ВТБ позвонит с номера 1000
ВТБ начал использовать короткий номер 1000 для исходящих звонков своим клиентам (ранее он работал только для входящих обращений). Для обеспечения финансовой безопасности пользователей банк совместно с сотовыми операторами использует технологию блокировки визуально схожих номеров телефона.
«Для входящих звонков в контакт-центр мы запустили номер 1000 еще в прошлом году, в первую очередь – для удобства наших клиентов, ведь его гораздо проще запомнить, чем 8 800 100 24 24. Сейчас по статистике на короткий номер совершается уже каждый четвертый звонок в контакт-центр банка», - отмечает Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания - вице-президент ВТБ.
Короткий номер 1000 доступен для всех операторов «большой четверки» — МТС, Билайн, МегаФон и Tele2. Пользователи виртуального мобильного оператора ВТБ Мобайл также могут использовать быстрый номер для коммуникаций с контакт-центром и получения сообщений и звонков от банка.
СМС-уведомления, как и раньше, будут приходить от контакта с именем «VTB». Но все рассылки, в которых указывается номер телефона для связи с банком, будут навигировать на номер 1000.
«Запуск исходящих вызовов с короткого номера требовал отдельной подготовки, чтобы оградить наших пользователей от «подделок». Совместно с сотовыми операторами «большой четверки» мы провели серьезную работу, и теперь с уверенностью можем сказать, что все визуально похожие, но при этом «фейковые» номера, с которых могут пытаться от имени банка позвонить мошенники, будут блокироваться и просто не дойдут до адресата. Безопасность клиентов – наша стратегическая задача», - заявила она.
По короткому номеру 1000 при звонках с мобильного клиенты ВТБ смогут получить консультации по любым финансовым и банковским вопросам. Звонок по России бесплатный. Пользователям продуктов и сервисов ВТБ по-прежнему доступен общий номер горячей линии банка: 8 (800) 100 24 24.
Международные аналитические агентства прогнозируют спад в мировом производстве полиуретанов.
Операционный директор направления «Полимерные мембраны и PIR» компании ТЕХНОНИКОЛЬ Евгений Спиряков считает, что и в России на этом рынке также наблюдаются тенденции к отсутствию роста по итогам года.
«В нашей стране спрос на МДИ (метилендифенилдиизоцианат, основное сырье в полиуретанах) очень сильно упал в холодильниках, изоляции трубопроводов. Меньше был спад в сэндвич-панелях, но и в этой отрасли некоторые производства останавливались во время карантина весной. Основной фактор сокращений – пандемия COVID-19», - утверждает эксперт.
По его словам, такое снижение потребления МДИ в мире привело к переизбытку предложения у производителей и они были вынуждены снизить цены практически до себестоимости изоцианата. Однако, в РФ такого снижения цен замечено не было из-за скачка курса евро/доллара в марте. Ситуация немного стабилизировалась летом, но в конце июля-сентябре произошла череда закрытий заводов-производителей МДИ, что вызвало панику на рынке, и цены сильно подскочили вверх (как в Европе, так и в нашей стране).
«Мы ждали некоторой стабилизации на рынке МДИ, но пока ситуация непредсказуема, опять же по причине влияния пандемии, - рассказал Евгений Спиряков. - Спрос нестабилен, заводы сейчас выпускают МДИ не на полной загрузке, т.к. не хотят создавать излишек продукта на рынке, тем самый поддерживая цену на приемлемом для них уровне».