ВТБ позвонит с номера 1000
ВТБ начал использовать короткий номер 1000 для исходящих звонков своим клиентам (ранее он работал только для входящих обращений). Для обеспечения финансовой безопасности пользователей банк совместно с сотовыми операторами использует технологию блокировки визуально схожих номеров телефона.
«Для входящих звонков в контакт-центр мы запустили номер 1000 еще в прошлом году, в первую очередь – для удобства наших клиентов, ведь его гораздо проще запомнить, чем 8 800 100 24 24. Сейчас по статистике на короткий номер совершается уже каждый четвертый звонок в контакт-центр банка», - отмечает Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания - вице-президент ВТБ.
Короткий номер 1000 доступен для всех операторов «большой четверки» — МТС, Билайн, МегаФон и Tele2. Пользователи виртуального мобильного оператора ВТБ Мобайл также могут использовать быстрый номер для коммуникаций с контакт-центром и получения сообщений и звонков от банка.
СМС-уведомления, как и раньше, будут приходить от контакта с именем «VTB». Но все рассылки, в которых указывается номер телефона для связи с банком, будут навигировать на номер 1000.
«Запуск исходящих вызовов с короткого номера требовал отдельной подготовки, чтобы оградить наших пользователей от «подделок». Совместно с сотовыми операторами «большой четверки» мы провели серьезную работу, и теперь с уверенностью можем сказать, что все визуально похожие, но при этом «фейковые» номера, с которых могут пытаться от имени банка позвонить мошенники, будут блокироваться и просто не дойдут до адресата. Безопасность клиентов – наша стратегическая задача», - заявила она.
По короткому номеру 1000 при звонках с мобильного клиенты ВТБ смогут получить консультации по любым финансовым и банковским вопросам. Звонок по России бесплатный. Пользователям продуктов и сервисов ВТБ по-прежнему доступен общий номер горячей линии банка: 8 (800) 100 24 24.
Ученые кафедры технологии строительного производства Санкт-Петербургского государственного архитектурно-строительного университета усовершенствовали технологию «теплый пол».
Грамотно спроектированная система теплых полов обладает целым рядом преимуществ. Она обеспечивает лучшее распределение тепла по комнате, прогревая воздух на высоте 1–1,5 м над полом. Кроме того, она позволяет освободить интерьер от громоздких радиаторов. У системы есть и другие достоинства: экологичность, экономичность, простота установки.
Ученые СПбГАСУ предложили заменить воду в теплых полах на глицерин. Как известно, теплоемкость глицерина на сорок процентов выше, чем у воды, и он не проводит электричество. Замена воды на глицерин приведет к сокращению затрат на нагревание жидкости и повышению безопасности системы.
Новаторское предложение изложено в статье «Оптимизация выбора и усовершенствование технологии устройства теплых полов», опубликованной в № 2 (79) журнала «Вестник гражданских инженеров». Статью написала бакалавр IV курса Ксения Новикова в соавторстве со своим научным руководителем, профессором Юрием Казаковым и доцентом Гелой Макаридзе.
«Мы проводили исследования разных вариантов теплых полов. Исследовали процессы устройства в домах, режимы эксплуатации, рассчитывали затраты. Планируем продолжать эксперименты с замерами параметров», – рассказал профессор Юрий Казаков.
По мнению ученого, новая технология применения полов с глицерином имеет высокий уровень технологичности, простоты и доступности при монтаже и эксплуатации в течение всего жизненного цикла. Следует принять во внимание и решение актуальной для современного мира задачи сокращения расхода энергоресурсов. Чем энергоэффективней смонтирована система отопления, тем меньше ежемесячные расходы за энеропотребление дома. В отопительный период, который в нашей стране длится около 200 суток, можно получить достаточно существенную экономию.
Конечно, идеального вида отопления не существует. Если в доме большие окна, теплые полы наверняка не справятся с отсечением холодных потоков. А на высоте выше двух метров окна начнут запотевать. Другой минус – энергозависимость. Но остывать помещение будет медленно, и, кроме того, в доме можно установить дополнительный генератор на дизельном топливе.