ВТБ позвонит с номера 1000
ВТБ начал использовать короткий номер 1000 для исходящих звонков своим клиентам (ранее он работал только для входящих обращений). Для обеспечения финансовой безопасности пользователей банк совместно с сотовыми операторами использует технологию блокировки визуально схожих номеров телефона.
«Для входящих звонков в контакт-центр мы запустили номер 1000 еще в прошлом году, в первую очередь – для удобства наших клиентов, ведь его гораздо проще запомнить, чем 8 800 100 24 24. Сейчас по статистике на короткий номер совершается уже каждый четвертый звонок в контакт-центр банка», - отмечает Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания - вице-президент ВТБ.
Короткий номер 1000 доступен для всех операторов «большой четверки» — МТС, Билайн, МегаФон и Tele2. Пользователи виртуального мобильного оператора ВТБ Мобайл также могут использовать быстрый номер для коммуникаций с контакт-центром и получения сообщений и звонков от банка.
СМС-уведомления, как и раньше, будут приходить от контакта с именем «VTB». Но все рассылки, в которых указывается номер телефона для связи с банком, будут навигировать на номер 1000.
«Запуск исходящих вызовов с короткого номера требовал отдельной подготовки, чтобы оградить наших пользователей от «подделок». Совместно с сотовыми операторами «большой четверки» мы провели серьезную работу, и теперь с уверенностью можем сказать, что все визуально похожие, но при этом «фейковые» номера, с которых могут пытаться от имени банка позвонить мошенники, будут блокироваться и просто не дойдут до адресата. Безопасность клиентов – наша стратегическая задача», - заявила она.
По короткому номеру 1000 при звонках с мобильного клиенты ВТБ смогут получить консультации по любым финансовым и банковским вопросам. Звонок по России бесплатный. Пользователям продуктов и сервисов ВТБ по-прежнему доступен общий номер горячей линии банка: 8 (800) 100 24 24.
Ассоциация профессионалов рынка недвижимости REPA выпустила инструкцию, как победить в WOW Awards. Теперь при подготовке заявок каждый участник сможет воспользоваться рекомендациями, накопленными за девять лет существования премии.
Первый из десяти пунктов гласит о том, что надо сделать качественный и весомый на рынке проект. При этом не имеет значения, в каком регионе России (или в странах СНГ) работает компания-участник, насколько бизнес крупный и как давно он существует. Прежде всего оцениваются оригинальность идеи и её исполнение (полный список критериев можно изучить в регламенте).
Отобрав несколько сильных кейсов за прошедший год, участник приступает к выбору номинаций. В 2020 году их 26 в пяти категориях: «Мультимедиа», DIGITAL, OFFLINE, «Печатная реклама» и «Позиционирование».
Далее предстоит самое важное – подготовка и подача заявки. Надо, чтобы за короткое время просмотра члены жюри обратили внимание на проект и высоко оценили его. Для этого оргкомитет WOW Awards рекомендует:
- Сделать краткое и конкретное описание кейса;
- Найти свой главный «козырь» и максимально раскрыть;
- Продумать визуальную часть: фотографии, видеосъемка, оформление презентации;
- Учесть критерии оценки номинаций. Просмотреть итог «глазами члена Жюри».
После приёма работ Жюри отбирает финалистов. В финал могут попасть от 3х до 5и участников в каждой номинации. Им предстоит защитить свои проекты лично.
Готовиться к этому событию стоит отдельно и не менее тщательно, чем при подаче онлайн-заявки. Финалисты должны ясно и оживлённо рассказать о своём кейсе и уверенно ответить на вопросы. Оценивать будут авторитетные маркетологи из девелоперского бизнеса и рекламной индустрии. Многие из них более десяти лет судят конкурсы. Их сложно впечатлить, поэтому очная защита – испытание даже для регулярно выступающих на публике.
Организаторы WOW Awards проводят два этапа судейства и приветствуют строгие правила отбора, чтобы в премии побеждали действительно лучшие. Приглашаем всех: кто принимает участие в премии, кто еще решается, кто интересуется проектом WOW Awards – прочитать полную инструкцию и узнать подробнее, какие шаги предпринять для победы.