ВТБ позвонит с номера 1000
ВТБ начал использовать короткий номер 1000 для исходящих звонков своим клиентам (ранее он работал только для входящих обращений). Для обеспечения финансовой безопасности пользователей банк совместно с сотовыми операторами использует технологию блокировки визуально схожих номеров телефона.
«Для входящих звонков в контакт-центр мы запустили номер 1000 еще в прошлом году, в первую очередь – для удобства наших клиентов, ведь его гораздо проще запомнить, чем 8 800 100 24 24. Сейчас по статистике на короткий номер совершается уже каждый четвертый звонок в контакт-центр банка», - отмечает Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания - вице-президент ВТБ.
Короткий номер 1000 доступен для всех операторов «большой четверки» — МТС, Билайн, МегаФон и Tele2. Пользователи виртуального мобильного оператора ВТБ Мобайл также могут использовать быстрый номер для коммуникаций с контакт-центром и получения сообщений и звонков от банка.
СМС-уведомления, как и раньше, будут приходить от контакта с именем «VTB». Но все рассылки, в которых указывается номер телефона для связи с банком, будут навигировать на номер 1000.
«Запуск исходящих вызовов с короткого номера требовал отдельной подготовки, чтобы оградить наших пользователей от «подделок». Совместно с сотовыми операторами «большой четверки» мы провели серьезную работу, и теперь с уверенностью можем сказать, что все визуально похожие, но при этом «фейковые» номера, с которых могут пытаться от имени банка позвонить мошенники, будут блокироваться и просто не дойдут до адресата. Безопасность клиентов – наша стратегическая задача», - заявила она.
По короткому номеру 1000 при звонках с мобильного клиенты ВТБ смогут получить консультации по любым финансовым и банковским вопросам. Звонок по России бесплатный. Пользователям продуктов и сервисов ВТБ по-прежнему доступен общий номер горячей линии банка: 8 (800) 100 24 24.
Ассоциация профессионалов рынка недвижимости REPA объявила начало приёма работ на девятую ежегодную премию WOW Awards. Подать свои лучшие достижения в области рекламы недвижимости и строительства можно будет до 7 июня.
Все знают, что в последнее время в российских городах резко вырос спрос на собак! А премия WOW Awards раздаёт «собак» с 2012 года, ведь награда конкурса — это «собака-WOWака», символ дружбы маркетологов. Минимум 26 отличных «собак-WOWак» уже ждут своих обладателей в офисе ассоциации REPA. Участие в премии даёт прекрасный шанс не только показать свои достижения за год, но и обрести «друга», с которым, может быть, вас не выпустят из квартиры сейчас, но зато потом вы будете всегда желанным гостем в компании лучших маркетологов, реализовавших проекты на рынке недвижимости!
Работы на премию принимаются с 1 апреля. На соискание премии можно подать проекты, которые были или будут представлены на рынке в период с 1 июня 2019 г. по 31 мая 2020 г. Подробнее о сроках и правилах конкурса читайте в регламенте.
Стоимость подачи работ:
- с 1 до 15 апреля — 8000 рублей
- с 16 апреля до 15 мая — 9 000 рублей
- с 16 мая по 7 июня — 10 000 рублей
Ознакомиться с поданными работами и победителями прошлого года.
Все вопросы по подаче заявок и партнерству премии:
Маргарита Шеховцова
e-mail: margarita@repa-pr.ru
телефон: +7 (980) 522 88 01
Премия WOW Awards ежегодно определяет лучшие рекламные проекты компаний рынка недвижимости, самый эффектный и эффективный креатив отрасли. Официальный сайт премии: http://wowawards.ru/