ВТБ позвонит с номера 1000
ВТБ начал использовать короткий номер 1000 для исходящих звонков своим клиентам (ранее он работал только для входящих обращений). Для обеспечения финансовой безопасности пользователей банк совместно с сотовыми операторами использует технологию блокировки визуально схожих номеров телефона.
«Для входящих звонков в контакт-центр мы запустили номер 1000 еще в прошлом году, в первую очередь – для удобства наших клиентов, ведь его гораздо проще запомнить, чем 8 800 100 24 24. Сейчас по статистике на короткий номер совершается уже каждый четвертый звонок в контакт-центр банка», - отмечает Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания - вице-президент ВТБ.
Короткий номер 1000 доступен для всех операторов «большой четверки» — МТС, Билайн, МегаФон и Tele2. Пользователи виртуального мобильного оператора ВТБ Мобайл также могут использовать быстрый номер для коммуникаций с контакт-центром и получения сообщений и звонков от банка.
СМС-уведомления, как и раньше, будут приходить от контакта с именем «VTB». Но все рассылки, в которых указывается номер телефона для связи с банком, будут навигировать на номер 1000.
«Запуск исходящих вызовов с короткого номера требовал отдельной подготовки, чтобы оградить наших пользователей от «подделок». Совместно с сотовыми операторами «большой четверки» мы провели серьезную работу, и теперь с уверенностью можем сказать, что все визуально похожие, но при этом «фейковые» номера, с которых могут пытаться от имени банка позвонить мошенники, будут блокироваться и просто не дойдут до адресата. Безопасность клиентов – наша стратегическая задача», - заявила она.
По короткому номеру 1000 при звонках с мобильного клиенты ВТБ смогут получить консультации по любым финансовым и банковским вопросам. Звонок по России бесплатный. Пользователям продуктов и сервисов ВТБ по-прежнему доступен общий номер горячей линии банка: 8 (800) 100 24 24.
Потребительское голосование шло по единым спискам и правилам на официальном сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте соорганизатора Большого Сервера Недвижимости bsn.ru c 11 мая до 20 сентября. В лонг листы девяти номинаций оргкомитетом было отобрано 183 участника – это ипотечные банки, застройщики, агентства недвижимости и строящиеся и построенные в последние два года жилые комплексы. Всего за время интернет голосования за участников конкурса на обоих сайтах в сумме отдано свыше 18 000 голосов.
По сумме голосов в финал XIII конкурса «Доверие потребителя» выходят (в алфавитном порядке):
Номинация "Лучший строящийся жилой комплекс класса стандартное жилье и комфорт-класса в Ленинградской области"
ЖК Gröna Lund, Бонава
ЖК «Авиатор», Мавис
ЖК "Новое Горелово", ЛенРусСтрой
Номинация «Лучший строящийся жилой комплекс комфорт класса в Санкт-Петербурге»
ЖК «Жемчужная гавань», Балтийская жемчужина
ЖК «Континенты», Группа КВС
ЖК "Цивилизация", ЛСР. Недвижимость-Северо-Запад
Номинация «Лучший строящийся жилой комплекс бизнес и элит классов в Санкт-Петербурге»
ЖК Esper Club, ГК Еврострой
ЖК NEVA-NEVA, Базис СПб
ЖК Magnifika Residence, Бонава
Номинация «Лучший реализованный проект жилого комплекса класса стандартное жилье и комфорт класса в Ленинградской области»
ЖК «Виктория», Мавис
ЖК «Вернисаж», Полис Групп
ЖК «Новоселье: городские кварталы, квартал «Дельта», УК Новоселье
Номинация «Лучший реализованный проект жилого комплекса комфорт класса в Санкт-Петербурге»
ЖК «Граффити», Ойкумена
ЖК «Жемчужный берег», Балтийская жемчужина
ЖК LIFE-Лесная, 1-я очередь, ГК Пионер
Номинация «Лучший реализованный проект жилого комплекса бизнес и элит классов в Санкт-Петербурге»
ЖК «Георг Ландрин, 1-я очередь», Абсолют Строй Сервис
ЖК «Две Эпохи», EKE Group
ЖК «Сосновка», Строительный трест
Номинация «Ипотечный банк, пользующийся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга»
Альфа-банк
Банк Санкт-Петербург
ВТБ
Россельхозбанк
Сбербанк России
Номинация «Строительная компания, пользующаяся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга и Ленинградской области»
Главстрой – СПб
Ленстройтрест
Мавис
ПСК
Северный город, группа RBI
Номинация «Риэлторское агентство, пользующееся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга»
Адвекс. Недвижимость
Вариант
Итака. Недвижимость
Хочу квартиру
Экотон
Для участия во втором этапе конкурса – экспертном голосовании – участникам следует представить в оргкомитет конкурсную документацию и готовится к заседанию Экспертного совета. Оно состоится 13 ноября в СПбГАСУ.
Календарь событий XIII конкурса «Доверие потребителя» доступен по ссылке https://doveriekonkurs.ru/kalendar/
Дополнительная информация для участников конкурса:
Мария Сергеева,
+7 (951) 677 94 12, mail@stroyproblem.net
Комиссия по недвижимости Общества потребителей СПб и ЛО