ВТБ позвонит с номера 1000
ВТБ начал использовать короткий номер 1000 для исходящих звонков своим клиентам (ранее он работал только для входящих обращений). Для обеспечения финансовой безопасности пользователей банк совместно с сотовыми операторами использует технологию блокировки визуально схожих номеров телефона.
«Для входящих звонков в контакт-центр мы запустили номер 1000 еще в прошлом году, в первую очередь – для удобства наших клиентов, ведь его гораздо проще запомнить, чем 8 800 100 24 24. Сейчас по статистике на короткий номер совершается уже каждый четвертый звонок в контакт-центр банка», - отмечает Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания - вице-президент ВТБ.
Короткий номер 1000 доступен для всех операторов «большой четверки» — МТС, Билайн, МегаФон и Tele2. Пользователи виртуального мобильного оператора ВТБ Мобайл также могут использовать быстрый номер для коммуникаций с контакт-центром и получения сообщений и звонков от банка.
СМС-уведомления, как и раньше, будут приходить от контакта с именем «VTB». Но все рассылки, в которых указывается номер телефона для связи с банком, будут навигировать на номер 1000.
«Запуск исходящих вызовов с короткого номера требовал отдельной подготовки, чтобы оградить наших пользователей от «подделок». Совместно с сотовыми операторами «большой четверки» мы провели серьезную работу, и теперь с уверенностью можем сказать, что все визуально похожие, но при этом «фейковые» номера, с которых могут пытаться от имени банка позвонить мошенники, будут блокироваться и просто не дойдут до адресата. Безопасность клиентов – наша стратегическая задача», - заявила она.
По короткому номеру 1000 при звонках с мобильного клиенты ВТБ смогут получить консультации по любым финансовым и банковским вопросам. Звонок по России бесплатный. Пользователям продуктов и сервисов ВТБ по-прежнему доступен общий номер горячей линии банка: 8 (800) 100 24 24.
Два года назад в BIM-системе Renga появился функционал для проектирования внутренних инженерных сетей. Первыми возможность создавать информационную модель сетей оценили инженеры ВК. Затем программу взяли на вооружение специалисты, проектирующие отопление, вентиляцию, электрику. И вот с выходом этого релиза BIM-систему Renga смогут использовать в своей работе инженеры слаботочных систем, ведь в программе значительно расширился список объектов группы «Электрические системы».
В Renga появилось такое оборудование, как дверной звонок, сирена, извещатель дымовой, извещатель пламени, распределительная коробка и др. (рис. 1).
Рисунок 1 – Система пожарной сигнализации
Этим, как и любым другим объектам системы, можно назначать материал, габаритные размеры, расположение точек подключения, а также добавить свойства, например, указать производителя и поставщика.
На этом новшества для инженеров не заканчиваются. В Стилях распределительного щита появились приборы контроля и управления: приемно-контрольный прибор, блок индикации и управления, адресный релейный модуль. Примечательно, что приборам контроля и управления можно назначить категорию системы «Осветительная сеть», «Силовая сеть» или «Прочие электрические системы» (рис. 2).
Рисунок 2 – Приборы контроля и управления в модели и на чертеже в виде УГО
По готовой информационной модели инженеры слаботочных систем могут получить необходимые спецификации и чертежи в соответствии с ГОСТ 21.210-2014 и РД 25.953-90 (рис. 3), а также экспортировать модель в формат IFC.
Рисунок 3 – Фрагмент плана системы АПС на отметке 0.000
Архитекторам релиз также придется по душе. Скачав обновленную Renga, они смогут назначать на поверхности материалов не только векторные штриховки, которые не так давно появились в Renga, но и текстуры (рис. 4)
Рисунок 4 – Модели в визуальном стиле «Текстурированный»
Текстуры можно загружать в формате PNG, JPG или JPEG. Отдельно отметим, что текстуры используются не только на 3D-виде, но и отображаются на чертежах (рис. 5).
Рисунок 5 – Текстуры на чертежах
Обновленную Renga оценят по достоинству и инженеры-конструкторы, ведь теперь они могут управлять в «Сборке» видимостью не только арматуры, но и пластин, балок и колонн. Данная функциональность крайне важна для оформления схем расположения несущих элементов на планах и разрезах в соответствии с ГОСТ 21.502-2016 (рис.6).
Рисунок 6 – Результат настройки видимости «Сборок» в Стилях отображения вида на чертеже для получения схемы расположения конструкций
С выходом нового релиза и архитекторы, и конструкторы, и инженеры смогут одновременно работать над таблицами в Renga. Напомним, что Renga Collaboration Server для совместной работы над проектом был выпущен в декабре прошлого года. Цель команды Renga – возможность вести одновременную работу специалистов в рамках не только одной модели, но и объекта. В новом релизе создатели системы приблизились к достижению своей цели, реализовав одновременную совместную работу нескольких пользователей над таблицами. Совместная работа с таблицами в Renga реализована по аналогии с google-таблицами. Редактирование таблицы несколькими пользователями может происходить в разных ее ячейках (рис. 7) или в одной ячейке, когда один из специалистов заполняет ее текстовыми данными, а другой настраивает форматирование.
Рисунок 7 – Совместная работа нескольких специалистов по внесению данных в таблицу
Для разработки крупных проектов, состоящих из нескольких частей или зданий на передний план встает координация моделей. Необходимо обеспечить использование единой системы координат и отметок проекта, а также учесть проектную ориентацию зданий относительно направления истинного севера. При этом не важно в какой среде будет вестись коллективная работа – только в Renga или в гетерогенной среде, когда участники используют разное ПО. Второй сценарий возможен благодаря обмену данными через открытый формат IFC. При такой коллективной работе автоматизированную сборку и экспертизу консолидированной BIM-модели необходимо проводить в специализированных системах, например, в Pilot-BIM. И это стало возможным благодаря появившейся возможности переопределять относительное местоположение и ориентацию объектов при экспорте в IFC (рис. 8).
Рисунок 8 – Координация здания относительно участка
А с помощью поддержки специальных IFC-свойств появилась возможность указывать географическое положение информационной модели Renga и координироваться с GIS-системами через формат IFC.
Кроме этого, в новом релизе были расширены возможности импорта 3D-объектов, описанных в различных геометрических представлениях формата IFC. В этом релизе список расширился на 30 новых геометрических представлений (в дополнение к уже поддерживаемым). Это позволит специалистам, работающим в Renga, беспрепятственно считывать все, что было записано в IFC4 другими BIM-системами. Подробнее об этих и других нововведениях, связанных с развитием взаимодействия Renga с форматом IFC, читайте в статье «IFC: подведем итоги за год», которая скоро будет опубликована на нашем сайте.
А итоги работы над релизом будут продемонстрированы на вебинаре «В Новый Год с новыми возможностями». Подключайтесь к мероприятию, чтобы в 2021 году полноценно использовать новый функционал системы Renga в своей работе!