансовым и банковским вопросам. Звонок по России бесплатный. Пользователям продуктов и сервисов ВТБ по-прежнему доступен общий номер горячей линии банка: 8 (800) 100 24 24.
В виду мер, предпринимаемых в связи с профилактикой распространения коронавируса, XXII практическая конференция «Развитие строительного комплекса Санкт-Петербурга и Ленинградской области» переносится более поздний срок, новые дату и время Союз сообщит дополнительно.
Однако строительная отрасль продолжает работу, вопросов, требующих обсуждения с представителями городских органов власти не становится меньше. Более того, в новых эпидемиологических и экономических реалиях вопросов все больше.
По причине запрета на проведение массовых мероприятий и невозможности организации живых встреч Союз переводит диалог бизнеса и власти в онлайн. Планируется цикл видеоинтервью с руководителями и экспертами комитетов и служб, регулирующих деятельность строительной отрасли.
Предлагаем строительному сообществу присылать свои вопросы в адрес Комитета по строительству, КГА, КГИОП, Службы госстройнадзора. Задать вопрос можно на сайте ССОО http://www.stroysoyuz.ru/ – на главной странице размещена форма «Задать вопрос власти», а также по адресу ssoo_pr@mail.ru.
Вопросы (по желанию – персонифицированные или от имени компании) направляются в комитеты и службы, ответы в формате видеоинтервью будут опубликованы на информационных ресурсах Союза и разосланы в предприятия и организации отрасли.