ВТБ позвонит с номера 1000
ВТБ начал использовать короткий номер 1000 для исходящих звонков своим клиентам (ранее он работал только для входящих обращений). Для обеспечения финансовой безопасности пользователей банк совместно с сотовыми операторами использует технологию блокировки визуально схожих номеров телефона.
«Для входящих звонков в контакт-центр мы запустили номер 1000 еще в прошлом году, в первую очередь – для удобства наших клиентов, ведь его гораздо проще запомнить, чем 8 800 100 24 24. Сейчас по статистике на короткий номер совершается уже каждый четвертый звонок в контакт-центр банка», - отмечает Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания - вице-президент ВТБ.
Короткий номер 1000 доступен для всех операторов «большой четверки» — МТС, Билайн, МегаФон и Tele2. Пользователи виртуального мобильного оператора ВТБ Мобайл также могут использовать быстрый номер для коммуникаций с контакт-центром и получения сообщений и звонков от банка.
СМС-уведомления, как и раньше, будут приходить от контакта с именем «VTB». Но все рассылки, в которых указывается номер телефона для связи с банком, будут навигировать на номер 1000.
«Запуск исходящих вызовов с короткого номера требовал отдельной подготовки, чтобы оградить наших пользователей от «подделок». Совместно с сотовыми операторами «большой четверки» мы провели серьезную работу, и теперь с уверенностью можем сказать, что все визуально похожие, но при этом «фейковые» номера, с которых могут пытаться от имени банка позвонить мошенники, будут блокироваться и просто не дойдут до адресата. Безопасность клиентов – наша стратегическая задача», - заявила она.
По короткому номеру 1000 при звонках с мобильного клиенты ВТБ смогут получить консультации по любым финансовым и банковским вопросам. Звонок по России бесплатный. Пользователям продуктов и сервисов ВТБ по-прежнему доступен общий номер горячей линии банка: 8 (800) 100 24 24.
Ассоциация REPA продолжает принимать заявки на девятую премию WOW Awards.
В 2020 году в категорию Digital премии за лучшую рекламу в области недвижимости вошло максимальное количество номинаций, а именно – семь:
- Баннерная реклама
- Сайт проекта
- Корпоративный сайт
- Маркетплейс
- Маркетинг в соцсетях
- Спецпроект в соцсетях
- Нестандартное продвижение: digital
Принципиально новой номинацией 2020 года стала «Маркетплейс». Основная цель такого многостраничника – наглядно представить все предложения по объектам, имеющиеся в продаже у застройщика или брокера, дать возможность клиенту получить исчерпывающую информацию о продукте и, конечно, побудить к покупке.
Итак, теперь для подачи открыты целых три номинации для сайтов: Маркетплейс, Сайт проекта (если речь идет только об одном проекте) и Корпоративный сайт.
Что важно учесть при подаче сайта застройщика или брокера на конкурс?
- Продемонстрировать наличие функциональной мобильной версии. Все значимые параметры покупатель должен быстро суметь там найти. Если же необходимо перейти в полную версию, сделать это должно быть легко и быстро.
- Необходимо протестировать ваш сайт в различных условиях, например: десктопные и мобильные устройства с разными размерами экранов, все популярные браузеры, нестабильный или медленный интернет и т.д. Казалось бы, перед запуском любого сайта такое тестирование должно происходить, но по опыту прошлых премий, у ряда конкурсантов при изменении условий возникали сложности с отображением контента.
- Если на вашем сайте есть принципиально новые решения, инновационные инструменты или умелые, эффективные адаптации старых инструментов под ваш продукт – расскажите об этом в заявке. Члены Жюри должны знать в деталях все выдающееся, чем вы гордитесь в вашем проекте.
Напоминаем, что оценка всех работ происходит по критериям, индивидуальным у каждой номинации. При оформлении работ важно учесть эти критерии и подробно рассказать, чем ваш проект выгодно отличается от аналогичных на рынке. Все критерии, а также рекомендации по подготовке работ читайте в регламенте.
Напоминаем, что до 15 апреля действует спеццена на подачу заявок. Не ждите дедлайна, подавайтесь на премию сейчас! Полная информация о стоимости подачи на конкурс представлена на сайте.
Всегда рады ответить на ваши вопросы!
Маргарита Шеховцова
margarita@repa-pr.ru
+7 (980) 522 88 01
WOW Awards — премия, определяющая лучшие рекламные проекты компаний рынка недвижимости, самый эффектный и эффективный креатив отрасли. Проходит уже в девятый раз. На соискание Премии 2020 принимаются проекты, которые были или будут представлены на рынке в период с 1 июня 2019 г. по 31 мая 2020 г. Церемония награждения состоится 3 сентября в Москве.