ВТБ позвонит с номера 1000
ВТБ начал использовать короткий номер 1000 для исходящих звонков своим клиентам (ранее он работал только для входящих обращений). Для обеспечения финансовой безопасности пользователей банк совместно с сотовыми операторами использует технологию блокировки визуально схожих номеров телефона.
«Для входящих звонков в контакт-центр мы запустили номер 1000 еще в прошлом году, в первую очередь – для удобства наших клиентов, ведь его гораздо проще запомнить, чем 8 800 100 24 24. Сейчас по статистике на короткий номер совершается уже каждый четвертый звонок в контакт-центр банка», - отмечает Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания - вице-президент ВТБ.
Короткий номер 1000 доступен для всех операторов «большой четверки» — МТС, Билайн, МегаФон и Tele2. Пользователи виртуального мобильного оператора ВТБ Мобайл также могут использовать быстрый номер для коммуникаций с контакт-центром и получения сообщений и звонков от банка.
СМС-уведомления, как и раньше, будут приходить от контакта с именем «VTB». Но все рассылки, в которых указывается номер телефона для связи с банком, будут навигировать на номер 1000.
«Запуск исходящих вызовов с короткого номера требовал отдельной подготовки, чтобы оградить наших пользователей от «подделок». Совместно с сотовыми операторами «большой четверки» мы провели серьезную работу, и теперь с уверенностью можем сказать, что все визуально похожие, но при этом «фейковые» номера, с которых могут пытаться от имени банка позвонить мошенники, будут блокироваться и просто не дойдут до адресата. Безопасность клиентов – наша стратегическая задача», - заявила она.
По короткому номеру 1000 при звонках с мобильного клиенты ВТБ смогут получить консультации по любым финансовым и банковским вопросам. Звонок по России бесплатный. Пользователям продуктов и сервисов ВТБ по-прежнему доступен общий номер горячей линии банка: 8 (800) 100 24 24.
Проектная группа СПбГАСУ получила приз открытого международного конкурса на разработку концепции развития Центрального парка им. Ю. Гагарина в Симферополе.
Конкурс проходил с 1 октября по 29 ноября, победителей награждали 16 декабря. Организатором конкурса стал Союз архитекторов Республики Крым. В качестве организатора и заказчика выступил Совет министров Республики Крым. На конкурс было подано 42 заявки, 15 проектов участвовали в конкурсе, восемь из них вышли в финал.
В состав проектной группы СПбГАСУ вошли ведущие архитекторы Проектной студии и студенты архитектурного факультета. Руководство проектом осуществляли главный архитектор СПбГАСУ, директор Проектной студии Светлана Бочкарёва и доцент кафедры дизайна архитектурной среды Александр Дёмин.
«Проект был выполнен в кратчайшие сроки – за 26 дней. Только в начале ноября мы смогли посетить главный парк Симферополя и провести экспресс-обследование. Вернувшись, сразу же включились в работу. Все участники трудились как единая команда. Пригодился опыт выполнения конкурсных программ Минстроя РФ по созданию комфортной среды в малых городах и исторических поселениях. Для студентов это был очень полезный опыт, который, я надеюсь, им пригодится», – рассказала Светлана Бочкарёва.
Согласно концепции, в обновленном парке появится сад сакуры и«сад ощущений», площадки для отдыха, велодорожки, тропы здоровья для скандинавской ходьбы и многое другое. В качестве основной идеи авторы предложили запустить программу «Старт» по формированию «Зелёного диаметра Симферополя». Переформатирование парковой территории послужит толчком к развитию непрерывного «зелёного» городского маршрута, в рамках которого парк свяжет уже имеющиеся городские скверы, набережные и бульвары. Авторы проекта уверены, что организация комфортного общественного пространства и развитие сопутствующих услуг улучшат городскую среду, а также повысят туристическую привлекательность столицы Крыма.
Проектная студия СПбГАСУ активно участвует в различных конкурсах, находя поддержку у руководства университета. По словам Светланы Бочкарёвой, в данный момент команда приступила к работе над проектом для конкурса Минстроя России.