ВТБ позвонит с номера 1000
ВТБ начал использовать короткий номер 1000 для исходящих звонков своим клиентам (ранее он работал только для входящих обращений). Для обеспечения финансовой безопасности пользователей банк совместно с сотовыми операторами использует технологию блокировки визуально схожих номеров телефона.
«Для входящих звонков в контакт-центр мы запустили номер 1000 еще в прошлом году, в первую очередь – для удобства наших клиентов, ведь его гораздо проще запомнить, чем 8 800 100 24 24. Сейчас по статистике на короткий номер совершается уже каждый четвертый звонок в контакт-центр банка», - отмечает Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания - вице-президент ВТБ.
Короткий номер 1000 доступен для всех операторов «большой четверки» — МТС, Билайн, МегаФон и Tele2. Пользователи виртуального мобильного оператора ВТБ Мобайл также могут использовать быстрый номер для коммуникаций с контакт-центром и получения сообщений и звонков от банка.
СМС-уведомления, как и раньше, будут приходить от контакта с именем «VTB». Но все рассылки, в которых указывается номер телефона для связи с банком, будут навигировать на номер 1000.
«Запуск исходящих вызовов с короткого номера требовал отдельной подготовки, чтобы оградить наших пользователей от «подделок». Совместно с сотовыми операторами «большой четверки» мы провели серьезную работу, и теперь с уверенностью можем сказать, что все визуально похожие, но при этом «фейковые» номера, с которых могут пытаться от имени банка позвонить мошенники, будут блокироваться и просто не дойдут до адресата. Безопасность клиентов – наша стратегическая задача», - заявила она.
По короткому номеру 1000 при звонках с мобильного клиенты ВТБ смогут получить консультации по любым финансовым и банковским вопросам. Звонок по России бесплатный. Пользователям продуктов и сервисов ВТБ по-прежнему доступен общий номер горячей линии банка: 8 (800) 100 24 24.
Ассоциация REPA продлила срок приёма заявок на WOW Awards – ежегодную премию, награждающую лучшие рекламные проекты в сфере недвижимости. Отправить работы на конкурс теперь можно до 17 июня.
Юлия Солодовникова, руководитель REPA и WOW Awards:
«В 2020 году из-за пандемии некоторые компании не смогли подтвердить участие до первого июня. Нам важно, чтобы застройщики, архитектурные бюро, брокеры и консультанты рынка имели достаточно времени на подготовку. Поэтому мы дали ещё 10 дней, чтобы в спокойном режиме успеть всё сделать. До 17 июня все 26 номинаций открыты для подачи».
Посмотреть номинации WOW Awards с описанием
Если начать сегодня, остаётся 2 недели – достаточное время, чтобы собрать конкурсные кейсы: написать тексты, подобрать иллюстрации, найти или смонтировать видеоролики. Для победы в премии важно произвести впечатление на членов Жюри в первые 30 секунд просмотра работы. Как подготовить заявку «с WOW-эффектом», читайте в инструкции оргкомитета.
Действует скидка 10% от 10 работ. Посмотреть прайс.
Принимаются проекты, реализованные с 1 июня 2019 по 31 мая 2020 года.
WOW Awards проходит уже в девятый раз и ежегодно собирает проекты со всей России. В 2018 году в премии участвовало 27 городов, в 2019 их стало 28. Выходили в финал и побеждали проекты из Москвы, Уфы, Липецка, Твери, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Тюмени, Анапы, Пензы, Белгорода. С 2020 года география включает СНГ, уже заявились компании из Казахстана и Латвии.
Узнайте больше на официальном сайте премии.