ВТБ позвонит с номера 1000
ВТБ начал использовать короткий номер 1000 для исходящих звонков своим клиентам (ранее он работал только для входящих обращений). Для обеспечения финансовой безопасности пользователей банк совместно с сотовыми операторами использует технологию блокировки визуально схожих номеров телефона.
«Для входящих звонков в контакт-центр мы запустили номер 1000 еще в прошлом году, в первую очередь – для удобства наших клиентов, ведь его гораздо проще запомнить, чем 8 800 100 24 24. Сейчас по статистике на короткий номер совершается уже каждый четвертый звонок в контакт-центр банка», - отмечает Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания - вице-президент ВТБ.
Короткий номер 1000 доступен для всех операторов «большой четверки» — МТС, Билайн, МегаФон и Tele2. Пользователи виртуального мобильного оператора ВТБ Мобайл также могут использовать быстрый номер для коммуникаций с контакт-центром и получения сообщений и звонков от банка.
СМС-уведомления, как и раньше, будут приходить от контакта с именем «VTB». Но все рассылки, в которых указывается номер телефона для связи с банком, будут навигировать на номер 1000.
«Запуск исходящих вызовов с короткого номера требовал отдельной подготовки, чтобы оградить наших пользователей от «подделок». Совместно с сотовыми операторами «большой четверки» мы провели серьезную работу, и теперь с уверенностью можем сказать, что все визуально похожие, но при этом «фейковые» номера, с которых могут пытаться от имени банка позвонить мошенники, будут блокироваться и просто не дойдут до адресата. Безопасность клиентов – наша стратегическая задача», - заявила она.
По короткому номеру 1000 при звонках с мобильного клиенты ВТБ смогут получить консультации по любым финансовым и банковским вопросам. Звонок по России бесплатный. Пользователям продуктов и сервисов ВТБ по-прежнему доступен общий номер горячей линии банка: 8 (800) 100 24 24.
«Строительный еженедельник» совместно с Агентством «Городской Центр Недвижимости» и компанией Mitsan Consulting продолжают совместную серию он-лайн встреч (вебинаров), посвященных недвижимости. Мы назвали серию: «О недвижимости доступно».
Постоянно, доступным языком и главное - БЕСПЛАТНО - мы делимся с нашими слушателями и читателями знаниями. Нам важна и обратная связь от вас – мы вас внимательно слушаем.
Ближайший вебинар, который состоится 22 апреля в 15:00, будет посвящен теме «Налоги на недвижимость в кризис».
В период пандемии и самоизоляции руководство России разрабатывает ряд инструментов для поддержки бизнеса. Например: предоставлены налоговые каникулы, некоторые региона снижают налоговые ставки. Но поможет ли это бизнесу? Достаточно ли этих мер в нынешних условиях тотального сокращения рынка? Что можно сделать самим? Как владельцы недвижимости могут помочь себе сами и какие налоги снизить самостоятельно?
На эти вопросы мы постараемся ответить за 1,5 часа: разберем реальные кейсы по снижению имущественных налогов, ответим на ваши вопросы.