ВТБ позвонит с номера 1000
ВТБ начал использовать короткий номер 1000 для исходящих звонков своим клиентам (ранее он работал только для входящих обращений). Для обеспечения финансовой безопасности пользователей банк совместно с сотовыми операторами использует технологию блокировки визуально схожих номеров телефона.
«Для входящих звонков в контакт-центр мы запустили номер 1000 еще в прошлом году, в первую очередь – для удобства наших клиентов, ведь его гораздо проще запомнить, чем 8 800 100 24 24. Сейчас по статистике на короткий номер совершается уже каждый четвертый звонок в контакт-центр банка», - отмечает Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания - вице-президент ВТБ.
Короткий номер 1000 доступен для всех операторов «большой четверки» — МТС, Билайн, МегаФон и Tele2. Пользователи виртуального мобильного оператора ВТБ Мобайл также могут использовать быстрый номер для коммуникаций с контакт-центром и получения сообщений и звонков от банка.
СМС-уведомления, как и раньше, будут приходить от контакта с именем «VTB». Но все рассылки, в которых указывается номер телефона для связи с банком, будут навигировать на номер 1000.
«Запуск исходящих вызовов с короткого номера требовал отдельной подготовки, чтобы оградить наших пользователей от «подделок». Совместно с сотовыми операторами «большой четверки» мы провели серьезную работу, и теперь с уверенностью можем сказать, что все визуально похожие, но при этом «фейковые» номера, с которых могут пытаться от имени банка позвонить мошенники, будут блокироваться и просто не дойдут до адресата. Безопасность клиентов – наша стратегическая задача», - заявила она.
По короткому номеру 1000 при звонках с мобильного клиенты ВТБ смогут получить консультации по любым финансовым и банковским вопросам. Звонок по России бесплатный. Пользователям продуктов и сервисов ВТБ по-прежнему доступен общий номер горячей линии банка: 8 (800) 100 24 24.
Ассоциация REPA продолжает приём работ на премию WOW Awards – за лучшую рекламу в области недвижимости. Позиционирование и брендинг – основа, с которой начинаются девелоперская компания и каждый новый ЖК.
Премия WOW Awards ежегодно собирает новые бренды на рынке недвижимости, а члены Экспертного совета выбирают из них лучших.
В категорию «Позиционирование» входит шесть номинаций:
- Брендинг объекта
- Бренд компании
- Слоган
- Коллаборация года
- Команда года: девелопер
- Рекламная кампания года
Бренды – новые и обновленные в результате ребрендинга – оцениваются в номинациях «Брендинг объекта» и «Бренд компании». «Рекламная кампания года» принимает кампании, включающие не менее трех каналов: например, наружная реклама, радиореклама и ТВ-ролики. «Коллаборация года» ищет самые удачные союзы брендов: рекламные акции, спецпроекты, совместные мероприятия, предложение новых услуг и так далее. «Слоган» – отбирает меткие слоганы. «Команда года: девелопер» отмечает лучшие отделы маркетинга застройщиков рынка недвижимости; единственная номинация, где подача работ бесплатная.
Посмотреть все номинации с описанием
К участию в конкурсе приглашаются девелоперы, брокеры и консультанты рынка недвижимости. Оргкомитет принимает работы до 7 июня. Принимаются проекты, реализованные с 1 июня 2019 по 31 мая 2020. Церемония награждения состоится 3 сентября в Москве.
Как это выглядело в прошлом году? Смотрите поданные заявки на сайте премии.