ВТБ позвонит с номера 1000
ВТБ начал использовать короткий номер 1000 для исходящих звонков своим клиентам (ранее он работал только для входящих обращений). Для обеспечения финансовой безопасности пользователей банк совместно с сотовыми операторами использует технологию блокировки визуально схожих номеров телефона.
«Для входящих звонков в контакт-центр мы запустили номер 1000 еще в прошлом году, в первую очередь – для удобства наших клиентов, ведь его гораздо проще запомнить, чем 8 800 100 24 24. Сейчас по статистике на короткий номер совершается уже каждый четвертый звонок в контакт-центр банка», - отмечает Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания - вице-президент ВТБ.
Короткий номер 1000 доступен для всех операторов «большой четверки» — МТС, Билайн, МегаФон и Tele2. Пользователи виртуального мобильного оператора ВТБ Мобайл также могут использовать быстрый номер для коммуникаций с контакт-центром и получения сообщений и звонков от банка.
СМС-уведомления, как и раньше, будут приходить от контакта с именем «VTB». Но все рассылки, в которых указывается номер телефона для связи с банком, будут навигировать на номер 1000.
«Запуск исходящих вызовов с короткого номера требовал отдельной подготовки, чтобы оградить наших пользователей от «подделок». Совместно с сотовыми операторами «большой четверки» мы провели серьезную работу, и теперь с уверенностью можем сказать, что все визуально похожие, но при этом «фейковые» номера, с которых могут пытаться от имени банка позвонить мошенники, будут блокироваться и просто не дойдут до адресата. Безопасность клиентов – наша стратегическая задача», - заявила она.
По короткому номеру 1000 при звонках с мобильного клиенты ВТБ смогут получить консультации по любым финансовым и банковским вопросам. Звонок по России бесплатный. Пользователям продуктов и сервисов ВТБ по-прежнему доступен общий номер горячей линии банка: 8 (800) 100 24 24.
Приглашаем принять участие в вебинаре на тему: «Технологии улавливания, хранения и использования углерода: наступит ли, наконец, расцвет?»
Трансляция пройдет с 14.00 до 15.00 (МСК)
Основные темы:
• История развития технологии CCUS
• Ключевые проекты
• Эволюция стоимости
• Инновационные пути
• Новые потенциальные сферы применения технологии CCUS
Модератор встречи:
Екатерина Кравецкая, Директор по маркетингу в России Energy Delta Institute (EDI), Старший советник по развитию бизнеса, Представительство N.V.Nederlandse Gasunie в России.
Спикеры:
Леон Стилле, Генеральный менеджер Energy Delta Institute (EDI). Более 15 лет опыта работы в энергетических компаниях (Alliander, Frames) и в Нидерландской исследовательской организации TNO. Имеет степень магистра в области технологии возобновляемых источников энергии и степень бакалавра наук о Земле Утрехтского университета.
Регистрация осуществляется на сайте мероприятия.
Проходит в рамках серии вебинаров.
Следите за разделом «Календарь событий» на сайте мероприятия.
Вебинары пройдут на английском языке c синхронным переводом на русский. Участие бесплатное.
Спонсор вебинаров – «Газпромбанк» (Акционерное общество).
Организаторы: Energy Delta Institute (EDI) и «ЭкспоФорум-Интернэшнл».