ВТБ позвонит с номера 1000
ВТБ начал использовать короткий номер 1000 для исходящих звонков своим клиентам (ранее он работал только для входящих обращений). Для обеспечения финансовой безопасности пользователей банк совместно с сотовыми операторами использует технологию блокировки визуально схожих номеров телефона.
«Для входящих звонков в контакт-центр мы запустили номер 1000 еще в прошлом году, в первую очередь – для удобства наших клиентов, ведь его гораздо проще запомнить, чем 8 800 100 24 24. Сейчас по статистике на короткий номер совершается уже каждый четвертый звонок в контакт-центр банка», - отмечает Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания - вице-президент ВТБ.
Короткий номер 1000 доступен для всех операторов «большой четверки» — МТС, Билайн, МегаФон и Tele2. Пользователи виртуального мобильного оператора ВТБ Мобайл также могут использовать быстрый номер для коммуникаций с контакт-центром и получения сообщений и звонков от банка.
СМС-уведомления, как и раньше, будут приходить от контакта с именем «VTB». Но все рассылки, в которых указывается номер телефона для связи с банком, будут навигировать на номер 1000.
«Запуск исходящих вызовов с короткого номера требовал отдельной подготовки, чтобы оградить наших пользователей от «подделок». Совместно с сотовыми операторами «большой четверки» мы провели серьезную работу, и теперь с уверенностью можем сказать, что все визуально похожие, но при этом «фейковые» номера, с которых могут пытаться от имени банка позвонить мошенники, будут блокироваться и просто не дойдут до адресата. Безопасность клиентов – наша стратегическая задача», - заявила она.
По короткому номеру 1000 при звонках с мобильного клиенты ВТБ смогут получить консультации по любым финансовым и банковским вопросам. Звонок по России бесплатный. Пользователям продуктов и сервисов ВТБ по-прежнему доступен общий номер горячей линии банка: 8 (800) 100 24 24.
В рамках развития программы повышения энергоэффективности зданий компания ТЕХНОНИКОЛЬ разрабатывает новые и совершенствует существующие решения в этом направлении. Следуя этой концепции, ТЕХНОНИКОЛЬ получила сертификат соответствия на программный комплекс «Теплозащита ТН».
Сертификат соответствия в очередной раз подтверждает высокую точность и корректность результатов расчета теплотехнического калькулятора ТЕХНОНИКОЛЬ.
Данный инструмент позволяет выполнить расчет теплотехнической однородности оболочки зданий в соответствии с основными положениями нормативных документов:
- СП 50.13330.2012 с Изм. №1 «Тепловая защита зданий»
- СП 230.1325800.2015 «Характеристики теплотехнических однородностей»
- ГОСТ 30494-2011 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата»
- СП 131.13330.2012 «Строительная климатология»
- ГОСТ Р ИСО/МЭК 12119-2000
Программный комплекс одинаково полезен как организациям, выполняющим проектирование тепловой оболочки здания, так и органам государственной и негосударственной экспертизы.
«Это знаковое для нас событие. Ведь сертифицированных расчетных программ в области строительства сейчас крайне мало, - рассказывает Станислав Щеглов, руководитель направления «Энергоэффективность зданий». – Корректность расчета теплотехнической однородности тепловой оболочки здания сложно переоценить. Это своего рода один из краеугольных камней в области проектирования энергосбережения и повышения энергоэффективности. Инструмент, с одной стороны, позволяет максимально упростить процесс проектирования теплозащиты зданий, а, с другой стороны, повысить качество выполняемых расчетов».