ВТБ позвонит с номера 1000
ВТБ начал использовать короткий номер 1000 для исходящих звонков своим клиентам (ранее он работал только для входящих обращений). Для обеспечения финансовой безопасности пользователей банк совместно с сотовыми операторами использует технологию блокировки визуально схожих номеров телефона.
«Для входящих звонков в контакт-центр мы запустили номер 1000 еще в прошлом году, в первую очередь – для удобства наших клиентов, ведь его гораздо проще запомнить, чем 8 800 100 24 24. Сейчас по статистике на короткий номер совершается уже каждый четвертый звонок в контакт-центр банка», - отмечает Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания - вице-президент ВТБ.
Короткий номер 1000 доступен для всех операторов «большой четверки» — МТС, Билайн, МегаФон и Tele2. Пользователи виртуального мобильного оператора ВТБ Мобайл также могут использовать быстрый номер для коммуникаций с контакт-центром и получения сообщений и звонков от банка.
СМС-уведомления, как и раньше, будут приходить от контакта с именем «VTB». Но все рассылки, в которых указывается номер телефона для связи с банком, будут навигировать на номер 1000.
«Запуск исходящих вызовов с короткого номера требовал отдельной подготовки, чтобы оградить наших пользователей от «подделок». Совместно с сотовыми операторами «большой четверки» мы провели серьезную работу, и теперь с уверенностью можем сказать, что все визуально похожие, но при этом «фейковые» номера, с которых могут пытаться от имени банка позвонить мошенники, будут блокироваться и просто не дойдут до адресата. Безопасность клиентов – наша стратегическая задача», - заявила она.
По короткому номеру 1000 при звонках с мобильного клиенты ВТБ смогут получить консультации по любым финансовым и банковским вопросам. Звонок по России бесплатный. Пользователям продуктов и сервисов ВТБ по-прежнему доступен общий номер горячей линии банка: 8 (800) 100 24 24.
С 1 по 3 декабря Российский Международный энергетический Форум прошел в гибридном формате.
В этом году организаторы Российского международного энергетического форума предложили участникам новый формат взаимодействия – мероприятия прошли в онлайн и офлайн режиме. Новый гибридный формат позволил не только работать максимально безопасно и эффективно в текущей эпидемиологической ситуации, но и значительно расширил возможности для участников. К просмотру онлайн-конференций присоединилось более 2000 специалистов топливно-энергетической отрасли из 30 городов России. Среди участников были и эксперты из Словакии.
За три дня работы Форума было проведено 7 онлайн-конференций по основным тематическим направлениям.
В рамках онлайн-сессии «Энергия из твердых коммунальных отходов» специалисты обсудили возможные пути использования ТКО в энергетике, существующий научно-технический уровень и производственный потенциал для развития энергетической утилизации в России.
Пять часов живой дискуссии и актуальных тем, четыре тематические сессии, двадцать докладчиков и четыреста слушателей – так прошла онлайн-конференция «Благоприятная среда проживания на основе инновационных решений», которая была посвящена обсуждению концепции «Умный город».
В.С. Озорин, заместитель председателя Научно-экспертного совета при Рабочей группе СФ ФС РФ по работе с регионами, отметил: «Мы ведем активную работу, в том числе и в области цифровизации. На сегодняшний день многие регионы, города и государственные корпорации заинтересованы в развитии «умных городов». Направление не стоит на месте. При этом важен обмен опытом на всех уровнях: федеральном, региональном и муниципальном. Мы пытаемся все консолидировать, поэтому Совет проводит по всей стране конференции и симпозиумы».
В рамках круглого стола онлайн «Тарифное регулирование в отраслях ТЭК» эксперты затронули актуальные вопросы систем регулирования цен и тарифов в условиях пандемии COVID-19, перекрёстного субсидирования, а также требуемых мер поддержки для отраслей ТЭК.
Сергей Роженко, заместитель директора практики по работе с компаниями сектора энергетики и коммунального хозяйства КПМГ в России и СНГ, призвал при выявлении чувствительности потребителей к размеру тарифов привлекать опыт зарубежных коллег, которые разработали подход, учитывающий доходы граждан после оплаты счетов на би-топливную корзину ЖКУ.
Дискуссия экспертов онлайн-конференции «Современные технологии контроля и оценки технического состояния высоковольтного оборудования под напряжением» затронула различные темы: прогрессивные подходы к оценке технического состояния высоковольтного оборудования, современные технологии контроля электрооборудования под напряжением и способы управления его технического состояния.
