ВТБ позвонит с номера 1000
ВТБ начал использовать короткий номер 1000 для исходящих звонков своим клиентам (ранее он работал только для входящих обращений). Для обеспечения финансовой безопасности пользователей банк совместно с сотовыми операторами использует технологию блокировки визуально схожих номеров телефона.
«Для входящих звонков в контакт-центр мы запустили номер 1000 еще в прошлом году, в первую очередь – для удобства наших клиентов, ведь его гораздо проще запомнить, чем 8 800 100 24 24. Сейчас по статистике на короткий номер совершается уже каждый четвертый звонок в контакт-центр банка», - отмечает Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания - вице-президент ВТБ.
Короткий номер 1000 доступен для всех операторов «большой четверки» — МТС, Билайн, МегаФон и Tele2. Пользователи виртуального мобильного оператора ВТБ Мобайл также могут использовать быстрый номер для коммуникаций с контакт-центром и получения сообщений и звонков от банка.
СМС-уведомления, как и раньше, будут приходить от контакта с именем «VTB». Но все рассылки, в которых указывается номер телефона для связи с банком, будут навигировать на номер 1000.
«Запуск исходящих вызовов с короткого номера требовал отдельной подготовки, чтобы оградить наших пользователей от «подделок». Совместно с сотовыми операторами «большой четверки» мы провели серьезную работу, и теперь с уверенностью можем сказать, что все визуально похожие, но при этом «фейковые» номера, с которых могут пытаться от имени банка позвонить мошенники, будут блокироваться и просто не дойдут до адресата. Безопасность клиентов – наша стратегическая задача», - заявила она.
По короткому номеру 1000 при звонках с мобильного клиенты ВТБ смогут получить консультации по любым финансовым и банковским вопросам. Звонок по России бесплатный. Пользователям продуктов и сервисов ВТБ по-прежнему доступен общий номер горячей линии банка: 8 (800) 100 24 24.
XXIV Конгресс Лидеров Рынка Недвижимости, состоявшийся в 9-10 июня 2020 года, собрал более 5000 участников со всех регионов России. Итогом Конгресса стало подписание 5 партнерских соглашений между Российской Гильдией Риэлторов и крупными российскими банками, страховыми компаниями и федеральными застройщиками.
Крупнейшие деловое событие для национального рынка недвижимости впервые проходило онлайн. Новый формат позволил существенно расширить масштаб Конгресса. Так, каждый день деловой программы состоял из 15 секций, которые транслировались в 9 web-комнатах параллельно. Суммарное количество просмотров за два дня превысило отметку в 25 000.
Участники Конгресса увидели выступления более 100 спикеров, среди которых были представлены руководители крупнейших агентств недвижимости, федеральных девелоперских компаний, известные бизнес-тренеры, представители ведущих банков РФ и государственных структур.
Основными темами Конгресса стали, работа с коммерческой недвижимостью, рынок ипотеки, актуальные инструменты для повышения эффективности риэлторской деятельности, правовые вопросы сделок с недвижимостью, специфика работы с зарубежными объектами, управление риэлторской компанией, обучение и аттестация специалистов, а также изменения на рынке, связанные с экономической и эпидемиологической ситуациями, и пути преодоления кризисных явлений профессионалами отрасли.
«Конгресс Лидеров Рынка Недвижимости получился масштабным и превосходящим все ожидания. Удобная работа, быстрые включения, доброжелательное отношение техподдержки - все это заслуга коллег из Яндекса, взявших на себя техническую поддержку Конгресса.
Подводя итоги, я с уверенностью могу сказать, что его девизом стало «Ibi Victoria, ubi Concordia» (Там Победа, где Согласие!). И на пленарном заседании, и на тематических секциях неоднократно звучала мысль о том, что наша сила в сотрудничестве.
Конгресс не только решил насущные вопросы риэлторского сообщества, но и стал площадкой для обмена опытом риэлторов со всей территории РФ. И даже больше - мы получили позитивную обратную связь от коллег из США, также ставших участниками Конгресса. В стране, где риэлторское сообщество гораздо более многочисленно, чем в России, были вдохновлены нашим опытом и идеями, и готовы транслировать и применять их у себя», - комментирует Президент-элект Российской Гильдии Риэлторов Игорь Горский.
«Конгресс Лидеров Рынка Недвижимости состоялся как никогда вовремя. Сейчас все мы, участники рынка, оказались в новой реальности, и нам необходима консолидация усилий. Сегодняшний кризис будет способствовать тому, что на рынке останутся только самые сильные игроки и лучшие эксперты. И Конгресс предоставил всем нам возможность получить информацию, которая сделает лучше и нас, как профессионалов, и наш бизнес», - поделился мнением первый заместитель председателя правления Московского Кредитного Банка (МКБ) Михаил Полунин.
На Конгрессе также был подписан ряд соглашений о сотрудничестве, благодаря которым члены Российской Гильдиии Риэлторов смогут работать с партнерами на особых условиях, получать преференции и приоритет в обслуживании. Новыми партнерами РГР стали «Альфа Банк», банк «Уралсиб», страховые компании «ЮГОРИЯ» и «Альфа страхование», а также комплекс апартаментов «Легендарный Квартал на Березовой аллее».
Справка: Российская Гильдия Риэлторов (РГР) основана в 1992 году. Это объединение профессиональных организаций, созданное с целью развития цивилизованного рынка недвижимости в России. В состав РГР входит 1200 компаний, в том числе 45 региональныx ассоциаций риэлторов. Российская Гильдия Риэлторов является органом по добровольной сертификации специалистов в сфере недвижимости – агентов и брокеров.