ВТБ позвонит с номера 1000
ВТБ начал использовать короткий номер 1000 для исходящих звонков своим клиентам (ранее он работал только для входящих обращений). Для обеспечения финансовой безопасности пользователей банк совместно с сотовыми операторами использует технологию блокировки визуально схожих номеров телефона.
«Для входящих звонков в контакт-центр мы запустили номер 1000 еще в прошлом году, в первую очередь – для удобства наших клиентов, ведь его гораздо проще запомнить, чем 8 800 100 24 24. Сейчас по статистике на короткий номер совершается уже каждый четвертый звонок в контакт-центр банка», - отмечает Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания - вице-президент ВТБ.
Короткий номер 1000 доступен для всех операторов «большой четверки» — МТС, Билайн, МегаФон и Tele2. Пользователи виртуального мобильного оператора ВТБ Мобайл также могут использовать быстрый номер для коммуникаций с контакт-центром и получения сообщений и звонков от банка.
СМС-уведомления, как и раньше, будут приходить от контакта с именем «VTB». Но все рассылки, в которых указывается номер телефона для связи с банком, будут навигировать на номер 1000.
«Запуск исходящих вызовов с короткого номера требовал отдельной подготовки, чтобы оградить наших пользователей от «подделок». Совместно с сотовыми операторами «большой четверки» мы провели серьезную работу, и теперь с уверенностью можем сказать, что все визуально похожие, но при этом «фейковые» номера, с которых могут пытаться от имени банка позвонить мошенники, будут блокироваться и просто не дойдут до адресата. Безопасность клиентов – наша стратегическая задача», - заявила она.
По короткому номеру 1000 при звонках с мобильного клиенты ВТБ смогут получить консультации по любым финансовым и банковским вопросам. Звонок по России бесплатный. Пользователям продуктов и сервисов ВТБ по-прежнему доступен общий номер горячей линии банка: 8 (800) 100 24 24.
Приглашаем дизайнеров, декораторов, комплектовщиков проектов, руководителей архитектурных и дизайн-бюро, архитекторов на Форум дизайнеров и архитекторов Урала Design Space состоится в рамках выставки строительных, отделочных материалов и инженерного оборудования Build Ural с 20 по 22 апреля 2021 в МВЦ «Екатеринбург-ЭКСПО».
Зарегистрируйтесь и получите электронный билет сейчас по промокоду DSreg
Форум дизайнеров и архитекторов Урала Design Space – это крупнейшее мероприятие для профессионалов в сфере дизайна и архитекторы Уральского региона, где вы сможете:
- вдохновиться яркими идеями на создание собственных уникальных проектов в сфере архитектуры, дизайна и декорирования;
- познакомиться с опытом экспертов и получить новые знания в области дизайна интерьеров, инженерной грамотности, взаимодействия с заказчиками, поставщиками и подрядчиками;
- в сообществе коллег разобрать последние тренды и выяснить, как интегрировать их в свои работы;
- обсудить вопросы развития бизнеса, поиска заказчиков архитектурными бюро и дизайн-студиями;
- вживую ознакомиться с представленными на выставке отделочными, декоративными, строительными материалами, инженерным оборудованием.
В выставке примут участие Аквабарьер, Фиксант, Fleer, VVK, Керамик ГРУП-Урал, Стелла, Центр красок «Восток», Бест Керамикс, Техно-Пласт, Татполимер, Лавита Урал, Кровля Изоляция, КМ-Технология, Rich, Дверная фурнитура, Drazice, Двин, УралОмегаПласт, Иннотека, DEKOMO и другие.
По всем вопросам, пожалуйста, обращайтесь в дирекцию выставки Build Ural:
Тел.: +7 (343) 226-04-29
E-mail: build-ural@mvk.ru
Сайт: build-ural.ru