По результатам онлайн-конференции «Энергия из свалочного газа» участники дискуссии сделали вывод: на сегодняшний день достаточно идей и технологий по возобновляемой энергетике - самое время создать тематическую образовательную платформу. «Сегодня прозвучало много интересных инициатив. Одна из главных – продумать финансовую модель по поддержке зеленой энергетики. Второй момент – создать библиотеку решений по свалочному газу, куда войдет как теоретическая информация, так и конкретные проектные решения», - резюмировал Михаил Смирнов, Президент Ассоциации инновационных предприятий в энергетике «ЭнергоИнновация», действительный член Академии политической науки, д.пол.н.
В процессе онлайн-конференции «Распределенная генерация. Современное состояние и перспективы развития» участниками дискуссии были проанализированы следующие вопросы: развитие и опыт эксплуатации объектов распределенной генерации, интегрирование объектов распределенной генерации в действующие энергетические системы и др.
Среди тем, которые были подняты на онлайн-конференции «Cовременные тенденции развития и опыт эксплуатации газонаполненного электроэнергетического оборудования высокого напряжения», - проблемы применения высоковольтной изоляции на основе элегаза, разработки новой элегазовой коммутационной аппаратуры и элегазового оборудования, методы испытаний элегазового оборудования, опыт эксплуатации и многое другое.
Параллельно с онлайн-конференциями на площадке конгрессно-выставочного центра «Экспофорум» в гибридном формате прошли мероприятия Минэнерго России - Кадровая конференция, награждение победителей конкурсов на лучшую социально ориентированную компанию в энергетическом и нефтегазовом комплексах России.
На сессии «Интерактивные ресурсы энергетического и нефтегазового комплекса России», которая состоялась в рамках Кадровой конференции, специалисты поделились опытом реализации информационно-просветительских проектов в отрасли, обсудили цифровые возможности корпоративных музеев нефтегазовых и энергетических предприятий.
Руслан Фатхутдинов, председатель Молодежного совета нефтегазовой отрасли при Министерстве энергетики Российской Федерации, рассказал о разработке и реализации проекта по созданию единого интерактивного ресурса нефтегазовой отрасли, который в будущем позволит сформировать уникальную информационную площадку, включающую достоверные исторические сведения о становлении и развитии нефтяной и газовой промышленности, выдающихся деятелях и ученых отрасли, единую электронную нефтегазовую библиотеку и виртуальный музей нефтегазовой отрасли.
Панельная дискуссия «Цифровая трансформация бизнес-процессов по управлению персоналом» затронула вопросы повышения цифровой грамотности кадров, цифровизации и автоматизации бизнес-процессов в HR. «Цифровая трансформация – часть большой культурной трансформации в компании. Для этого персонал должен обладать определенным уровнем зрелости, быть готовым к изменению привычных процессов», - отметил директор департамента по работе с государственными структурами компании TalentTech (Севергрупп ТТ) Илья Хаустов.
Социальную ответственность, уникальные кадровые и социальные проекты отраслевых компаний обсуждали участники одноименной сессии, которой был посвящен целый день Кадровой конференции. Модератор сессии Павел Фадеичев, заместитель председателя «Газпром профсоюз», заметил, что «Промышленные компании уже давно являются не только экономическими, а социально-экономическими. Они несут социальную ответственность за развитие территорий, поддержку работников и их семей».
Привлечению молодых работников и развитию их компетенций была посвящена сессия «Молодежная политика компаний». По мнению Айдара Сагетдинова, начальника службы социального развития, председателя Молодежного совета АО «Татэнерго», именно энергосфера развита в плане преемственности поколений, где молодежная политика в компаниях отлично работает.
В финальный день проведения РМЭФ состоялось вручение наград победителям конкурсов на лучшие социально ориентированные компании в энергетическом и нефтегазовом комплексах в 2020 году. Церемония награждения, как и сам Форум, прошла в гибридном формате.
Титул «Лучшая социально ориентированная компания нефтегазовой отрасли» получили «Транснефть» и
Восточно-Сибирская нефтегазовая компания. Лучшей социально ориентированной компанией в энергетике признана компания «Россети».
РМЭФ-2020 прошел при участии и поддержке Министерства энергетики Российской Федерации, Министерства промышленности и торговли Российской Федерации, Правительства Санкт-Петербурга.
Соорганизаторы мероприятия: Петербургский энергетический институт повышения квалификации (ФГАОУ ДПО «ПЭИПК»), Международный Совет по большим электрическим системам высокого напряжения (СИГРЭ), Некоммерческое партнерство «Объединение энергетиков Северо-Запада» (Союз энергетиков), Международный центр поддержки и развития предприятий промышленности (МЦПП), СРО «Санкт-Петербургская Ассоциация Рециклинга», Ассоциация инновационных предприятий в энергетике «ЭнергоИнновация».
Партнер мероприятия – «Газпромбанк» (Акционерное общество).
