ВТБ позвонит с номера 1000
ВТБ начал использовать короткий номер 1000 для исходящих звонков своим клиентам (ранее он работал только для входящих обращений). Для обеспечения финансовой безопасности пользователей банк совместно с сотовыми операторами использует технологию блокировки визуально схожих номеров телефона.
«Для входящих звонков в контакт-центр мы запустили номер 1000 еще в прошлом году, в первую очередь – для удобства наших клиентов, ведь его гораздо проще запомнить, чем 8 800 100 24 24. Сейчас по статистике на короткий номер совершается уже каждый четвертый звонок в контакт-центр банка», - отмечает Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания - вице-президент ВТБ.
Короткий номер 1000 доступен для всех операторов «большой четверки» — МТС, Билайн, МегаФон и Tele2. Пользователи виртуального мобильного оператора ВТБ Мобайл также могут использовать быстрый номер для коммуникаций с контакт-центром и получения сообщений и звонков от банка.
СМС-уведомления, как и раньше, будут приходить от контакта с именем «VTB». Но все рассылки, в которых указывается номер телефона для связи с банком, будут навигировать на номер 1000.
«Запуск исходящих вызовов с короткого номера требовал отдельной подготовки, чтобы оградить наших пользователей от «подделок». Совместно с сотовыми операторами «большой четверки» мы провели серьезную работу, и теперь с уверенностью можем сказать, что все визуально похожие, но при этом «фейковые» номера, с которых могут пытаться от имени банка позвонить мошенники, будут блокироваться и просто не дойдут до адресата. Безопасность клиентов – наша стратегическая задача», - заявила она.
По короткому номеру 1000 при звонках с мобильного клиенты ВТБ смогут получить консультации по любым финансовым и банковским вопросам. Звонок по России бесплатный. Пользователям продуктов и сервисов ВТБ по-прежнему доступен общий номер горячей линии банка: 8 (800) 100 24 24.
Конференция состоится 12 ноября в историческом парке «Россия – моя история» по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Бассейная, д. 32. Начало конференции в 12.00, регистрация участников с 11.00.
Участие бесплатное. Необходима предварительная регистрация в дирекции Союза строительных объединений и организаций по электронной почте ssoo_info@mail.ru, ssoobux@mail.ru, на сайте ССОО www.stroysoyuz.ru.
ВАЖНО: Парк имеет QR-код безопасности, это значит, что мероприятие пройдет с соблюдением всех санитарных требований. Просим иметь при себе маски и перчатки.
Дополнительная информация: тел.: (812) 714-23-81, 570-30-63, электронная почта ssoo_pr@mail.ru
Конференция пройдет при поддержке строительной отрасли Санкт-Петербурга. Генеральным партнером является СПб ГАУ «Центр государственной экспертизы».
Содействие в подготовке мероприятия оказывают компании Объединение «Строительный трест», ОАО «Трест ГРИИ», Группа компаний Springald.
Поддержали проведение конференции компании «Балтийская жемчужина», «БФА-Девелопмент», Formula City, Группа компаний «КВС», Группа компаний «ННЭ».
Мероприятие по традиции пройдет при поддержке средств массовой информации.
- Генеральный информационный партнер - газета «Недвижимость и строительство Петербурга».
- Официальный информационный партнер – газета «Строительный Еженедельник».
- Стратегический информационный партнер - журнал «СТО. Строительство. Технологии. Организация».
Информационными партнерами выступили журнал «Эксперт Северо-Запад», порталы «Бюллетень Недвижимости», «Большой Сервер Недвижимости», «Кто строит.ру», журналы «Путевой навигатор» и «Инженерные системы», «Подземный эксперт».
В числе партнеров конференции Выставка «Ярмарка Недвижимости» и новый проект на строительном рынке - Конкурс «Надежный строитель России».
Программа
|
Время |
Тема |
Докладчик |
|
11.00 – 12.00 |
Регистрация участников |
|
|
12.00 – 12.10 |
Открытие конференции. Награждение неоднократных победителей конкурса «Доверие потребителей» Санкт-Петербурга и Ленинградской области» Дипломами Российского Союза строителей. |
|
|
12.10 – 12.25 |
Вопросы развития строительной отрасли в период ограничений |
Президент Российского Союза строителей
Яковлев Владимир Анатольевич
|
|
12.25 – 12.35 |
Пандемия: опыт и перспективы строительного комплекса Санкт-Петербурга |
Вице-губернатор Санкт-Петербурга
Линченко Николай Викторович
|
|
12.35 – 12.45 |
Пандемия: опыт и перспективы строительного комплекса Ленинградской области |
Заместитель Председателя Правительства Ленинградской области по строительству
Москвин Михаил Иванович
|
|
12.45 – 12.55 |
Проблемы повышения качества строительства на всех этапах |
Директор Санкт-Петербургского Союза строительных компаний «Союзпетрострой», доктор экономических наук
Каплан Лев Моисеевич
|
|
12.55 – 13.05 |
Переход на эскроу-счета: как глобальное изменение правил игры отразилось на рынке |
Заместитель генерального директора по экономике и финансам Setl Group
Староверов Сергей Владимирович
|
|
13.05 – 13.15 |
Формирование комфортной среды проживания: как синхронизировать строительство нового жилья и социальных объектов |
Группа «Эталон»
Спикер уточняется |
|
13.15 – 13.25 |
Период ограничений как стимул развития онлайн-каналов взаимодействия с потребителями |
Генеральный директор ГК «КВС»
Ярошенко Сергей Дмитриевич
|
|
13.25 – 13.35 |
Эволюция живой организации. Как адаптироваться к коронакризису? |
Президент Группы RBI
Тиктинский Эдуард Саульевич
|
|
13.35 – 13.45 |
Прибыльность и перспективы девелопера в связи с изменениями законодательства |
Генеральный директор ИСК Formula City
Грудин Юрий Юрьевич
|
|
13.45 – 13.55 |
Актуальные вопросы профессионального образования |
Профессор Санкт-Петербургского государственного Архитектурно-строительного университета, доктор экономических наук
Панибратов Юрий Павлович
|
|
13.55 – 14.15 |
Обсуждение вопросов программы, завершение работы конференции |
|